售后服務流程說明
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次發布時間2016-04-24 22:48
感謝您使用樂科系列產品！樂科技術竭誠為您服務！ 專業、迅速、耐心、執著 是 樂科技術 的服務理念，我們通過建立一整套規范的運作體系和流程，集中一批高水準的、富有經驗的專
感謝您使用(yong)樂科系(xi)列(lie)產品！樂科技術竭誠為您服務！
“專業、迅速(su)、耐心、執著”是樂科技術的服務理念，我們通過建立一整套規范的運作體系和流程，集中一批高水準的、富有經驗的專業工程師隊伍，用最好、最專業的技術，為您提供優質的技術支持服務。
如果您在使用樂科產品時遇到問題，請通過以下步驟流程尋求技術支持：
客戶遇到問題
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查閱產品用戶手冊
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查看網站發布的常見問題（FAQ）
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致電技術支持 網站在線技術支持 郵件咨詢
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遠程訪問軟件支持
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上門支持、專家組服務
1、 如果您是初(chu)次使用(yong)(yong)樂(le)(le)(le)科產(chan)品，遇(yu)(yu)到安裝或配置(zhi)方(fang)面的問(wen)題，您可以(yi)查閱樂(le)(le)(le)科產(chan)品用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)手(shou)冊；如果是在開發過程中遇(yu)(yu)到問(wen)題，您可以(yi)查閱樂(le)(le)(le)科用(yong)(yong)戶開發手(shou)冊。同時您也可以(yi)查閱樂(le)(le)(le)科網站上的常見問(wen)題FAQ。
2、 如果以上過(guo)程仍然未能找到解決問題的方法，您也可以通(tong)過(guo)以下途徑獲取技術支持(chi)。
電話咨詢(xun)：
您可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)電話，與樂科(ke)客(ke)(ke)服工程師直接聯系，獲得即時的(de)技術(shu)支持服務，來(lai)電咨(zi)詢即時答復客(ke)(ke)戶。
售(shou)后服務熱線：0731-89826800
網(wang)絡咨詢：
郵件咨詢(xun)：
通過E-Mail獲得各種產品的技術信息以及技術支持服務，樂科技術支持在收到E-Mail
遠程訪問軟件支持：
經過(guo)客戶許可后，通過(guo)遠程登錄軟件直接連接用戶的系統(tong)，進行"遠程手術"式的(de)在線維護，實現比上(shang)門(men)更(geng)及(ji)時、更(geng)方便、更(geng)快(kuai)捷的(de)遠程服(fu)務。
上(shang)門支(zhi)持、專(zhuan)家組服(fu)務：
根據(ju)客戶的具體需要，安(an)排技(ji)術工程師或專家組人員提供上門服務，面對面進(jin)行系統(tong)安(an)裝(zhuang)、調試、設(she)置、培訓、釋疑(yi)等各種工作。
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