長春，是吉林省的政治、經濟、文化科教和交通中心，吉林省省會、副省級市，中國東北地區中心城市之一，我國重要的工業基地城市，東北亞區域性中心城市，哈長城市群核心城市之一，“一帶一路”北線通道重要樞紐節點城市。長春是中國最大的汽車工業城市，是新中國汽車工業的搖籃、光電子搖籃，生物技術、應用化學、軌道交通的搖籃。長春是著名的汽車城、電影城、森林城、雕塑城、科教名城和綠色食品城，連續九次蟬聯“中國最具幸福感城市”，并先后獲得全國文明城市、國家衛生城市等榮譽稱號，位列華頓經濟研究院“2016中國百強城市排行榜”第22名。近些年長春呼叫中心也是發(fa)展很快(kuai)，政府機(ji)關單(dan)位都建立了服(fu)務(wu)熱(re)線，很多企業也建立了營銷呼叫中心、電話客服(fu)熱(re)線。

　　現在很(hen)多(duo)長(chang)春的(de)(de)(de)公司想建立自己(ji)的(de)(de)(de)呼叫(jiao)中心(xin)，但很(hen)多(duo)人對呼叫(jiao)中心(xin)還是(shi)不太(tai)了(le)解，是(shi)要怎么建，有哪些(xie)方式(shi)，需要什(shen)么設(she)備，需要投入多(duo)少費用(yong)，可以(yi)(yi)說是(shi)一頭霧水。所(suo)(suo)以(yi)(yi)今(jin)天小(xiao)編來回(hui)答一下(xia)長(chang)春朋友們所(suo)(suo)關心(xin)的(de)(de)(de)問題(ti)。首先(xian)總體來說，呼叫(jiao)中心(xin)有自建、租用(yong)、托管(guan)三種(zhong)主要的(de)(de)(de)形式(shi)，每種(zhong)的(de)(de)(de)收費方式(shi)也是(shi)有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)真(zhen)正把呼(hu)叫(jiao)中心(xin)建(jian)在公(gong)(gong)司(si)本(ben)地(di)，自(zi)己完全(quan)掌(zhang)控，屬(shu)于公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)固定(ding)資產(chan)，不(bu)是(shi)(shi)(shi)租用別(bie)人(ren)的(de)(de)，也不(bu)是(shi)(shi)(shi)給別(bie)人(ren)托管，完全(quan)屬(shu)于自(zi)己，數據安全(quan)有(you)(you)保障，自(zi)主性強，并且呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系(xi)統(tong)是(shi)(shi)(shi)量身定(ding)做，符(fu)合(he)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)需(xu)求(qiu)和(he)長(chang)遠發展。樂科技術(shu)所提供(gong)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)屬(shu)于這種類(lei)型(xing)。自(zi)建(jian)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，初期投資比較大(da)，屬(shu)于一次性投資。這種形式的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，一般包(bao)含有(you)(you)硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)系(xi)統(tong)兩大(da)塊，硬(ying)件(jian)有(you)(you)語音(yin)交換機（或語音(yin)卡，或網關(guan)）、服務器、話機等。系(xi)統(tong)方面(mian)還可以與公(gong)(gong)司(si)原有(you)(you)的(de)(de)CRM系(xi)統(tong)對接(jie)，功能方面(mian)可根據實際需(xu)求(qiu)來開(kai)發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)(jiu)是(shi)租用型的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，指的(de)(de)是(shi)別(bie)(bie)人已(yi)經(jing)建(jian)好了呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，機房和系統(tong)都已(yi)經(jing)是(shi)現成的(de)(de)了，只要接幾跟線就(jiu)(jiu)可以(yi)用別(bie)(bie)人的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系統(tong)了。這(zhe)種(zhong)外包呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，前期投(tou)資(zi)比較小，一(yi)般是(shi)只收坐(zuo)席費和話費，這(zhe)種(zhong)形式的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)適合在意成本的(de)(de)初(chu)創型公司(si)使(shi)用。因為是(shi)租用別(bie)(bie)人的(de)(de)系統(tong)，所以(yi)系統(tong)功能(neng)(neng)無法修改，他們本身(shen)是(shi)什么(me)樣(yang)就(jiu)(jiu)是(shi)什么(me)樣(yang)，功能(neng)(neng)都是(shi)固定的(de)(de)、通用的(de)(de)。另(ling)外，呼(hu)叫(jiao)中心(xin)是(shi)別(bie)(bie)人控制的(de)(de)，并且他們出租給很(hen)多很(hen)多的(de)(de)企業使(shi)用，在數據資(zi)料的(de)(de)安全性、系統(tong)穩定性方面(mian)會差(cha)一(yi)點。

　　第三種是(shi)(shi)托(tuo)管(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，這種呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)什么都不用(yong)管(guan)，硬件(jian)、軟件(jian)都已經建好了(le)，連場地和(he)坐席人(ren)員你(ni)都不用(yong)管(guan)，全部是(shi)(shi)他(ta)(ta)們提供。你(ni)只(zhi)管(guan)告(gao)訴(su)他(ta)(ta)們你(ni)有什么業務(wu)需要使用(yong)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，他(ta)(ta)提供呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)、場地、人(ren)員、電(dian)腦(nao)等等。托(tuo)管(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)價格也是(shi)(shi)比(bi)較(jiao)貴的，優點是(shi)(shi)省事(shi)，缺(que)點是(shi)(shi)什么都是(shi)(shi)別人(ren)掌控。

　　樂科技術長春辦事處致力于為長春企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果長春的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)(ke)以(yi)為(wei)長(chang)春(chun)軟件商、集成商提供電(dian)話語音接口(kou)，把呼叫(jiao)(jiao)中心的功能集成到您現(xian)有(you)的軟件系統(tong)里去(qu)。樂(le)科(ke)技術作為(wei)長(chang)春(chun)呼叫(jiao)(jiao)中心公司的代表企業，其(qi)呼叫(jiao)(jiao)中心系統(tong)功能強大、實用、系統(tong)穩定、使用簡(jian)單、性價比高，深受長(chang)春(chun)企業的好評，您有(you)任何疑問(wen)可(ke)(ke)以(yi)QQ咨詢(xun)：897480090

長春地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
長春、吉(ji)林、四(si)平、松原(yuan)、白城、遼源(yuan)、通化、白山(shan)、延邊