重慶，簡稱巴或渝，位于中國西南部，有“山城”之稱，是中華人民共和國直轄市、國家中心城市、超大城市、國際大都市，長江上游地區經濟、金融、商貿物流、科技創新和航運中心，西南地區綜合交通樞紐和最大的工商業城市，國家重要的現代制造業基地；西部開放開發戰略支撐和長江經濟帶西部中心樞紐。重慶總面積8.24萬平方千米，戶籍人口3371.84萬。重慶是國家歷史文化名城，巴渝文化的發祥地；因嘉陵江古稱“渝水”，故簡稱“渝”；有“中國火鍋之都”、“中國會展名城”、“世界溫泉之都”之稱。重慶是中國老工業基地之一，有科研機構千余家，高校67所。擁有中國（重慶）自由貿易試驗區、中新（重慶）戰略性互聯互通示范項目、國家級新區-兩江新區、渝新歐國際鐵路等戰略項目。近些年重慶呼叫中心也是發展很快，政府機(ji)關(guan)單位都建立了(le)(le)服(fu)務(wu)熱線，很多(duo)企業也建立了(le)(le)營銷呼叫(jiao)中(zhong)心、電話客服(fu)熱線。

　　現(xian)在(zai)很多(duo)重慶的(de)公司想建立自己的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)，但很多(duo)人對呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)還(huan)是不(bu)太了解，是要(yao)怎么建，有(you)哪些方式(shi)，需要(yao)什(shen)么設備，需要(yao)投入(ru)多(duo)少費用(yong)，可以說是一(yi)頭(tou)霧水(shui)。所(suo)以今天小編來(lai)回答一(yi)下重慶朋友們所(suo)關心(xin)(xin)的(de)問(wen)題。首先(xian)總(zong)體(ti)來(lai)說，呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)有(you)自建、租用(yong)、托管三(san)種主要(yao)的(de)形(xing)式(shi)，每種的(de)收費方式(shi)也(ye)是有(you)很大的(de)不(bu)同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)真正把呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建在公司(si)本(ben)地，自己完(wan)全(quan)掌控，屬(shu)(shu)于(yu)公司(si)的固定(ding)資(zi)產，不是(shi)租用別人的，也不是(shi)給(gei)別人托(tuo)管，完(wan)全(quan)屬(shu)(shu)于(yu)自己，數據安全(quan)有(you)(you)保障，自主性(xing)強，并且呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)是(shi)量身定(ding)做(zuo)，符(fu)合公司(si)的需(xu)求和(he)長(chang)遠(yuan)發展。樂科技術(shu)所提供的呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)就是(shi)屬(shu)(shu)于(yu)這種類型。自建型呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，初期投(tou)資(zi)比較大(da)，屬(shu)(shu)于(yu)一次性(xing)投(tou)資(zi)。這種形式的呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，一般(ban)包含有(you)(you)硬件(jian)和(he)軟件(jian)系統(tong)兩大(da)塊，硬件(jian)有(you)(you)語(yu)音交換機（或語(yu)音卡，或網關(guan)）、服務器、話機等。系統(tong)方(fang)面還可(ke)以與公司(si)原有(you)(you)的CRM系統(tong)對接，功能(neng)方(fang)面可(ke)根(gen)據實際需(xu)求來(lai)開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)租用(yong)(yong)(yong)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，指的(de)(de)(de)是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)已經建好(hao)了(le)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，機房和系(xi)統(tong)都已經是(shi)(shi)現成(cheng)的(de)(de)(de)了(le)，只(zhi)要接幾跟線就(jiu)(jiu)可以用(yong)(yong)(yong)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)了(le)。這種外包(bao)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，前(qian)期投資(zi)比較(jiao)小(xiao)，一(yi)般是(shi)(shi)只(zhi)收(shou)坐席費(fei)和話費(fei)，這種形(xing)式的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)適合(he)在意(yi)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)初創型(xing)(xing)公司(si)使用(yong)(yong)(yong)。因為是(shi)(shi)租用(yong)(yong)(yong)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)，所以系(xi)統(tong)功能(neng)無法修(xiu)改，他(ta)們本(ben)身是(shi)(shi)什么樣就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)什么樣，功能(neng)都是(shi)(shi)固(gu)定(ding)的(de)(de)(de)、通用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)。另外，呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)控制的(de)(de)(de)，并且他(ta)們出租給(gei)很多很多的(de)(de)(de)企業使用(yong)(yong)(yong)，在數(shu)據資(zi)料的(de)(de)(de)安全性(xing)、系(xi)統(tong)穩(wen)定(ding)性(xing)方(fang)面會差一(yi)點。

　　第三種是(shi)托管型(xing)呼(hu)叫中心(xin)，這種呼(hu)叫中心(xin)就是(shi)你(ni)什(shen)(shen)么(me)都(dou)不用管，硬件(jian)、軟件(jian)都(dou)已經(jing)建(jian)好(hao)了，連場地和坐席人(ren)員你(ni)都(dou)不用管，全(quan)部(bu)是(shi)他(ta)們(men)提(ti)供(gong)。你(ni)只管告訴他(ta)們(men)你(ni)有什(shen)(shen)么(me)業務需要(yao)使用呼(hu)叫中心(xin)，他(ta)提(ti)供(gong)呼(hu)叫中心(xin)、場地、人(ren)員、電腦等等。托管型(xing)呼(hu)叫中心(xin)價格也是(shi)比較貴(gui)的(de)，優點是(shi)省(sheng)事，缺點是(shi)什(shen)(shen)么(me)都(dou)是(shi)別人(ren)掌控。

　　樂科技術重慶辦事處致力于為重慶企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果重慶的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為重慶軟件(jian)商、集(ji)成商提供電(dian)話語音接(jie)口，把呼(hu)(hu)叫中心(xin)的功(gong)能集(ji)成到(dao)您(nin)現有(you)的軟件(jian)系(xi)統里去。樂科技術作為重慶呼(hu)(hu)叫中心(xin)公司的代表企業，其(qi)呼(hu)(hu)叫中心(xin)系(xi)統功(gong)能強大、實用、系(xi)統穩定、使用簡單、性價(jia)比高，深受重慶企業的好(hao)評，您(nin)有(you)任何疑問可以QQ咨詢：897480090