沈陽，簡稱“沈”，是遼寧省省會，副省級市，國家區域中心城市，特大城市，是國務院批復確定的中國東北地區的中心城市、全國重要的工業基地。沈陽是長三角、珠三角、京津冀地區通往關東地區的綜合樞紐城市。全市下轄10個區、2縣，代管1縣級市，全市總面積逾12948平方公里，生產總值7280.5億元。沈陽是國家歷史文化名城，素有“一朝發祥地，兩代帝王都”之稱。是中國最重要的以裝備制造業為主的重工業基地，有著“共和國長子”的美譽。先后獲得“國家環境保護模范城市”、“國家森林城市”、“國家園林城市”稱號。近些年沈陽呼叫中心也(ye)是發(fa)展很快(kuai)，政府機關單(dan)位都建(jian)立了服務熱線(xian)，很多企業(ye)也(ye)建(jian)立了營(ying)銷(xiao)呼叫中心(xin)、電話客服熱線(xian)。

　　現在很(hen)多(duo)沈(shen)陽(yang)的公司想(xiang)建立自己(ji)的呼(hu)(hu)叫中心(xin)，但很(hen)多(duo)人對(dui)呼(hu)(hu)叫中心(xin)還是(shi)不太了解(jie)，是(shi)要怎么建，有(you)哪些(xie)方式，需要什么設備，需要投入(ru)多(duo)少費(fei)用(yong)，可以說是(shi)一(yi)頭霧水(shui)。所以今天小編來回答一(yi)下沈(shen)陽(yang)朋友們所關心(xin)的問題。首先總體來說，呼(hu)(hu)叫中心(xin)有(you)自建、租用(yong)、托(tuo)管三種主要的形式，每種的收費(fei)方式也是(shi)有(you)很(hen)大的不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就(jiu)(jiu)是真正把呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)建在公(gong)(gong)司(si)本地(di)，自(zi)己完全(quan)掌控，屬(shu)(shu)(shu)于(yu)公(gong)(gong)司(si)的固(gu)定資產，不是租用別人(ren)(ren)的，也不是給別人(ren)(ren)托管(guan)，完全(quan)屬(shu)(shu)(shu)于(yu)自(zi)己，數據安全(quan)有(you)(you)保障，自(zi)主性(xing)強(qiang)，并且(qie)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)系統是量身(shen)定做，符合公(gong)(gong)司(si)的需(xu)(xu)求和長遠(yuan)發(fa)展。樂科技(ji)術所提供的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)就(jiu)(jiu)是屬(shu)(shu)(shu)于(yu)這(zhe)種類型。自(zi)建型呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)，初期投資比(bi)較大(da)，屬(shu)(shu)(shu)于(yu)一次性(xing)投資。這(zhe)種形式的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)，一般包含有(you)(you)硬(ying)件和軟件系統兩大(da)塊，硬(ying)件有(you)(you)語音交換機(ji)（或語音卡，或網關）、服務(wu)器、話機(ji)等。系統方面還(huan)可以(yi)與公(gong)(gong)司(si)原有(you)(you)的CRM系統對接，功能(neng)方面可根據實際需(xu)(xu)求來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)(shi)(shi)租用(yong)型的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，指的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)已經建好了呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，機房和系(xi)統(tong)都已經是(shi)(shi)(shi)(shi)現成(cheng)的(de)(de)了，只要接幾跟線(xian)就可以用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)了。這種(zhong)外包呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，前期投資(zi)(zi)比較小(xiao)，一般(ban)是(shi)(shi)(shi)(shi)只收坐席費和話費，這種(zhong)形式的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)適合在(zai)意成(cheng)本(ben)的(de)(de)初(chu)創型公司使用(yong)。因(yin)為(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)租用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)系(xi)統(tong)，所(suo)以系(xi)統(tong)功能(neng)無法修(xiu)改，他(ta)們本(ben)身是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)樣就是(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)樣，功能(neng)都是(shi)(shi)(shi)(shi)固定(ding)的(de)(de)、通用(yong)的(de)(de)。另(ling)外，呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)控制的(de)(de)，并且他(ta)們出租給很多很多的(de)(de)企業使用(yong)，在(zai)數據資(zi)(zi)料(liao)的(de)(de)安全性(xing)、系(xi)統(tong)穩定(ding)性(xing)方面會差一點。

　　第三(san)種是(shi)托管(guan)型呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，這種呼(hu)叫中(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)什(shen)么(me)都(dou)不用管(guan)，硬件、軟件都(dou)已(yi)經建好了，連場(chang)地和坐(zuo)席人(ren)(ren)員你(ni)(ni)都(dou)不用管(guan)，全部是(shi)他們(men)提(ti)供。你(ni)(ni)只管(guan)告(gao)訴他們(men)你(ni)(ni)有(you)什(shen)么(me)業務需(xu)要使用呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，他提(ti)供呼(hu)叫中(zhong)心(xin)、場(chang)地、人(ren)(ren)員、電腦等等。托管(guan)型呼(hu)叫中(zhong)心(xin)價格也是(shi)比較(jiao)貴的，優點是(shi)省事，缺(que)點是(shi)什(shen)么(me)都(dou)是(shi)別(bie)人(ren)(ren)掌(zhang)控。

　　樂科技術沈陽辦事處致力于為沈陽企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果沈陽的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為(wei)沈陽(yang)軟(ruan)件(jian)(jian)商、集成(cheng)商提供電話語音接口(kou)，把呼叫(jiao)中心(xin)的(de)功(gong)能集成(cheng)到您(nin)現(xian)有的(de)軟(ruan)件(jian)(jian)系(xi)統里去(qu)。樂科技術(shu)作為(wei)沈陽(yang)呼叫(jiao)中心(xin)公司的(de)代表企業，其呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)統功(gong)能強大、實用、系(xi)統穩定、使用簡單(dan)、性價比高，深受(shou)沈陽(yang)企業的(de)好評，您(nin)有任何疑問可以QQ咨詢：897480090

沈陽地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
沈陽(yang)、大(da)連、鞍(an)山、撫順、本(ben)溪、丹(dan)東、錦州、營口、阜新(xin)、遼(liao)陽(yang)、盤錦、鐵嶺(ling)、朝陽(yang)、葫蘆島(dao)