南京，簡稱“寧”，古稱金陵、建康，是江蘇省會、副省級市、南京都市圈核心城市，國務院批復確定的中國東部地區重要的中心城市、全國重要的科研教育基地和綜合交通樞紐。南京地處中國東部地區、長江下游、瀕江近海，是長三角地區及華東地區唯一的特大城市。南京是國家重要的科教中心，有“天下文樞”、“東南第一學”的美譽，明清時期中國一半以上的狀元均出自南京江南貢院。截至2013年，南京有高等院校74所，其中211高校8所，僅次于北京上海；國家重點實驗室25所、國家重點學科169個、兩院院士83人，均居中國第三。近些年南京呼叫中心也是發展很快，政(zheng)府機(ji)關單位都建(jian)立了服務熱(re)線，很多企業也建(jian)立了營銷呼叫中心、電話客服熱(re)線。

　　現在很多(duo)南京的(de)(de)公司想(xiang)建(jian)(jian)立(li)自己(ji)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，但(dan)很多(duo)人對呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)還是(shi)不太了解，是(shi)要(yao)怎么(me)建(jian)(jian)，有(you)哪些方(fang)(fang)式，需(xu)要(yao)什么(me)設備，需(xu)要(yao)投入多(duo)少(shao)費用，可以(yi)說(shuo)是(shi)一(yi)頭霧水。所以(yi)今(jin)天小(xiao)編來回答一(yi)下南京朋友們所關(guan)心(xin)的(de)(de)問題。首先總體(ti)來說(shuo)，呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)有(you)自建(jian)(jian)、租用、托管三種主要(yao)的(de)(de)形式，每種的(de)(de)收費方(fang)(fang)式也是(shi)有(you)很大的(de)(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)是真正把呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)建在公(gong)司(si)(si)本地，自己完全掌控，屬(shu)于公(gong)司(si)(si)的固定資(zi)(zi)產，不是租用別人的，也(ye)(ye)不是給別人托管，完全屬(shu)于自己，數據安全有保障，自主性強，并且呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)是量身定做(zuo)，符合公(gong)司(si)(si)的需求(qiu)和(he)長(chang)遠發展。樂科技術所提供的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)就(jiu)(jiu)是屬(shu)于這(zhe)種類(lei)型。自建型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，初期(qi)投(tou)(tou)資(zi)(zi)比(bi)較大，屬(shu)于一次性投(tou)(tou)資(zi)(zi)。這(zhe)種形(xing)式(shi)的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，一般包(bao)含有硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)兩大塊，硬(ying)件(jian)有語(yu)音交換機(ji)(ji)（或語(yu)音卡，或網關）、服務器、話機(ji)(ji)等。系(xi)統(tong)(tong)(tong)方面還(huan)可以與(yu)公(gong)司(si)(si)原(yuan)有的CRM系(xi)統(tong)(tong)(tong)對(dui)接(jie)，功能方面可根據實際需求(qiu)來(lai)開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)租(zu)用型(xing)的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，指的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)別人(ren)已經(jing)建好(hao)了(le)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，機房和系(xi)(xi)統(tong)都(dou)已經(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)現成(cheng)的(de)(de)(de)(de)了(le)，只(zhi)要(yao)接幾跟(gen)線就(jiu)可以(yi)用別人(ren)的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)了(le)。這種外包呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，前(qian)期投資比較小，一般是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)只(zhi)收坐席費和話費，這種形式的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)適合在(zai)意(yi)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)初創型(xing)公司使用。因為是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)租(zu)用別人(ren)的(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)，所以(yi)系(xi)(xi)統(tong)功能無法(fa)修改，他們本(ben)身是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)樣(yang)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么(me)樣(yang)，功能都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)固定(ding)的(de)(de)(de)(de)、通用的(de)(de)(de)(de)。另外，呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)別人(ren)控制的(de)(de)(de)(de)，并且他們出租(zu)給很多很多的(de)(de)(de)(de)企業使用，在(zai)數據資料的(de)(de)(de)(de)安全(quan)性(xing)、系(xi)(xi)統(tong)穩(wen)定(ding)性(xing)方面會差一點。

　　第三種是(shi)托(tuo)管(guan)型呼叫(jiao)中心，這種呼叫(jiao)中心就是(shi)你什么都不用(yong)管(guan)，硬(ying)件、軟件都已經建好了，連(lian)場地和坐席人(ren)員你都不用(yong)管(guan)，全部是(shi)他(ta)(ta)們(men)提供。你只管(guan)告訴他(ta)(ta)們(men)你有什么業務(wu)需要使用(yong)呼叫(jiao)中心，他(ta)(ta)提供呼叫(jiao)中心、場地、人(ren)員、電腦等(deng)等(deng)。托(tuo)管(guan)型呼叫(jiao)中心價(jia)格也(ye)是(shi)比(bi)較(jiao)貴的，優(you)點(dian)是(shi)省(sheng)事，缺點(dian)是(shi)什么都是(shi)別人(ren)掌控(kong)。

　　樂科技術南京辦事處致力于為南京企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果南京的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為(wei)南(nan)京軟件(jian)商、集成(cheng)商提供(gong)電話語(yu)音接(jie)口，把呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心的(de)功能集成(cheng)到您現有的(de)軟件(jian)系(xi)統里去(qu)。樂(le)科技術(shu)作為(wei)南(nan)京呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心公司的(de)代(dai)表(biao)企(qi)業，其呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心系(xi)統功能強大(da)、實(shi)用(yong)、系(xi)統穩定、使(shi)用(yong)簡單、性價比高，深受南(nan)京企(qi)業的(de)好評，您有任(ren)何(he)疑(yi)問可以QQ咨(zi)詢：897480090

南京地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南(nan)京、無錫、徐州(zhou)、常(chang)州(zhou)、蘇州(zhou)、南(nan)通、連云港、淮安、鹽城、揚州(zhou)、鎮江、泰(tai)州(zhou)、宿遷