呼叫中心，是(shi)利用(yong)通訊與電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)技術(shu)相(xiang)結合，可(ke)(ke)自動靈活(huo)地(di)處(chu)理(li)各種不同(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)打(da)進和打(da)出業務(wu)的(de)(de)運(yun)營(ying)操作場所，通俗(su)的(de)(de)理(li)解，就是(shi)一(yi)個大型的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)處(chu)理(li)中心，把傳統的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)結合到(dao)電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)里，運(yun)用(yong)軟(ruan)件(jian)系統來打(da)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)、管(guan)理(li)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，比(bi)傳統的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)具有更(geng)強大的(de)(de)功能，可(ke)(ke)提高工作效率(lv)和管(guan)理(li)水(shui)平的(de)(de)一(yi)個平臺(tai)。

　　蘭(lan)州(zhou)(zhou)，甘肅省(sheng)(sheng)省(sheng)(sheng)會(hui)，中(zhong)(zhong)國(guo)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北(bei)地(di)(di)區(qu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)工業基地(di)(di)和(he)(he)綜合交通樞(shu)紐(niu)，西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)部地(di)(di)區(qu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)心城(cheng)市之(zhi)一，西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)隴海蘭(lan)新(xin)(xin)經濟帶(dai)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)支點(dian)，西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北(bei)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)交通樞(shu)紐(niu)和(he)(he)物流中(zhong)(zhong)心，是(shi)新(xin)(xin)亞歐大(da)陸橋(qiao)中(zhong)(zhong)國(guo)段(duan)五(wu)(wu)大(da)中(zhong)(zhong)心城(cheng)市之(zhi)一，西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北(bei)第二大(da)城(cheng)市，是(shi)我國(guo)華(hua)東(dong)、華(hua)中(zhong)(zhong)地(di)(di)區(qu)聯系(xi)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)部地(di)(di)區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)橋(qiao)梁(liang)和(he)(he)紐(niu)帶(dai)，西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)交通通信樞(shu)紐(niu)和(he)(he)科研教育中(zhong)(zhong)心，絲(si)(si)綢之(zhi)路(lu)經濟帶(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)節點(dian)城(cheng)市。蘭(lan)州(zhou)(zhou)是(shi)古絲(si)(si)綢之(zhi)路(lu)上的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)鎮，自(zi)漢(han)至唐、宋(song)時期，隨著絲(si)(si)綢之(zhi)路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)開通，出現了(le)(le)絲(si)(si)綢西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)去、天馬東(dong)來的(de)(de)(de)(de)(de)盛況，蘭(lan)州(zhou)(zhou)逐漸成為(wei)絲(si)(si)綢之(zhi)路(lu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)交通要(yao)(yao)道和(he)(he)商埠重(zhong)(zhong)鎮，聯系(xi)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)域少(shao)數民族的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)都會(hui)和(he)(he)紐(niu)帶(dai)，在溝通和(he)(he)促進中(zhong)(zhong)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)經濟文(wen)化交流中(zhong)(zhong)發(fa)揮了(le)(le)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)作(zuo)用。2012年(nian)8月28日，國(guo)務(wu)院批(pi)復設(she)立(li)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北(bei)地(di)(di)區(qu)第一個、中(zhong)(zhong)國(guo)第五(wu)(wu)個國(guo)家級新(xin)(xin)區(qu)——蘭(lan)州(zhou)(zhou)新(xin)(xin)區(qu)，蘭(lan)州(zhou)(zhou)新(xin)(xin)區(qu)將作(zuo)為(wei)深入(ru)實(shi)施西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)部大(da)開發(fa)戰略的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)舉措，并于2020年(nian)將蘭(lan)州(zhou)(zhou)發(fa)展(zhan)為(wei)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北(bei)地(di)(di)區(qu)現代化大(da)都市。2016年(nian)2月23日，蘭(lan)州(zhou)(zhou)榮獲2015年(nian)度十大(da)最(zui)具幸(xing)福(fu)感省(sheng)(sheng)會(hui)城(cheng)市中(zhong)(zhong)名(ming)列第五(wu)(wu)。隨著經濟的(de)(de)(de)(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)，競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)日益激(ji)烈(lie)，有(you)很多蘭(lan)州(zhou)(zhou)企業開始(shi)使用呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心系(xi)統，以提高(gao)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量、工作(zuo)效率(lv)和(he)(he)管理水平。那么(me)有(you)人問了(le)(le)，在蘭(lan)州(zhou)(zhou)建(jian)一個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心要(yao)(yao)多少(shao)錢呢(ni)？怎么(me)來建(jian)立(li)自(zi)己公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心呢(ni)？找(zhao)什么(me)公(gong)司來建(jian)呢(ni)？

　　在蘭(lan)(lan)州(zhou)可能有很多人不知道呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)什(shen)么(me)東(dong)西，但日常(chang)生活(huo)中(zhong)(zhong)(zhong)其實(shi)是(shi)接觸或(huo)使用(yong)過呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)服務的。例(li)如(ru)：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)(nei)就是(shi)一個(ge)個(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)。另(ling)外還有那(nei)(nei)些(xie)大公(gong)司的客服熱線，我們打電話(hua)的時候或(huo)許不知道，其實(shi)背(bei)后(hou)就是(shi)一個(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)在支撐(cheng)。那(nei)(nei)么(me)，蘭(lan)(lan)州(zhou)有哪些(xie)公(gong)司能提供呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)設服務呢(ni)(ni)？蘭(lan)(lan)州(zhou)有沒(mei)有公(gong)司是(shi)做呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統軟(ruan)件(jian)的呢(ni)(ni)？這(zhe)些(xie)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統有些(xie)什(shen)么(me)電話(hua)管理(li)的功能呢(ni)(ni)？這(zhe)個(ge)問題問得很好，一個(ge)公(gong)司要做一個(ge)什(shen)么(me)事情，肯定是(shi)先了(le)解到底有哪些(xie)公(gong)司提供這(zhe)個(ge)服務，然后(hou)進行對比，所謂貨比三家。

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　　這是因為(wei)(wei)樂(le)科技術(shu)蘭(lan)州(zhou)(zhou)辦(ban)事處在蘭(lan)州(zhou)(zhou)本土(tu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領(ling)域確實是屬于(yu)口(kou)碑很不錯的(de)，是蘭(lan)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)建設優秀供應商，在蘭(lan)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個領(ling)域做(zuo)了(le)大量的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例(li)。樂(le)科技術(shu)給(gei)客(ke)戶提供的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案，性(xing)價比非常高(gao)，在蘭(lan)州(zhou)(zhou)地(di)區口(kou)碑非常好。樂(le)科技術(shu)充(chong)分考慮(lv)到蘭(lan)州(zhou)(zhou)企業(ye)的(de)實際情況，相繼推出了(le)happicall多媒體(ti)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)，并取得了(le)軟件著作權(quan)。短短幾年，樂(le)科呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)在蘭(lan)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市(shi)場迅速發展，成長為(wei)(wei)蘭(lan)州(zhou)(zhou)地(di)區呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)領(ling)軍企業(ye)。

　　樂科技術幫蘭州企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的(de)(de)來(lai)(lai)電(dian)量總數，每(mei)一(yi)個座席(xi)員每(mei)天(tian)的(de)(de)通話時間，等待(dai)時間，所有來(lai)(lai)電(dian)量，轉(zhuan)接量的(de)(de)統(tong)計。每(mei)一(yi)個座席(xi)員每(mei)天(tian)來(lai)(lai)電(dian)量、回答(da)量、放棄量的(de)(de)統(tong)計。

　　樂科技術作(zuo)為(wei)蘭州呼(hu)叫中(zhong)心公(gong)司的代表(biao)企(qi)業，其呼(hu)叫中(zhong)心系統功能(neng)強大、實用(yong)、系統穩定(ding)、使(shi)用(yong)簡單、性價比(bi)高，深受(shou)蘭州企(qi)業的好評(ping)，您(nin)有任何疑(yi)問可(ke)以(yi)QQ咨詢(xun)：897480090　手機(ji)：18974969906

蘭州地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
蘭州市(shi)(shi)(shi)、嘉(jia)峪關市(shi)(shi)(shi)、金昌市(shi)(shi)(shi)、白銀市(shi)(shi)(shi)、天水(shui)市(shi)(shi)(shi)、武威(wei)市(shi)(shi)(shi)、張(zhang)掖市(shi)(shi)(shi)、酒泉市(shi)(shi)(shi)、平涼市(shi)(shi)(shi)、慶陽市(shi)(shi)(shi)、定西市(shi)(shi)(shi)、隴南市(shi)(shi)(shi)、臨夏回族(zu)(zu)自治州、甘南藏族(zu)(zu)自治州