蘭州，甘肅省省會，中國西北地區重要的工業基地和綜合交通樞紐，西部地區重要的中心城市之一，西隴海蘭新經濟帶重要支點，是新亞歐大陸橋中國段五大中心城市之一，西北第二大城市，是我國華東、華中地區聯系西部地區的橋梁和紐帶，西北的交通通信樞紐和科研教育中心，絲綢之路經濟帶的重要節點城市。蘭州是古絲綢之路上的重鎮，是絲綢之路重要的交通要道和商埠重鎮，在溝通和促進中西經濟文化交流中發揮了重要作用。2012年8月28日，國務院批復設立西北地區第一個、中國第五個國家級新區——蘭州新區，蘭州新區將作為深入實施西部大開發戰略的重要舉措，并于2020年將蘭州發展為西北地區現代化大都市。2016年2月23日，蘭州榮獲2015年度十大最具幸福感省會城市中名列第五。近些年蘭州呼叫中心也是發(fa)展很快(kuai)，政府(fu)機關單位都建立了(le)服(fu)務熱線，很多企業也建立了(le)營銷呼叫中心、電(dian)話客服(fu)熱線。

　　現在很(hen)多蘭州的(de)(de)公司想建立自(zi)己的(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，但很(hen)多人對呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)還是不太了(le)解(jie)，是要(yao)(yao)(yao)怎么建，有哪些方(fang)式，需(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么設備，需(xu)要(yao)(yao)(yao)投入(ru)多少費用，可以(yi)說是一頭霧水。所(suo)以(yi)今(jin)天小(xiao)編來回答一下蘭州朋(peng)友們所(suo)關心(xin)(xin)的(de)(de)問(wen)題。首先總體來說，呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)有自(zi)建、租用、托管三種(zhong)主要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)形式，每種(zhong)的(de)(de)收(shou)費方(fang)式也是有很(hen)大的(de)(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)真正把呼(hu)叫中心(xin)建在公(gong)(gong)(gong)司(si)本地，自(zi)己完全掌(zhang)控，屬于公(gong)(gong)(gong)司(si)的固定(ding)資(zi)(zi)產，不是(shi)租(zu)用別人(ren)的，也不是(shi)給(gei)別人(ren)托(tuo)管，完全屬于自(zi)己，數據安全有(you)保障，自(zi)主性強(qiang)，并(bing)且呼(hu)叫中心(xin)系統(tong)(tong)是(shi)量身定(ding)做，符合公(gong)(gong)(gong)司(si)的需(xu)求(qiu)和(he)(he)長遠發(fa)展。樂科技術所提供(gong)的呼(hu)叫中心(xin)就是(shi)屬于這種類(lei)型。自(zi)建型呼(hu)叫中心(xin)，初期投資(zi)(zi)比較大(da)(da)，屬于一次性投資(zi)(zi)。這種形式的呼(hu)叫中心(xin)，一般包(bao)含有(you)硬件(jian)和(he)(he)軟件(jian)系統(tong)(tong)兩大(da)(da)塊，硬件(jian)有(you)語(yu)音(yin)交(jiao)換機（或語(yu)音(yin)卡，或網關）、服務器、話機等。系統(tong)(tong)方面還可(ke)以與公(gong)(gong)(gong)司(si)原有(you)的CRM系統(tong)(tong)對(dui)接，功能方面可(ke)根據實際需(xu)求(qiu)來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)租用(yong)(yong)型的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，指的(de)是(shi)別人(ren)已(yi)經(jing)建好了(le)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，機房和(he)系統(tong)(tong)都已(yi)經(jing)是(shi)現成(cheng)的(de)了(le)，只要接幾跟線(xian)就可以用(yong)(yong)別人(ren)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)(tong)了(le)。這(zhe)種外(wai)包(bao)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，前期投(tou)資(zi)比較小，一般是(shi)只收坐席(xi)費和(he)話費，這(zhe)種形式的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)適(shi)合(he)在意成(cheng)本的(de)初創型公(gong)司使用(yong)(yong)。因(yin)為是(shi)租用(yong)(yong)別人(ren)的(de)系統(tong)(tong)，所以系統(tong)(tong)功(gong)能無法修改，他(ta)們本身是(shi)什么樣就是(shi)什么樣，功(gong)能都是(shi)固定(ding)的(de)、通用(yong)(yong)的(de)。另外(wai)，呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)別人(ren)控制的(de)，并且他(ta)們出租給很多很多的(de)企業使用(yong)(yong)，在數據資(zi)料的(de)安全性、系統(tong)(tong)穩定(ding)性方(fang)面會差一點(dian)。

　　第(di)三種是(shi)(shi)(shi)(shi)托(tuo)管型呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，這種呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)就是(shi)(shi)(shi)(shi)你什(shen)么(me)都(dou)不(bu)(bu)用管，硬件、軟件都(dou)已經建好了，連場地(di)和坐席人員(yuan)你都(dou)不(bu)(bu)用管，全部是(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)們(men)提供。你只管告訴他(ta)們(men)你有什(shen)么(me)業(ye)務需要使用呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，他(ta)提供呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)、場地(di)、人員(yuan)、電腦(nao)等(deng)等(deng)。托(tuo)管型呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)價格也是(shi)(shi)(shi)(shi)比(bi)較貴(gui)的(de)，優點是(shi)(shi)(shi)(shi)省(sheng)事(shi)，缺點是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)別(bie)人掌控(kong)。

　　樂科技術蘭州辦事處致力于為蘭州企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果蘭州的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)(ke)以為蘭(lan)(lan)州(zhou)軟(ruan)件商、集成商提供電話(hua)語音接口，把呼叫中心(xin)的功能(neng)集成到您(nin)現有的軟(ruan)件系(xi)統(tong)里去。樂科技術(shu)作(zuo)為蘭(lan)(lan)州(zhou)呼叫中心(xin)公司的代表企(qi)業(ye)，其(qi)呼叫中心(xin)系(xi)統(tong)功能(neng)強大、實用、系(xi)統(tong)穩定、使用簡單、性(xing)價比(bi)高，深受蘭(lan)(lan)州(zhou)企(qi)業(ye)的好評，您(nin)有任何疑問(wen)可(ke)(ke)以QQ咨詢：897480090

蘭州地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
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