呼叫中心，是利(li)用通(tong)訊(xun)與(yu)電(dian)(dian)腦軟件(jian)技術(shu)相結(jie)合(he)，可自動靈活地處(chu)理(li)各種不同的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)打(da)進和打(da)出業(ye)務的(de)(de)(de)運(yun)營操作(zuo)場(chang)所，通(tong)俗的(de)(de)(de)理(li)解，就是一個(ge)大型的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)處(chu)理(li)中心，把傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)結(jie)合(he)到電(dian)(dian)腦軟件(jian)里，運(yun)用軟件(jian)系(xi)統(tong)來打(da)電(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)(dian)話(hua)，比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)具有更強大的(de)(de)(de)功能，可提高工作(zuo)效率(lv)和管理(li)水(shui)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)一個(ge)平(ping)(ping)臺。

　　內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)，簡稱(cheng)“蒙(meng)(meng)(meng)(meng)”，全(quan)稱(cheng)內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)自(zi)治區(qu)，首府(fu)為(wei)(wei)呼和(he)浩特，內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)橫跨(kua)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國東(dong)北(bei)、華北(bei)、西北(bei)三大(da)地區(qu)，接鄰(lin)八(ba)個省(sheng)(sheng)區(qu)是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國鄰(lin)省(sheng)(sheng)最(zui)多(duo)的(de)(de)省(sheng)(sheng)級行政區(qu)之(zhi)(zhi)(zhi)一。內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)地處(chu)歐亞大(da)陸內(nei)(nei)(nei)(nei)部，面(mian)(mian)積118.3萬(wan)平(ping)方公里，占全(quan)國總面(mian)(mian)積的(de)(de)12.3%；2014年(nian)末全(quan)區(qu)常住(zhu)人口為(wei)(wei)2504.8萬(wan)人；全(quan)境(jing)主要分布有漢族(zu)、蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)族(zu)，以及滿(man)、回、達斡(wo)爾、鄂溫克(ke)等49個民族(zu)，是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國五個少數民族(zu)自(zi)治區(qu)之(zhi)(zhi)(zhi)一。內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)資源儲(chu)量(liang)豐富，有“東(dong)林(lin)西礦、南農北(bei)牧”之(zhi)(zhi)(zhi)稱(cheng)，草原、森林(lin)和(he)人均耕(geng)地面(mian)(mian)積居(ju)全(quan)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國第一，稀土金屬儲(chu)量(liang)居(ju)世界首位(wei)，同(tong)時也是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國最(zui)大(da)的(de)(de)草原牧區(qu)。《經(jing)濟藍皮（2015~2016）》認定內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國大(da)陸6個步入(ru)高收(shou)入(ru)階段和(he)工業化后期階段的(de)(de)發(fa)展水(shui)平(ping)較高的(de)(de)省(sheng)(sheng)級單位(wei)之(zhi)(zhi)(zhi)一。內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)與京(jing)(jing)津冀(ji)、東(dong)北(bei)、西北(bei)經(jing)濟技(ji)術(shu)合(he)作(zuo)關系(xi)密切，是京(jing)(jing)津冀(ji)協(xie)同(tong)發(fa)展輻射區(qu)，也是是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國八(ba)個國家級大(da)數據綜合(he)試驗(yan)區(qu)之(zhi)(zhi)(zhi)一。隨著(zhu)經(jing)濟的(de)(de)飛速發(fa)展，競爭的(de)(de)日益激烈，有很多(duo)內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)企(qi)業開始(shi)使(shi)用呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)統(tong)，以提高公司的(de)(de)服務質量(liang)、工作(zuo)效率和(he)管理水(shui)平(ping)。那(nei)么(me)有人問了，在(zai)內(nei)(nei)(nei)(nei)蒙(meng)(meng)(meng)(meng)古(gu)建一個呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心要多(duo)少錢呢(ni)？怎么(me)來建立(li)自(zi)己公司的(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心呢(ni)？找(zhao)什么(me)公司來建呢(ni)？

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　　樂科技術幫內蒙古企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的(de)來(lai)(lai)電量(liang)總數，每一(yi)個座席員每天的(de)通話時間，等待時間，所有(you)來(lai)(lai)電量(liang)，轉接量(liang)的(de)統計。每一(yi)個座席員每天來(lai)(lai)電量(liang)、回答(da)量(liang)、放棄量(liang)的(de)統計。

　　樂科技術作為內(nei)蒙古(gu)呼叫中心公(gong)司的代表企業(ye)，其呼叫中心系統(tong)功能強(qiang)大(da)、實(shi)用(yong)、系統(tong)穩定、使用(yong)簡單、性價比高，深受(shou)內(nei)蒙古(gu)企業(ye)的好(hao)評，您有(you)任何疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090　手機(ji)：18974969906

內蒙古地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
呼和浩(hao)特呼叫(jiao)(jiao)中心、包頭呼叫(jiao)(jiao)中心、烏海(hai)市(shi)(shi)、赤峰市(shi)(shi)、通遼(liao)市(shi)(shi)呼叫(jiao)(jiao)中心、鄂爾(er)多(duo)斯(si)呼叫(jiao)(jiao)中心、呼倫(lun)貝爾(er)市(shi)(shi)、巴彥淖爾(er)市(shi)(shi)、烏蘭(lan)察布市(shi)(shi)、興(xing)安盟、錫林郭(guo)勒(le)盟、阿拉(la)善盟