內蒙古，簡稱“蒙”，全稱內蒙古自治區，首府為呼和浩特，內蒙古橫跨中國東北、華北、西北三大地區，接鄰八個省區是中國鄰省最多的省級行政區之一。內蒙古地處歐亞大陸內部，面積118.3萬平方公里，占全國總面積的12.3%；2014年末全區常住人口為2504.8萬人；全境主要分布有漢族、蒙古族，以及滿、回、達斡爾、鄂溫克等49個民族，是中國五個少數民族自治區之一。內蒙古資源儲量豐富，有“東林西礦、南農北牧”之稱，草原、森林和人均耕地面積居全中國第一，稀土金屬儲量居世界首位，同時也是中國最大的草原牧區。內蒙古與京津冀、東北、西北經濟技術合作關系密切，是京津冀協同發展輻射區，也是是中國八個國家級大數據綜合試驗區之一。近些年內蒙古呼叫中心也是(shi)發展(zhan)很快，政府(fu)機關單位都建立了(le)服務熱(re)線，很多企業也建立了(le)營銷呼叫中心、電話客服熱(re)線。

　　現在(zai)很多內蒙古(gu)的(de)(de)公(gong)司想建立自己的(de)(de)呼叫中心，但很多人(ren)對呼叫中心還(huan)是(shi)(shi)不(bu)太了解，是(shi)(shi)要怎(zen)么建，有哪些方式，需要什(shen)么設備，需要投入(ru)多少(shao)費用，可以說是(shi)(shi)一(yi)頭霧水。所以今天(tian)小編來回答(da)一(yi)下內蒙古(gu)朋友們(men)所關心的(de)(de)問題。首先總體(ti)來說，呼叫中心有自建、租用、托管(guan)三種(zhong)主要的(de)(de)形式，每種(zhong)的(de)(de)收(shou)費方式也是(shi)(shi)有很大的(de)(de)不(bu)同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)真(zhen)正把呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)建在公(gong)司(si)本地，自(zi)己(ji)(ji)完全(quan)掌控，屬于公(gong)司(si)的(de)固定資產，不是(shi)租用別人(ren)的(de)，也不是(shi)給別人(ren)托(tuo)管，完全(quan)屬于自(zi)己(ji)(ji)，數據(ju)安全(quan)有(you)(you)保障(zhang)，自(zi)主(zhu)性強，并且呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)系統是(shi)量身定做，符(fu)合公(gong)司(si)的(de)需(xu)求(qiu)和長遠發展。樂(le)科技術所提供(gong)的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)就是(shi)屬于這(zhe)種(zhong)類型。自(zi)建型呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)，初期投資比(bi)較大，屬于一次(ci)性投資。這(zhe)種(zhong)形式的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)，一般包含有(you)(you)硬件(jian)和軟(ruan)件(jian)系統兩大塊，硬件(jian)有(you)(you)語(yu)音(yin)交換機（或語(yu)音(yin)卡(ka)，或網關）、服務器、話(hua)機等。系統方面還可以(yi)與公(gong)司(si)原有(you)(you)的(de)CRM系統對接，功能方面可根據(ju)實際需(xu)求(qiu)來(lai)開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)租用(yong)(yong)型(xing)的(de)(de)呼叫(jiao)中心(xin)，指的(de)(de)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)(ren)已(yi)經(jing)建好(hao)了(le)呼叫(jiao)中心(xin)，機房和(he)系統(tong)都(dou)(dou)已(yi)經(jing)是(shi)(shi)現成的(de)(de)了(le)，只(zhi)要接幾(ji)跟線就可(ke)以用(yong)(yong)別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)呼叫(jiao)中心(xin)系統(tong)了(le)。這種(zhong)(zhong)外(wai)包(bao)呼叫(jiao)中心(xin)，前期投資比較小，一般(ban)是(shi)(shi)只(zhi)收坐席費和(he)話費，這種(zhong)(zhong)形式(shi)的(de)(de)呼叫(jiao)中心(xin)適合在(zai)意成本的(de)(de)初創型(xing)公司(si)使用(yong)(yong)。因為是(shi)(shi)租用(yong)(yong)別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)系統(tong)，所以系統(tong)功(gong)(gong)能無法修改，他們本身(shen)是(shi)(shi)什么(me)樣就是(shi)(shi)什么(me)樣，功(gong)(gong)能都(dou)(dou)是(shi)(shi)固定(ding)(ding)的(de)(de)、通用(yong)(yong)的(de)(de)。另(ling)外(wai)，呼叫(jiao)中心(xin)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)(ren)控制的(de)(de)，并且他們出租給(gei)很(hen)多(duo)(duo)很(hen)多(duo)(duo)的(de)(de)企業使用(yong)(yong)，在(zai)數(shu)據資料的(de)(de)安全(quan)性、系統(tong)穩定(ding)(ding)性方面會差一點。

　　第三(san)種是(shi)(shi)(shi)托(tuo)管(guan)(guan)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，這種呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)什么都不(bu)用(yong)管(guan)(guan)，硬件、軟件都已經建好(hao)了，連(lian)場地和坐席人員(yuan)你(ni)(ni)都不(bu)用(yong)管(guan)(guan)，全部是(shi)(shi)(shi)他們(men)提(ti)供(gong)。你(ni)(ni)只管(guan)(guan)告訴他們(men)你(ni)(ni)有什么業務需要使用(yong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，他提(ti)供(gong)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)、場地、人員(yuan)、電腦(nao)等(deng)等(deng)。托(tuo)管(guan)(guan)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)價格(ge)也是(shi)(shi)(shi)比較貴的，優點是(shi)(shi)(shi)省事，缺點是(shi)(shi)(shi)什么都是(shi)(shi)(shi)別人掌(zhang)控。

　　樂科技術內蒙古辦事處致力于為內蒙古企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果內蒙古的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為內(nei)蒙古(gu)(gu)(gu)軟件商、集(ji)成商提供電(dian)話語音(yin)接口，把呼(hu)叫中心的功能集(ji)成到您現有(you)的軟件系統(tong)里去。樂科技術作為內(nei)蒙古(gu)(gu)(gu)呼(hu)叫中心公司的代表(biao)企業，其呼(hu)叫中心系統(tong)功能強大、實用、系統(tong)穩定、使用簡單、性價比(bi)高，深(shen)受(shou)內(nei)蒙古(gu)(gu)(gu)企業的好評，您有(you)任何疑(yi)問可以QQ咨(zi)詢：897480090

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