呼叫中心，是(shi)利用通(tong)訊與電(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟(ruan)件技(ji)術相結合，可自動靈(ling)活地處理(li)(li)各種不同的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話打(da)進(jin)和打(da)出業(ye)務的(de)運營操(cao)作(zuo)場所，通(tong)俗的(de)理(li)(li)解(jie)，就(jiu)是(shi)一個大型(xing)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話處理(li)(li)中心，把傳統的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話結合到電(dian)(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟(ruan)件里，運用軟(ruan)件系(xi)統來打(da)電(dian)(dian)(dian)(dian)話、接電(dian)(dian)(dian)(dian)話、管理(li)(li)電(dian)(dian)(dian)(dian)話，比傳統的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話具(ju)有更強(qiang)大的(de)功(gong)能，可提高工作(zuo)效率和管理(li)(li)水平的(de)一個平臺。

　　柳(liu)州(zhou)，簡稱柳(liu)，又(you)稱壺(hu)城(cheng)(cheng)、龍(long)(long)城(cheng)(cheng)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)五(wu)(wu)大汽(qi)(qi)(qi)車(che)城(cheng)(cheng)之一(yi)(yi)(yi)，西(xi)(xi)南地(di)(di)(di)區工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)重(zhong)鎮、綜合交(jiao)(jiao)通樞(shu)(shu)紐、商(shang)貿物流中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，也是全(quan)國(guo)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)擁有一(yi)(yi)(yi)汽(qi)(qi)(qi)、東(dong)風(feng)、上汽(qi)(qi)(qi)和(he)重(zhong)汽(qi)(qi)(qi)等四大汽(qi)(qi)(qi)車(che)集團(tuan)整車(che)生產企業(ye)(ye)(ye)的(de)城(cheng)(cheng)市(shi)；也是中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)內陸走(zou)向東(dong)盟(meng)(meng)的(de)重(zhong)要通道(dao)城(cheng)(cheng)市(shi)和(he)西(xi)(xi)南出海(hai)大通道(dao)集散樞(shu)(shu)紐城(cheng)(cheng)市(shi)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)內陸與(yu)東(dong)盟(meng)(meng)雙(shuang)向往來(lai)的(de)產品加工(gong)(gong)(gong)貿易基地(di)(di)(di)和(he)物流中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)轉基地(di)(di)(di)；“一(yi)(yi)(yi)帶一(yi)(yi)(yi)路(lu)”有機銜(xian)接門戶(hu)的(de)重(zhong)要節點和(he)西(xi)(xi)部(bu)大開(kai)(kai)發(fa)戰(zhan)略中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)西(xi)(xi)江經濟帶的(de)龍(long)(long)頭城(cheng)(cheng)市(shi)和(he)核(he)心(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)。柳(liu)州(zhou)工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)經濟總(zong)量在(zai)廣(guang)(guang)西(xi)(xi)的(de)占比居全(quan)區各市(shi)之首(shou)，約(yue)占廣(guang)(guang)西(xi)(xi)總(zong)工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)的(de)1/4，是廣(guang)(guang)西(xi)(xi)最大的(de)工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)(ye)基地(di)(di)(di)和(he)經濟中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，柳(liu)州(zhou)素有“桂中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)商(shang)埠”之稱，是溝通西(xi)(xi)南與(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)南、華東(dong)、華南地(di)(di)(di)區的(de)鐵(tie)路(lu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)樞(shu)(shu)及區域性(xing)綜合交(jiao)(jiao)通樞(shu)(shu)紐，已形成集水陸空(kong)于一(yi)(yi)(yi)體的(de)立體化現代交(jiao)(jiao)通網絡。柳(liu)州(zhou)在(zai)2016中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)十佳宜居城(cheng)(cheng)市(shi)排行榜(bang)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)位列第(di)七，在(zai)2016中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)最干凈城(cheng)(cheng)市(shi)排行榜(bang)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)排名(ming)第(di)五(wu)(wu)。隨(sui)著經濟的(de)飛速發(fa)展，競爭的(de)日益激烈(lie)，有很多柳(liu)州(zhou)企業(ye)(ye)(ye)開(kai)(kai)始使用呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)，以提高公(gong)司的(de)服(fu)務質量、工(gong)(gong)(gong)作效率(lv)和(he)管理(li)水平。那(nei)么有人(ren)問了(le)，在(zai)柳(liu)州(zhou)建一(yi)(yi)(yi)個呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)要多少錢呢？怎(zen)么來(lai)建立自己公(gong)司的(de)呼叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)呢？找(zhao)什么公(gong)司來(lai)建呢？

　　在(zai)柳州可能有(you)(you)很(hen)多人不(bu)知道呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)是什么東西，但日(ri)常生活中(zhong)其(qi)實(shi)是接(jie)觸(chu)或使(shi)用(yong)過呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)服(fu)務(wu)的。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線(xian)，那就是一個(ge)個(ge)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)。另外還有(you)(you)那些(xie)(xie)大(da)公(gong)司(si)的客(ke)服(fu)熱線(xian)，我們(men)打電(dian)話的時候或許(xu)不(bu)知道，其(qi)實(shi)背后就是一個(ge)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)在(zai)支(zhi)撐。那么，柳州有(you)(you)哪些(xie)(xie)公(gong)司(si)能提(ti)供(gong)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)建設(she)服(fu)務(wu)呢(ni)？柳州有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)司(si)是做(zuo)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)軟件的呢(ni)？這些(xie)(xie)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統(tong)有(you)(you)些(xie)(xie)什么電(dian)話管理(li)的功能呢(ni)？這個(ge)問題問得很(hen)好，一個(ge)公(gong)司(si)要做(zuo)一個(ge)什么事(shi)情(qing)，肯定是先了解到(dao)底有(you)(you)哪些(xie)(xie)公(gong)司(si)提(ti)供(gong)這個(ge)服(fu)務(wu)，然(ran)后進行對(dui)比，所(suo)謂(wei)貨比三家。

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　　這是(shi)因為樂(le)科技術柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)辦事(shi)處在(zai)柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)本(ben)土(tu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心領(ling)域確實是(shi)屬于口(kou)碑(bei)很不錯的(de)，是(shi)柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)建設優秀(xiu)供應(ying)商(shang)，在(zai)柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心這個領(ling)域做了(le)大量的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心案例(li)。樂(le)科技術給客戶提供的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心解(jie)決方案，性價比非常高，在(zai)柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)地(di)區(qu)口(kou)碑(bei)非常好。樂(le)科技術充分考(kao)慮到柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)企(qi)業(ye)的(de)實際(ji)情況，相繼推出了(le)happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall客服(fu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電子政務(wu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)，并取得(de)了(le)軟(ruan)件著(zhu)作權。短短幾年，樂(le)科呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)在(zai)柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心市場迅速發展，成長(chang)為柳(liu)(liu)州(zhou)(zhou)地(di)區(qu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)(tong)領(ling)軍企(qi)業(ye)。

　　樂科技術幫柳州企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天的(de)來電(dian)量(liang)總數，每(mei)一(yi)個座席(xi)員每(mei)天的(de)通話時(shi)間(jian)，等待時(shi)間(jian)，所有來電(dian)量(liang)，轉接量(liang)的(de)統計。每(mei)一(yi)個座席(xi)員每(mei)天來電(dian)量(liang)、回答(da)量(liang)、放(fang)棄量(liang)的(de)統計。

　　樂科技術(shu)作(zuo)為柳(liu)州呼叫中心公(gong)司的(de)代(dai)表企業，其呼叫中心系(xi)統功能(neng)強大、實用(yong)、系(xi)統穩(wen)定、使用(yong)簡單(dan)、性價比(bi)高，深受柳(liu)州企業的(de)好評，您有(you)任何疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090　手機：18974969906