柳州，簡稱柳，又稱壺城、龍城，中國五大汽車城之一，西南地區工業重鎮、綜合交通樞紐、商貿物流中心，也是全國唯一擁有一汽、東風、上汽和重汽等四大汽車集團整車生產企業的城市；也是中國內陸走向東盟的重要通道城市和西南出海大通道集散樞紐城市、中國內陸與東盟雙向往來的產品加工貿易基地和物流中轉基地；“一帶一路”有機銜接門戶的重要節點和西部大開發戰略中西江經濟帶的龍頭城市和核心城市。柳州工業經濟總量在廣西的占比居全區各市之首，約占廣西總工業的1/4，是廣西最大的工業基地和經濟中心，柳州素有“桂中商埠”之稱，是溝通西南與中南、華東、華南地區的鐵路中樞及區域性綜合交通樞紐，已形成集水陸空于一體的立體化現代交通網絡。柳州在2016中國十佳宜居城市排行榜中位列第七，在2016中國最干凈城市排行榜中排名第五。近些年柳州呼叫中心也是發展特別快，政府(fu)機(ji)關(guan)單位(wei)都(dou)建立了服(fu)務熱線，很多企業(ye)也建立了營銷呼叫中心、電(dian)話客服(fu)熱線。

　　現在很多柳州的(de)(de)公司想建立自(zi)己(ji)的(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)，但很多人對呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)還是(shi)(shi)不(bu)太(tai)了解，是(shi)(shi)要(yao)怎么建，有(you)哪些方式(shi)，需(xu)要(yao)什么設(she)備，需(xu)要(yao)投入多少費(fei)用(yong)，可以(yi)說(shuo)是(shi)(shi)一頭(tou)霧水。所以(yi)今天小編(bian)來(lai)回答一下柳州朋友們所關心(xin)的(de)(de)問題。首先總體來(lai)說(shuo)，呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)有(you)自(zi)建、租用(yong)、托管三(san)種(zhong)(zhong)主要(yao)的(de)(de)形式(shi)，每種(zhong)(zhong)的(de)(de)收(shou)費(fei)方式(shi)也(ye)是(shi)(shi)有(you)很大(da)的(de)(de)不(bu)同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)真正把(ba)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建(jian)在公司(si)本地，自(zi)己(ji)完全掌(zhang)控(kong)，屬于公司(si)的(de)固定(ding)資(zi)產，不(bu)是(shi)租用別人(ren)的(de)，也不(bu)是(shi)給別人(ren)托(tuo)管(guan)，完全屬于自(zi)己(ji)，數據(ju)安全有(you)保障，自(zi)主性(xing)強，并且(qie)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)是(shi)量身定(ding)做，符合公司(si)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)和(he)長遠發(fa)展。樂科技(ji)術所提(ti)供的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)就是(shi)屬于這種類(lei)型。自(zi)建(jian)型呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，初期投資(zi)比較大，屬于一次(ci)性(xing)投資(zi)。這種形式的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，一般包含有(you)硬件(jian)(jian)和(he)軟件(jian)(jian)系統(tong)兩(liang)大塊，硬件(jian)(jian)有(you)語音交換機(ji)（或語音卡(ka)，或網關）、服務器、話機(ji)等。系統(tong)方(fang)面(mian)還可(ke)以與公司(si)原(yuan)有(you)的(de)CRM系統(tong)對接，功能方(fang)面(mian)可(ke)根據(ju)實際需(xu)(xu)求(qiu)來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)租用(yong)型的(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，指的(de)是(shi)(shi)別人(ren)(ren)已經建好(hao)了(le)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，機(ji)房(fang)和系統都已經是(shi)(shi)現(xian)成的(de)了(le)，只要接(jie)幾跟線就(jiu)可以用(yong)別人(ren)(ren)的(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統了(le)。這(zhe)種外包呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)，前(qian)期投資比較小(xiao)，一(yi)般是(shi)(shi)只收坐席費和話(hua)費，這(zhe)種形(xing)式的(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)適合在(zai)意(yi)成本的(de)初創型公(gong)司(si)使(shi)用(yong)。因為(wei)是(shi)(shi)租用(yong)別人(ren)(ren)的(de)系統，所以系統功(gong)(gong)能無(wu)法修改，他們本身是(shi)(shi)什(shen)(shen)么樣(yang)就(jiu)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么樣(yang)，功(gong)(gong)能都是(shi)(shi)固定(ding)的(de)、通用(yong)的(de)。另外，呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)別人(ren)(ren)控制的(de)，并(bing)且他們出租給很多(duo)很多(duo)的(de)企業(ye)使(shi)用(yong)，在(zai)數據資料的(de)安全性、系統穩定(ding)性方面會差(cha)一(yi)點。

　　第三種是(shi)(shi)(shi)托管型呼叫(jiao)(jiao)中心，這種呼叫(jiao)(jiao)中心就(jiu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)什么(me)都不(bu)用(yong)管，硬件、軟件都已經建好了，連場地(di)和坐席人(ren)員你(ni)(ni)都不(bu)用(yong)管，全(quan)部是(shi)(shi)(shi)他們提(ti)供。你(ni)(ni)只(zhi)管告訴他們你(ni)(ni)有(you)什么(me)業務需要使用(yong)呼叫(jiao)(jiao)中心，他提(ti)供呼叫(jiao)(jiao)中心、場地(di)、人(ren)員、電(dian)腦等等。托管型呼叫(jiao)(jiao)中心價格也是(shi)(shi)(shi)比(bi)較貴的(de)，優點(dian)是(shi)(shi)(shi)省事，缺點(dian)是(shi)(shi)(shi)什么(me)都是(shi)(shi)(shi)別(bie)人(ren)掌控(kong)。

　　樂科技術柳州辦事處致力于為柳州企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果柳州的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為柳(liu)(liu)州(zhou)軟(ruan)件商(shang)(shang)、集成商(shang)(shang)提供電話語音接口，把呼叫中心(xin)的(de)(de)功能(neng)集成到您現(xian)有(you)的(de)(de)軟(ruan)件系統(tong)里去。樂科技術(shu)作為柳(liu)(liu)州(zhou)呼叫中心(xin)公司的(de)(de)代表企業，其(qi)呼叫中心(xin)系統(tong)功能(neng)強(qiang)大、實用、系統(tong)穩定、使(shi)用簡單、性價比高，深(shen)受柳(liu)(liu)州(zhou)企業的(de)(de)好評(ping)，您有(you)任(ren)何疑問可以QQ咨(zi)詢：897480090