呼叫中心，是利用(yong)通(tong)訊與(yu)電(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟(ruan)(ruan)件技術相結合，可自動靈活地處理(li)各種不同的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)打(da)進和打(da)出業務的(de)(de)運(yun)營操作(zuo)(zuo)場所(suo)，通(tong)俗的(de)(de)理(li)解，就是一個大型的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)處理(li)中心，把傳(chuan)統(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)結合到電(dian)(dian)(dian)腦(nao)軟(ruan)(ruan)件里，運(yun)用(yong)軟(ruan)(ruan)件系統(tong)來打(da)電(dian)(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)(dian)(dian)話(hua)，比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)具有更強大的(de)(de)功能(neng)，可提高工作(zuo)(zuo)效率和管理(li)水平(ping)的(de)(de)一個平(ping)臺。

　　桂(gui)林(lin)，簡稱“桂(gui)”，國(guo)(guo)家批準唯(wei)一的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)際旅(lv)(lv)游(you)(you)城市(shi)(shi)和廣西三大(da)區域性中(zhong)(zhong)心城市(shi)(shi)、世界旅(lv)(lv)游(you)(you)組織向(xiang)全(quan)球首(shou)推的(de)(de)(de)(de)(de)最佳(jia)旅(lv)(lv)游(you)(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)地城市(shi)(shi)，全(quan)國(guo)(guo)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)新技術(shu)產(chan)業(ye)(ye)基地，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)面向(xiang)歐亞、連接東(dong)盟的(de)(de)(de)(de)(de)區域性文(wen)(wen)化旅(lv)(lv)游(you)(you)重(zhong)(zhong)要(yao)國(guo)(guo)際化城市(shi)(shi)和“一帶一路(lu)”有(you)(you)(you)機(ji)銜接的(de)(de)(de)(de)(de)綜合交通樞紐。桂(gui)林(lin)自(zi)(zi)古便是中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)山水旅(lv)(lv)游(you)(you)名城，也是全(quan)國(guo)(guo)唯(wei)一一個(ge)獲(huo)批兩項（入、過(guo)）境（免簽(qian)）簽(qian)證便利政策的(de)(de)(de)(de)(de)城市(shi)(shi)。桂(gui)林(lin)歷來有(you)(you)(you)“山水甲天下”之(zhi)譽，是我(wo)國(guo)(guo)重(zhong)(zhong)點風景游(you)(you)覽城市(shi)(shi)和園林(lin)城市(shi)(shi)，又是國(guo)(guo)務院命名的(de)(de)(de)(de)(de)第一批歷史文(wen)(wen)化名城。2003年，世界旅(lv)(lv)游(you)(you)組織將桂(gui)林(lin)與北京、上海、西安(an)一起列(lie)為中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)最佳(jia)旅(lv)(lv)游(you)(you)城市(shi)(shi)，向(xiang)世界旅(lv)(lv)游(you)(you)者鄭(zheng)重(zhong)(zhong)推薦。隨著(zhu)經濟的(de)(de)(de)(de)(de)飛速(su)發(fa)展，競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)日益激(ji)烈，有(you)(you)(you)很多(duo)桂(gui)林(lin)企(qi)業(ye)(ye)開(kai)始使用呼叫中(zhong)(zhong)心系統，以提高(gao)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)服務質量、工作效(xiao)率和管(guan)理(li)水平(ping)。那么有(you)(you)(you)人(ren)問(wen)了，在桂(gui)林(lin)建(jian)一個(ge)呼叫中(zhong)(zhong)心要(yao)多(duo)少錢(qian)呢？怎么來建(jian)立自(zi)(zi)己公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心呢？找什么公(gong)(gong)司來建(jian)呢？

　　在桂(gui)(gui)林可能有(you)(you)很多人(ren)不知道呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)是什(shen)(shen)么(me)東西，但日常生活中(zhong)其實是接觸或使用過呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)服務(wu)的(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱(re)線(xian)，那就是一個(ge)個(ge)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)。另外還有(you)(you)那些大公(gong)司(si)的(de)(de)客服熱(re)線(xian)，我們打電話(hua)的(de)(de)時(shi)候或許不知道，其實背后(hou)就是一個(ge)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)在支撐。那么(me)，桂(gui)(gui)林有(you)(you)哪(na)些公(gong)司(si)能提供呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)建設服務(wu)呢(ni)？桂(gui)(gui)林有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)司(si)是做(zuo)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)軟件的(de)(de)呢(ni)？這(zhe)些呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)有(you)(you)些什(shen)(shen)么(me)電話(hua)管理的(de)(de)功(gong)能呢(ni)？這(zhe)個(ge)問(wen)題問(wen)得很好，一個(ge)公(gong)司(si)要做(zuo)一個(ge)什(shen)(shen)么(me)事情，肯定是先(xian)了(le)解到底有(you)(you)哪(na)些公(gong)司(si)提供這(zhe)個(ge)服務(wu)，然后(hou)進行(xing)對比，所(suo)謂貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：桂林呼叫中心、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)營銷型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)客服(fu)(fu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方案(an)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建(jian)設(she)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)公(gong)司(si)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)供應商、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)客服(fu)(fu)電(dian)話呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)自動外(wai)呼(hu)系(xi)統、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)云(yun)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)電(dian)話管理系(xi)統等(deng)等(deng)......搜(sou)索(suo)之后，大(da)家會發(fa)現，不(bu)管你搜(sou)索(suo)哪個關(guan)鍵詞，有那(nei)么一家公(gong)司(si)的(de)網頁(ye)，總是(shi)排在(zai)(zai)百度(du)的(de)首頁(ye)，那(nei)就是(shi)樂(le)科技(ji)術桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)辦事處。為什么搜(sou)索(suo)桂(gui)林(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)(lin)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)相關(guan)的(de)關(guan)鍵詞，樂(le)科技(ji)術都排在(zai)(zai)前面呢?

　　這(zhe)是(shi)因為樂(le)科技術桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)辦事處(chu)在桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)本土呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)域確實是(shi)屬于(yu)口碑很不錯的，是(shi)桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統建設優(you)秀(xiu)供應商，在桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)這(zhe)個領(ling)域做(zuo)了(le)大量的呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂(le)科技術給客戶提(ti)供的呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)解(jie)決方案，性價比(bi)非常高(gao)，在桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)地區口碑非常好(hao)。樂(le)科技術充分考(kao)慮到(dao)桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)企業(ye)的實際情況(kuang)，相繼推出了(le)happicall多媒體呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、happicall客服呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、happicall電話營銷呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統、happicall電子政務呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統，并取得了(le)軟(ruan)件著作(zuo)權。短短幾年，樂(le)科呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統在桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)市場迅(xun)速發展，成長(chang)為桂(gui)(gui)(gui)(gui)林(lin)地區呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統領(ling)軍(jun)企業(ye)。

　　樂科技術幫桂林企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天(tian)的(de)來電(dian)量(liang)總數，每一個(ge)座席員每天(tian)的(de)通話時間，等待時間，所有來電(dian)量(liang)，轉接量(liang)的(de)統計。每一個(ge)座席員每天(tian)來電(dian)量(liang)、回(hui)答量(liang)、放棄量(liang)的(de)統計。

　　樂科技(ji)術作為桂林(lin)呼叫中(zhong)心公司的代表企(qi)(qi)業，其呼叫中(zhong)心系統(tong)功能強大、實用、系統(tong)穩定、使用簡(jian)單、性價比高(gao)，深受桂林(lin)企(qi)(qi)業的好評，您(nin)有任(ren)何疑問可以QQ咨詢(xun)：897480090　手機：18974969906