桂林，簡稱“桂”，國家批準唯一的國際旅游城市和廣西三大區域性中心城市、世界旅游組織向全球首推的最佳旅游目的地城市，全國重要的高新技術產業基地，中國面向歐亞、連接東盟的區域性文化旅游重要國際化城市和“一帶一路”有機銜接的綜合交通樞紐。桂林自古便是中國山水旅游名城，也是全國唯一一個獲批兩項（入、過）境（免簽）簽證便利政策的城市。桂林歷來有“山水甲天下”之譽，是我國重點風景游覽城市和園林城市，又是國務院命名的第一批歷史文化名城。2003年，世界旅游組織將桂林與北京、上海、西安一起列為中國最佳旅游城市，向世界旅游者鄭重推薦。近些年桂林呼叫中心也是發展特別快，政府機關單位都建立了(le)服(fu)務熱線，很(hen)多企業也建立了(le)營(ying)銷呼叫中心、電話客服(fu)熱線。

　　現在很(hen)(hen)多桂林的(de)公司想建(jian)立自(zi)己的(de)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，但(dan)很(hen)(hen)多人對呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)還(huan)是不太了解，是要(yao)(yao)怎么建(jian)，有(you)哪些(xie)方(fang)式(shi)，需要(yao)(yao)什么設(she)備(bei)，需要(yao)(yao)投入多少費(fei)用，可以說是一(yi)頭霧水(shui)。所以今天(tian)小編來(lai)回答(da)一(yi)下桂林朋友們所關(guan)心(xin)的(de)問題。首先總(zong)體來(lai)說，呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)有(you)自(zi)建(jian)、租用、托管三種(zhong)主要(yao)(yao)的(de)形式(shi)，每(mei)種(zhong)的(de)收費(fei)方(fang)式(shi)也(ye)是有(you)很(hen)(hen)大的(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)(shi)真正(zheng)把呼(hu)叫中(zhong)心(xin)建(jian)在公司本地(di)，自己(ji)(ji)完(wan)全掌控，屬于(yu)公司的固定(ding)資產，不是(shi)(shi)租用別人(ren)的，也不是(shi)(shi)給別人(ren)托管(guan)，完(wan)全屬于(yu)自己(ji)(ji)，數據安全有(you)保障(zhang)，自主性強，并且(qie)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)(tong)是(shi)(shi)量身(shen)定(ding)做，符合公司的需(xu)求和長遠(yuan)發展。樂(le)科技術所(suo)提供的呼(hu)叫中(zhong)心(xin)就是(shi)(shi)屬于(yu)這種類(lei)型。自建(jian)型呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，初期投資比較(jiao)大，屬于(yu)一次(ci)性投資。這種形式的呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，一般包含有(you)硬件和軟件系(xi)統(tong)(tong)兩(liang)大塊，硬件有(you)語音交換機(ji)（或語音卡，或網(wang)關）、服務器、話機(ji)等。系(xi)統(tong)(tong)方面還可以(yi)與公司原有(you)的CRM系(xi)統(tong)(tong)對接，功能方面可根據實際需(xu)求來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)租(zu)用(yong)(yong)型(xing)(xing)的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，指的(de)是(shi)別(bie)(bie)人已(yi)經建(jian)好了呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，機房和系(xi)統(tong)都已(yi)經是(shi)現成的(de)了，只要(yao)接幾跟線就可以用(yong)(yong)別(bie)(bie)人的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)了。這(zhe)種外包呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，前期投(tou)資(zi)(zi)比較(jiao)小，一般(ban)是(shi)只收坐席(xi)費和話費，這(zhe)種形式的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)適合在意成本的(de)初創(chuang)型(xing)(xing)公司使用(yong)(yong)。因為是(shi)租(zu)用(yong)(yong)別(bie)(bie)人的(de)系(xi)統(tong)，所(suo)以系(xi)統(tong)功(gong)能無法修改，他(ta)們本身是(shi)什(shen)么樣(yang)就是(shi)什(shen)么樣(yang)，功(gong)能都是(shi)固定(ding)(ding)的(de)、通用(yong)(yong)的(de)。另外，呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)別(bie)(bie)人控制(zhi)的(de)，并且他(ta)們出租(zu)給很多很多的(de)企業(ye)使用(yong)(yong)，在數據資(zi)(zi)料的(de)安全性、系(xi)統(tong)穩定(ding)(ding)性方面會(hui)差一點。

　　第三種是(shi)(shi)托(tuo)管(guan)(guan)型呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，這種呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)就是(shi)(shi)你什(shen)么都(dou)不用(yong)(yong)管(guan)(guan)，硬件、軟(ruan)件都(dou)已經建好了，連場(chang)地(di)和坐席人(ren)員你都(dou)不用(yong)(yong)管(guan)(guan)，全部是(shi)(shi)他(ta)(ta)們提(ti)供。你只管(guan)(guan)告訴他(ta)(ta)們你有(you)什(shen)么業務需要使(shi)用(yong)(yong)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，他(ta)(ta)提(ti)供呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、場(chang)地(di)、人(ren)員、電(dian)腦等(deng)等(deng)。托(tuo)管(guan)(guan)型呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)價格(ge)也是(shi)(shi)比較貴(gui)的(de)，優點(dian)是(shi)(shi)省(sheng)事，缺點(dian)是(shi)(shi)什(shen)么都(dou)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)掌控。

　　樂科技術桂林辦事處致力于為桂林企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果桂林的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以為(wei)桂(gui)(gui)林(lin)軟(ruan)件(jian)商、集(ji)成商提(ti)供電(dian)話語(yu)音(yin)接口，把呼(hu)叫中心(xin)的(de)(de)功(gong)能集(ji)成到(dao)您(nin)(nin)現有的(de)(de)軟(ruan)件(jian)系(xi)統里(li)去。樂科技術(shu)作為(wei)桂(gui)(gui)林(lin)呼(hu)叫中心(xin)公(gong)司的(de)(de)代表企(qi)業，其(qi)呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統功(gong)能強大、實用、系(xi)統穩定、使用簡(jian)單、性(xing)價比高(gao)，深受桂(gui)(gui)林(lin)企(qi)業的(de)(de)好(hao)評，您(nin)(nin)有任何疑問可以QQ咨詢：897480090