呼叫中心，是(shi)利用(yong)通訊與電腦軟件技(ji)術相結(jie)(jie)合，可(ke)自動靈(ling)活地(di)處(chu)理(li)(li)各種不同的(de)電話(hua)(hua)打(da)進和打(da)出業務的(de)運(yun)(yun)營(ying)操(cao)作(zuo)場所，通俗的(de)理(li)(li)解(jie)，就(jiu)是(shi)一(yi)個大型的(de)電話(hua)(hua)處(chu)理(li)(li)中心(xin)，把(ba)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)電話(hua)(hua)結(jie)(jie)合到電腦軟件里，運(yun)(yun)用(yong)軟件系統(tong)(tong)來(lai)打(da)電話(hua)(hua)、接電話(hua)(hua)、管(guan)理(li)(li)電話(hua)(hua)，比傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)電話(hua)(hua)具(ju)有更(geng)強(qiang)大的(de)功(gong)能(neng)，可(ke)提(ti)高工作(zuo)效(xiao)率和管(guan)理(li)(li)水平的(de)一(yi)個平臺。

　　三(san)(san)亞(ya)(ya)，位于(yu)海(hai)南(nan)島(dao)的(de)最(zui)(zui)南(nan)端(duan)，具(ju)有(you)(you)熱帶海(hai)濱風(feng)景(jing)特色的(de)國(guo)(guo)(guo)際旅游城市(shi)，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)海(hai)濱城市(shi)，是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)空氣(qi)質量(liang)最(zui)(zui)好的(de)城市(shi)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)、全國(guo)(guo)(guo)最(zui)(zui)長壽地(di)(di)區(qu)（平均壽命80歲(sui)）。三(san)(san)亞(ya)(ya)市(shi)別稱鹿城，又被稱為(wei)“東方夏威夷”，位居(ju)(ju)(ju)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)四(si)大一(yi)(yi)(yi)(yi)線(xian)旅游城市(shi)“三(san)(san)威杭廈(sha)”之(zhi)首(shou)，擁有(you)(you)全島(dao)最(zui)(zui)美麗的(de)海(hai)濱風(feng)光。三(san)(san)亞(ya)(ya)是(shi)海(hai)南(nan)省南(nan)部的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)城市(shi)和交通(tong)通(tong)信樞紐，也是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)東南(nan)沿海(hai)對(dui)外開(kai)放(fang)黃(huang)金海(hai)岸線(xian)上(shang)最(zui)(zui)南(nan)端(duan)的(de)對(dui)外貿易重要口岸之(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)。2016年6月14日(ri)，中(zhong)(zhong)(zhong)科(ke)院對(dui)外發(fa)(fa)布《中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)宜(yi)居(ju)(ju)(ju)城市(shi)研究(jiu)報告(gao)》顯示，三(san)(san)亞(ya)(ya)宜(yi)居(ju)(ju)(ju)指(zhi)數(shu)在(zai)全國(guo)(guo)(guo)40個城市(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)位居(ju)(ju)(ju)第三(san)(san)。2016年9月，三(san)(san)亞(ya)(ya)入選“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)地(di)(di)級市(shi)民生發(fa)(fa)展(zhan)100強”之(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)。隨著(zhu)經濟的(de)飛(fei)速發(fa)(fa)展(zhan)，競爭的(de)日(ri)益激烈，有(you)(you)很多(duo)三(san)(san)亞(ya)(ya)企業開(kai)始使(shi)用呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統，以提高公司(si)(si)的(de)服務(wu)質量(liang)、工作(zuo)效率和管理水平。那(nei)么(me)有(you)(you)人問(wen)了，在(zai)三(san)(san)亞(ya)(ya)建一(yi)(yi)(yi)(yi)個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)要多(duo)少錢呢？怎么(me)來(lai)建立自(zi)己公司(si)(si)的(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)呢？找什么(me)公司(si)(si)來(lai)建呢？

　　在(zai)三(san)亞(ya)可能(neng)有(you)很多人不知道呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)是什么(me)東(dong)西，但日常(chang)生活(huo)中(zhong)(zhong)其實(shi)是接觸(chu)或(huo)使用(yong)過呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)服務的(de)。例如(ru)：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那就是一(yi)個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)。另外還有(you)那些大公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)客服熱線，我們打電(dian)話的(de)時候或(huo)許(xu)不知道，其實(shi)背后(hou)就是一(yi)個(ge)(ge)(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)在(zai)支(zhi)撐。那么(me)，三(san)亞(ya)有(you)哪(na)(na)些公(gong)(gong)司(si)(si)(si)能(neng)提供(gong)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)建設服務呢(ni)？三(san)亞(ya)有(you)沒有(you)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)是做呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)軟件的(de)呢(ni)？這(zhe)些呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)有(you)些什么(me)電(dian)話管(guan)理的(de)功能(neng)呢(ni)？這(zhe)個(ge)(ge)(ge)問題問得很好，一(yi)個(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)要做一(yi)個(ge)(ge)(ge)什么(me)事情(qing)，肯(ken)定是先了解(jie)到底(di)有(you)哪(na)(na)些公(gong)(gong)司(si)(si)(si)提供(gong)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)服務，然后(hou)進行對比，所謂貨(huo)比三(san)家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：三亞呼叫中心、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)營銷型呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)客服(fu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心系統、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心解決方(fang)案、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心建設、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心公(gong)司、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心供應商、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)客服(fu)電話呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)自動外呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)系統、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)云呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心、三亞(ya)(ya)(ya)(ya)電話管(guan)理系統等(deng)等(deng)......搜索之后，大(da)家會發(fa)現(xian)，不管(guan)你搜索哪個(ge)關鍵詞(ci)，有那(nei)么一(yi)家公(gong)司的(de)網頁，總是(shi)排在百度的(de)首頁，那(nei)就是(shi)樂(le)科技(ji)(ji)術三亞(ya)(ya)(ya)(ya)辦(ban)事處。為什么搜索三亞(ya)(ya)(ya)(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心相關的(de)關鍵詞(ci)，樂(le)科技(ji)(ji)術都排在前面呢?

　　這是因(yin)為(wei)樂(le)(le)科技術三(san)亞(ya)辦事處在(zai)(zai)三(san)亞(ya)本土呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領域確實(shi)(shi)是屬于口碑(bei)很不錯的(de)(de)，是三(san)亞(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)建設優秀供應商，在(zai)(zai)三(san)亞(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個領域做(zuo)了大(da)量的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例(li)。樂(le)(le)科技術給(gei)客戶提供的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方(fang)案，性價比(bi)非(fei)常(chang)高，在(zai)(zai)三(san)亞(ya)地區口碑(bei)非(fei)常(chang)好(hao)。樂(le)(le)科技術充分考(kao)慮到三(san)亞(ya)企業(ye)的(de)(de)實(shi)(shi)際情況，相繼(ji)推出了happicall多媒體呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，并取得了軟件(jian)著作權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)(le)科呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)在(zai)(zai)三(san)亞(ya)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市場迅速發(fa)展，成(cheng)長為(wei)三(san)亞(ya)地區呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)領軍企業(ye)。

　　樂科技術幫三亞企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的來(lai)(lai)電(dian)量(liang)總數，每(mei)一個座席員每(mei)天(tian)的通話時間(jian)，等待時間(jian)，所有來(lai)(lai)電(dian)量(liang)，轉接量(liang)的統計(ji)。每(mei)一個座席員每(mei)天(tian)來(lai)(lai)電(dian)量(liang)、回答量(liang)、放(fang)棄量(liang)的統計(ji)。

　　樂(le)科技術作(zuo)為三(san)亞呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)公司(si)的(de)代表企(qi)業，其呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價比高(gao)，深受三(san)亞企(qi)業的(de)好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906