三亞，位于海南島的最南端，具有熱帶海濱風景特色的國際旅游城市，中國海濱城市，是中國空氣質量最好的城市之一、全國最長壽地區（平均壽命80歲）。三亞市別稱鹿城，又被稱為“東方夏威夷”，位居中國四大一線旅游城市“三威杭廈”之首，擁有全島最美麗的海濱風光。三亞是海南省南部的中心城市和交通通信樞紐，也是中國東南沿海對外開放黃金海岸線上最南端的對外貿易重要口岸之一。2016年6月14日，中科院對外發布《中國宜居城市研究報告》顯示，三亞宜居指數在全國40個城市中位居第三。2016年9月，三亞入選“中國地級市民生發展100強”之一。近些年三亞呼叫中心也是發展特別(bie)快(kuai)，政府機關(guan)單位都建立(li)(li)了服(fu)務熱線，很多(duo)企業(ye)也建立(li)(li)了營銷呼(hu)叫中心、電(dian)話(hua)客服(fu)熱線。

　　現(xian)在很多(duo)三(san)亞(ya)的(de)公司想(xiang)建(jian)立自己的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，但(dan)很多(duo)人(ren)對呼(hu)叫(jiao)中心(xin)還是(shi)不太了解，是(shi)要(yao)怎(zen)么建(jian)，有哪些方式(shi)，需(xu)要(yao)什么設備，需(xu)要(yao)投入(ru)多(duo)少(shao)費用，可以(yi)說是(shi)一(yi)頭霧水。所(suo)以(yi)今(jin)天(tian)小編來回答一(yi)下三(san)亞(ya)朋友們所(suo)關(guan)心(xin)的(de)問題。首先(xian)總體來說，呼(hu)叫(jiao)中心(xin)有自建(jian)、租用、托管三(san)種主要(yao)的(de)形(xing)式(shi)，每種的(de)收費方式(shi)也是(shi)有很大的(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)(shi)真正把(ba)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建在公司(si)本地，自(zi)(zi)己完(wan)(wan)全(quan)掌控，屬(shu)(shu)于(yu)公司(si)的(de)(de)固定資產，不是(shi)(shi)租(zu)用別人的(de)(de)，也不是(shi)(shi)給別人托管，完(wan)(wan)全(quan)屬(shu)(shu)于(yu)自(zi)(zi)己，數據(ju)安(an)全(quan)有保障，自(zi)(zi)主性(xing)強，并且呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)是(shi)(shi)量(liang)身定做，符合公司(si)的(de)(de)需求和(he)長遠發(fa)展。樂科(ke)技術所提供的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)就是(shi)(shi)屬(shu)(shu)于(yu)這(zhe)種(zhong)類型。自(zi)(zi)建型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)，初期(qi)投資比較大，屬(shu)(shu)于(yu)一次(ci)性(xing)投資。這(zhe)種(zhong)形(xing)式的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)，一般包含有硬(ying)件和(he)軟件系(xi)統(tong)(tong)兩大塊(kuai)，硬(ying)件有語音(yin)交換機（或語音(yin)卡，或網關）、服務(wu)器(qi)、話(hua)機等。系(xi)統(tong)(tong)方面(mian)還可(ke)以與公司(si)原有的(de)(de)CRM系(xi)統(tong)(tong)對接，功(gong)能方面(mian)可(ke)根(gen)據(ju)實際(ji)需求來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)(shi)(shi)租(zu)用(yong)(yong)(yong)型(xing)的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，指的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)別人已經(jing)建(jian)好(hao)了(le)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，機房(fang)和系統都(dou)已經(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)現成(cheng)的(de)(de)(de)了(le)，只(zhi)要(yao)接幾跟線就可以(yi)用(yong)(yong)(yong)別人的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系統了(le)。這種(zhong)外(wai)包呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，前期投(tou)資比較小，一般是(shi)(shi)(shi)(shi)只(zhi)收坐席費和話費，這種(zhong)形式的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)適合在意成(cheng)本的(de)(de)(de)初創型(xing)公司使用(yong)(yong)(yong)。因為是(shi)(shi)(shi)(shi)租(zu)用(yong)(yong)(yong)別人的(de)(de)(de)系統，所以(yi)系統功能無法(fa)修改(gai)，他(ta)們本身是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣就是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣，功能都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)固定的(de)(de)(de)、通用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)。另外(wai)，呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)別人控制的(de)(de)(de)，并且(qie)他(ta)們出(chu)租(zu)給很多很多的(de)(de)(de)企業(ye)使用(yong)(yong)(yong)，在數(shu)據資料的(de)(de)(de)安全(quan)性、系統穩定性方面會差一點。

　　第三種是(shi)托管(guan)型(xing)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，這種呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)就是(shi)你(ni)什么(me)(me)(me)都(dou)(dou)不用管(guan)，硬件(jian)、軟(ruan)件(jian)都(dou)(dou)已經建好了，連場地(di)和坐(zuo)席(xi)人(ren)員(yuan)你(ni)都(dou)(dou)不用管(guan)，全部是(shi)他(ta)(ta)們提供。你(ni)只管(guan)告訴他(ta)(ta)們你(ni)有什么(me)(me)(me)業務需要使用呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)，他(ta)(ta)提供呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)、場地(di)、人(ren)員(yuan)、電腦等等。托管(guan)型(xing)呼叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)價格(ge)也(ye)是(shi)比較貴的，優點是(shi)省事，缺(que)點是(shi)什么(me)(me)(me)都(dou)(dou)是(shi)別(bie)人(ren)掌控(kong)。

　　樂科技術三亞辦事處致力于為三亞企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果三亞的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為三(san)亞軟(ruan)(ruan)件商、集(ji)(ji)成(cheng)商提供電話語音接(jie)口，把呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)功(gong)能集(ji)(ji)成(cheng)到您(nin)現有(you)的(de)軟(ruan)(ruan)件系統里去。樂科技術作為三(san)亞呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)公司的(de)代表(biao)企業(ye)，其呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統功(gong)能強大、實用、系統穩定、使用簡(jian)單(dan)、性價比高，深受三(san)亞企業(ye)的(de)好評，您(nin)有(you)任(ren)何疑問可以(yi)QQ咨詢(xun)：897480090