2012年元月一日起(qi)，“96588”遠(yuan)(yuan)程服(fu)務平臺全面升級(ji)，您只要(yao)撥(bo)打(da)“96588”專線(xian)，足(zu)不出戶就(jiu)能享受(shou)到最便捷的(de)車管服(fu)務啦！市公安局交警支隊依托市郵政速(su)遞物(wu)流網絡成立了車管業(ye)務遠(yuan)(yuan)程服(fu)務中心。長沙、株洲、湘潭地區的(de)車輛駕駛人只需撥(bo)打(da)電話即(ji)可(ke)申辦駕駛證到期換證、補領駕駛證等12項車駕管業(ye)務。

    “96588”遠程服務呼叫中心系統，采用的是樂科技術happicall多媒體客服呼叫中心平臺(tai)，結合東進多媒體(ti)交換機采用IP分(fen)布(bu)(bu)式呼叫中心(xin)解決方案(an)，形成長(chang)沙統一接(jie)入、IP坐席分(fen)布(bu)(bu)到長(chang)沙、株(zhu)洲、湘潭三(san)地，實現統一接(jie)入，分(fen)布(bu)(bu)式處理業(ye)務，滿足分(fen)布(bu)(bu)式政務熱線服務系統需要。

    12項可在(zai)家辦理的業務如下：

    1.駕(jia)駛證到期換證

    2.補領駕駛證

    3.駕(jia)駛人體檢(jian)錄入

    4.補體(ti)檢回(hui)執

    5.駕駛(shi)人住址變(bian)更

    6.駕駛人通訊方(fang)式變(bian)更

    7.補領機動車號牌(pai)

    8.換領機(ji)動車號(hao)牌

    9.補領檢驗合格標志

    10.換領檢驗(yan)合格標志

    11.機動(dong)車(che)所有人通訊方(fang)式變(bian)更(geng)備案

    12.聯系地址(zhi)變更備案