呼叫中心，是利(li)用(yong)通訊與電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)(jian)技術相(xiang)結合(he)，可(ke)自動靈活地處理各種不(bu)同的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)打進和(he)(he)打出業(ye)務的(de)運(yun)營操作場所，通俗的(de)理解，就是一(yi)個大型的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)處理中心，把傳統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)結合(he)到電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件(jian)(jian)里，運(yun)用(yong)軟(ruan)件(jian)(jian)系統來打電(dian)(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)、管理電(dian)(dian)(dian)話(hua)，比傳統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)具(ju)有(you)更強(qiang)大的(de)功(gong)能(neng)，可(ke)提高工作效率(lv)和(he)(he)管理水平的(de)一(yi)個平臺。

　　在遼寧可能有很多人(ren)不知(zhi)道(dao)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)是什(shen)么(me)東西，但(dan)日常生活中(zhong)其實是接觸或(huo)使用過呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)服務(wu)的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線(xian)(xian)，那(nei)就是一(yi)(yi)(yi)個個呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)。另外還有那(nei)些大(da)公(gong)司(si)(si)的(de)客服熱線(xian)(xian)，我們打電(dian)話的(de)時候或(huo)許不知(zhi)道(dao)，其實背(bei)后就是一(yi)(yi)(yi)個呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)在支撐。那(nei)么(me)，遼寧有哪些公(gong)司(si)(si)能提供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)建設服務(wu)呢(ni)？遼寧有沒有公(gong)司(si)(si)是做呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統軟件的(de)呢(ni)？這(zhe)些呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統有些什(shen)么(me)電(dian)話管理的(de)功(gong)能呢(ni)？今天小編會一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)解(jie)答。

　　遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)省(sheng)(sheng)，簡稱“遼(liao)(liao)”，省(sheng)(sheng)會沈陽，轄14個(ge)地(di)級市，位(wei)于(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)東北地(di)區南部，南臨黃海(hai)(hai)、渤海(hai)(hai)，東與朝鮮一江(jiang)之隔，與日(ri)本、韓國(guo)(guo)(guo)隔海(hai)(hai)相望，是(shi)東北地(di)區唯一的(de)(de)(de)既沿(yan)海(hai)(hai)又沿(yan)邊、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)最北端的(de)(de)(de)沿(yan)海(hai)(hai)省(sheng)(sheng)份，也是(shi)東北地(di)區及內蒙古自治(zhi)區東部地(di)區對外(wai)開放的(de)(de)(de)門戶。遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)省(sheng)(sheng)是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)重要(yao)的(de)(de)(de)重工(gong)業(ye)基地(di)，是(shi)全(quan)國(guo)(guo)(guo)工(gong)業(ye)門類最為(wei)齊全(quan)的(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)份，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)最早(zao)實(shi)行對外(wai)開放政(zheng)策的(de)(de)(de)沿(yan)海(hai)(hai)省(sheng)(sheng)份之一，也是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)近代開埠最早(zao)的(de)(de)(de)省(sheng)(sheng)份之一，新中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)工(gong)業(ye)崛(jue)起(qi)的(de)(de)(de)搖籃，為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)改革開放以來(lai)做出了(le)巨大的(de)(de)(de)犧牲(sheng)與貢獻，被譽為(wei)“共和國(guo)(guo)(guo)長子”。隨著經濟的(de)(de)(de)飛速發(fa)展，競爭的(de)(de)(de)日(ri)益(yi)激(ji)烈，有很多遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)企(qi)業(ye)開始使(shi)用呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統，以提(ti)高(gao)公司(si)的(de)(de)(de)服務(wu)質量、工(gong)作效率和管理水平。那(nei)么有人問了(le)，在遼(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)建一個(ge)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)要(yao)多少(shao)錢呢(ni)(ni)？怎么來(lai)建立自己公司(si)的(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)(ni)？找什么公司(si)來(lai)建呢(ni)(ni)？

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：遼寧呼叫中心、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)營銷(xiao)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)客服(fu)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決(jue)方案、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)設、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公司、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供應(ying)商、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)客服(fu)電(dian)話(hua)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)自動外呼(hu)系(xi)(xi)統(tong)、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)云呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)電(dian)話(hua)管理系(xi)(xi)統(tong)等(deng)等(deng)......搜索之后，大(da)家會發現，不管你搜索哪個關鍵(jian)詞，有那(nei)么一家公司的(de)網(wang)頁(ye)(ye)，總是排在(zai)百度的(de)首頁(ye)(ye)，那(nei)就是樂(le)科技(ji)術(shu)遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)辦事處。為什么搜索遼(liao)(liao)(liao)(liao)寧(ning)(ning)(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關的(de)關鍵(jian)詞，樂(le)科技(ji)術(shu)都排在(zai)前面呢?

　　這是(shi)因為樂(le)科技術遼(liao)(liao)寧辦事處(chu)在遼(liao)(liao)寧本土(tu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領(ling)域(yu)確實是(shi)屬(shu)于口碑很不錯(cuo)的(de)(de)，是(shi)遼(liao)(liao)寧呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)建設優秀供(gong)應(ying)商，在遼(liao)(liao)寧呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個領(ling)域(yu)做了大量(liang)的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例(li)。樂(le)科技術給客(ke)戶提供(gong)的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案，性價(jia)比(bi)非(fei)常(chang)高(gao)，在遼(liao)(liao)寧地區口碑非(fei)常(chang)好。樂(le)科技術充分考(kao)慮到遼(liao)(liao)寧企業的(de)(de)實際情況，相繼推(tui)出(chu)了happicall多(duo)媒體呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、happicall電話(hua)營(ying)銷呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、happicall電子政(zheng)務(wu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，并取(qu)得了軟件著(zhu)作權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)科呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)在遼(liao)(liao)寧呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市場迅速發展，成(cheng)長為遼(liao)(liao)寧地區呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)領(ling)軍企業。

　　樂科技術幫遼寧企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天(tian)的來電(dian)量總數，每一個(ge)座席員每天(tian)的通(tong)話時間(jian)，等待時間(jian)，所有來電(dian)量，轉(zhuan)接(jie)量的統(tong)計。每一個(ge)座席員每天(tian)來電(dian)量、回答量、放(fang)棄量的統(tong)計。

　　樂科(ke)技(ji)術作(zuo)為遼寧(ning)呼(hu)叫中心公司的(de)代(dai)表企(qi)業(ye)，其呼(hu)叫中心系統功(gong)能強大、實用、系統穩定、使用簡單(dan)、性(xing)價比高，深受遼寧(ning)企(qi)業(ye)的(de)好評，您有(you)任(ren)何疑問(wen)可以(yi)QQ咨詢：897480090　手機(ji)：18974969906

遼寧地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
沈陽、大連(lian)、鞍山(shan)、撫順、本(ben)溪、丹東(dong)、錦州、營(ying)口、阜新(xin)、遼陽、盤錦、鐵嶺、朝陽、葫蘆島