呼叫中心，是利用通訊(xun)與電(dian)(dian)腦(nao)軟件(jian)(jian)技術相結合(he)，可(ke)自動(dong)靈活地(di)處理各種不同的(de)(de)電(dian)(dian)話打進和打出業務的(de)(de)運營操作場所，通俗的(de)(de)理解(jie)，就是一個(ge)大型的(de)(de)電(dian)(dian)話處理中(zhong)心，把傳統(tong)(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)話結合(he)到電(dian)(dian)腦(nao)軟件(jian)(jian)里(li)，運用軟件(jian)(jian)系統(tong)(tong)來打電(dian)(dian)話、接電(dian)(dian)話、管理電(dian)(dian)話，比傳統(tong)(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)話具(ju)有更強大的(de)(de)功能，可(ke)提(ti)高工(gong)作效率和管理水平的(de)(de)一個(ge)平臺。

　　福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)，省(sheng)(sheng)會為福(fu)(fu)(fu)(fu)州，簡(jian)稱“閩”，位于中國東(dong)南沿海(hai)(hai)，東(dong)北(bei)與浙江省(sheng)(sheng)毗鄰，西(xi)、西(xi)北(bei)與江西(xi)省(sheng)(sheng)接界(jie)，西(xi)南與廣東(dong)省(sheng)(sheng)相(xiang)連，東(dong)隔臺灣海(hai)(hai)峽(xia)與臺灣島(dao)(dao)相(xiang)望(wang)。福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)的(de)地(di)(di)理特(te)點是“依(yi)山傍海(hai)(hai)”，九成陸(lu)地(di)(di)面積為山地(di)(di)丘陵地(di)(di)帶。福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)的(de)森林覆蓋率(lv)(lv)達65.95%，居全國第(di)(di)一。福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)的(de)海(hai)(hai)岸線長(chang)度(du)居全國第(di)(di)二(er)位，海(hai)(hai)岸曲折。福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)島(dao)(dao)嶼眾多(duo)(duo)(duo)，共有(you)島(dao)(dao)嶼1500多(duo)(duo)(duo)個，海(hai)(hai)壇島(dao)(dao)現(xian)為全省(sheng)(sheng)第(di)(di)一大島(dao)(dao)。由于福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)位于東(dong)海(hai)(hai)與南海(hai)(hai)的(de)交(jiao)通(tong)要沖，是歷史上海(hai)(hai)上絲綢之路、鄭(zheng)和下西(xi)洋的(de)起點，也是海(hai)(hai)上商貿(mao)集散(san)地(di)(di)。福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)旅游資源(yuan)豐(feng)富，而(er)且除了東(dong)山島(dao)(dao)，鼓浪嶼，武夷(yi)山，泰寧(ning)，清源(yuan)山，白水(shui)洋，太(tai)姥(lao)山等自然風光外，還(huan)有(you)土樓、安(an)平橋、三坊七巷等人文景觀。隨著經濟(ji)的(de)飛(fei)速發展，競(jing)爭的(de)日益激烈，有(you)很多(duo)(duo)(duo)福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)企業開始使(shi)用呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統，以提高公司(si)(si)的(de)服(fu)務質(zhi)量(liang)、工作效率(lv)(lv)和管理水(shui)平。那么(me)有(you)人問了，在福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)建(jian)一個呼(hu)叫中心(xin)要多(duo)(duo)(duo)少錢呢(ni)(ni)？怎(zen)么(me)來建(jian)立(li)自己公司(si)(si)的(de)呼(hu)叫中心(xin)呢(ni)(ni)？找什么(me)公司(si)(si)來建(jian)呢(ni)(ni)？

　　在福(fu)建可能(neng)有(you)(you)很多(duo)人不知道呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)是什(shen)么東西(xi)，但日(ri)常生活(huo)中(zhong)其實(shi)是接觸或(huo)使用過呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)服務的(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)(deng)等(deng)(deng)熱線，那就是一個(ge)個(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)。另外還有(you)(you)那些(xie)(xie)大公(gong)(gong)司的(de)(de)客服熱線，我們打(da)電話(hua)的(de)(de)時候或(huo)許不知道，其實(shi)背后(hou)就是一個(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)在支撐。那么，福(fu)建有(you)(you)哪些(xie)(xie)公(gong)(gong)司能(neng)提供呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設服務呢？福(fu)建有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)公(gong)(gong)司是做(zuo)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)軟件的(de)(de)呢？這些(xie)(xie)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)有(you)(you)些(xie)(xie)什(shen)么電話(hua)管(guan)理的(de)(de)功能(neng)呢？這個(ge)問(wen)題問(wen)得很好，一個(ge)公(gong)(gong)司要做(zuo)一個(ge)什(shen)么事(shi)情(qing)，肯定是先了解到底(di)有(you)(you)哪些(xie)(xie)公(gong)(gong)司提供這個(ge)服務，然(ran)后(hou)進行對比(bi)(bi)，所(suo)謂貨(huo)比(bi)(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：福建呼叫中心、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)營銷型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)客服(fu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心系統、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心解決方案、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心公(gong)司(si)、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心供應商、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)客服(fu)電話呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)自動外(wai)呼(hu)(hu)系統、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)云呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心、福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)電話管(guan)理系統等(deng)等(deng)......搜(sou)(sou)索(suo)之后(hou)，大家(jia)會發現，不管(guan)你(ni)搜(sou)(sou)索(suo)哪個關(guan)鍵詞(ci)，有(you)那(nei)么(me)一家(jia)公(gong)司(si)的網頁(ye)，總是排在百度的首頁(ye)，那(nei)就是樂(le)科(ke)技術(shu)福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)辦事處。為什么(me)搜(sou)(sou)索(suo)福(fu)(fu)(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心相(xiang)關(guan)的關(guan)鍵詞(ci)，樂(le)科(ke)技術(shu)都排在前(qian)面呢?

　　這(zhe)(zhe)是因為樂科(ke)技(ji)(ji)術(shu)福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)辦事處(chu)在福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)本土呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)領(ling)域確實是屬于口碑(bei)很不錯的(de)(de)，是福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)建(jian)(jian)(jian)設優秀供(gong)應商，在福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)這(zhe)(zhe)個領(ling)域做(zuo)了(le)大量的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)案(an)例。樂科(ke)技(ji)(ji)術(shu)給(gei)客(ke)戶提供(gong)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)解決方(fang)案(an)，性(xing)價比非(fei)(fei)常高，在福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)地區口碑(bei)非(fei)(fei)常好。樂科(ke)技(ji)(ji)術(shu)充分考慮到福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)企業的(de)(de)實際(ji)情況，相繼推出了(le)happicall多(duo)媒體(ti)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)、happicall電子政務(wu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)，并取(qu)得了(le)軟件著作權。短短幾年，樂科(ke)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)在福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)市場迅速發展，成(cheng)長為福(fu)(fu)建(jian)(jian)(jian)地區呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)領(ling)軍企業。

　　樂科技術幫福建企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天(tian)(tian)的(de)來(lai)電(dian)量(liang)總數，每一(yi)個座席員(yuan)每天(tian)(tian)的(de)通話時(shi)間，等待時(shi)間，所(suo)有(you)來(lai)電(dian)量(liang)，轉接量(liang)的(de)統(tong)計(ji)。每一(yi)個座席員(yuan)每天(tian)(tian)來(lai)電(dian)量(liang)、回(hui)答(da)量(liang)、放棄量(liang)的(de)統(tong)計(ji)。

　　樂科技術作(zuo)為福(fu)建呼叫中心公司(si)的代表企業(ye)，其呼叫中心系(xi)統功(gong)能(neng)強大、實用、系(xi)統穩定、使用簡(jian)單(dan)、性價比(bi)高，深受(shou)福(fu)建企業(ye)的好評，您有任(ren)何疑問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906

福建地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
福(fu)州(zhou)、廈門、莆田(tian)、泉(quan)州(zhou)、漳州(zhou)、龍巖、三明、南平(ping)、寧德(de)、平(ping)潭(tan)