呼叫中心，是(shi)利用(yong)(yong)通訊(xun)與電(dian)(dian)(dian)腦軟件(jian)技(ji)術相結合，可自動靈(ling)活地(di)處理各種不同的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)打進和打出業務的(de)運營操作(zuo)(zuo)場所，通俗的(de)理解(jie)，就是(shi)一(yi)個大型的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)處理中(zhong)心，把傳(chuan)(chuan)統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)結合到電(dian)(dian)(dian)腦軟件(jian)里，運用(yong)(yong)軟件(jian)系統來打電(dian)(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)、管理電(dian)(dian)(dian)話(hua)，比傳(chuan)(chuan)統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)具有更強(qiang)大的(de)功能，可提高工作(zuo)(zuo)效率和管理水平(ping)的(de)一(yi)個平(ping)臺。

　　云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)，簡稱云(yun)(yun)(yun)(yun)（滇(dian)），省會昆明(ming)，位(wei)于(yu)中國(guo)西(xi)南(nan)(nan)的(de)邊陲(chui)，是人(ren)類(lei)(lei)文(wen)明(ming)重要發祥(xiang)地之一。生活(huo)在(zai)距今(jin)170萬年前的(de)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)元(yuan)謀人(ren)，是截至2013年為止發現的(de)中國(guo)和(he)亞洲最早人(ren)類(lei)(lei)。云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)即(ji)“彩(cai)云(yun)(yun)(yun)(yun)之南(nan)(nan)”“七彩(cai)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)”，另一說法是因位(wei)于(yu)“云(yun)(yun)(yun)(yun)嶺之南(nan)(nan)”而得(de)名。面(mian)積39萬平(ping)方千(qian)米，占全國(guo)面(mian)積4.11%，在(zai)全國(guo)各(ge)省級行政(zheng)區中面(mian)積排名第(di)8。總(zong)人(ren)口4596萬（2010年），占全國(guo)人(ren)口3.35%，人(ren)口排名為第(di)12名。與(yu)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)省相鄰的(de)省區有四川、貴州、廣西(xi)、西(xi)藏。云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)3個鄰國(guo)是緬甸、老撾和(he)越南(nan)(nan)。云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)歷史文(wen)化悠久(jiu)，自然風光絢麗，擁有麗江古城(cheng)、三江并(bing)流、石林、哈尼梯田、大理古城(cheng)、崇圣寺(si)三塔、玉龍(long)雪(xue)山、洱海、滇(dian)池、撫(fu)仙湖、梅里雪(xue)山、普達措國(guo)家公(gong)園、噶(ga)丹松贊林寺(si)、西(xi)雙版納(na)熱帶雨林等旅游景(jing)點。隨著(zhu)經濟的(de)飛速發展，競爭的(de)日益(yi)激烈，有很多云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)企(qi)業開始(shi)使用(yong)呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)統，以提(ti)高公(gong)司的(de)服務質量、工作效率和(he)管理水平(ping)。那么有人(ren)問了，在(zai)云(yun)(yun)(yun)(yun)南(nan)(nan)建(jian)一個呼叫(jiao)中心(xin)要多少錢呢(ni)？怎么來建(jian)立自己公(gong)司的(de)呼叫(jiao)中心(xin)呢(ni)？找什么公(gong)司來建(jian)呢(ni)？

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　　樂科技術幫云南企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)(mei)(mei)天(tian)的來(lai)電量(liang)總數(shu)，每(mei)(mei)(mei)一個(ge)座席(xi)(xi)員每(mei)(mei)(mei)天(tian)的通話時間，等(deng)待時間，所有來(lai)電量(liang)，轉接量(liang)的統計。每(mei)(mei)(mei)一個(ge)座席(xi)(xi)員每(mei)(mei)(mei)天(tian)來(lai)電量(liang)、回答(da)量(liang)、放棄(qi)量(liang)的統計。

　　樂科技術(shu)作為(wei)云南呼叫中心(xin)(xin)公司的代(dai)表企(qi)業(ye)，其呼叫中心(xin)(xin)系統(tong)功能強大(da)、實用、系統(tong)穩(wen)定、使用簡單、性價比高，深受云南企(qi)業(ye)的好評，您有任(ren)何疑問可以(yi)QQ咨詢：897480090　手機：18974969906

云南地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
昆明(ming)市(shi)、曲(qu)靖市(shi)、昭通市(shi)、玉(yu)溪市(shi)、楚雄州、紅河州、文山(shan)州、普洱(er)市(shi)、版(ban)納州、大理(li)州、保山(shan)市(shi)、德宏州、麗江市(shi)、怒江州、迪慶州、臨滄(cang)市(shi)