云南，簡稱云（滇），省會昆明，位于中國西南的邊陲，是人類文明重要發祥地之一。生活在距今170萬年前的云南元謀人，是截至2013年為止發現的中國和亞洲最早人類。云南面積39萬平方千米，占全國面積4.11%，在全國各省級行政區中面積排名第8。總人口4596萬（2010年），占全國人口3.35%，人口排名為第12名。與云南省相鄰的省區有四川、貴州、廣西、西藏。云南3個鄰國是緬甸、老撾和越南。云南歷史文化悠久，自然風光絢麗，擁有麗江古城、三江并流、石林、哈尼梯田、大理古城、崇圣寺三塔、玉龍雪山、洱海、滇池、撫仙湖、梅里雪山、普達措國家公園、噶丹松贊林寺、西雙版納熱帶雨林等旅游景點。近些年云南呼叫中心也是發展很快，政(zheng)府機關單位都建(jian)立(li)了服(fu)(fu)務熱(re)線，很多企業也建(jian)立(li)了營銷呼叫中心、電話客服(fu)(fu)熱(re)線。

　　現在(zai)很(hen)多云南的(de)(de)公司想(xiang)建立自(zi)己(ji)的(de)(de)呼(hu)叫中心(xin)，但(dan)很(hen)多人對呼(hu)叫中心(xin)還是(shi)不太了(le)解，是(shi)要(yao)怎么(me)建，有哪些方式(shi)，需要(yao)什么(me)設備，需要(yao)投(tou)入多少(shao)費用(yong)，可以說(shuo)是(shi)一頭霧水。所以今天小編來回(hui)答一下云南朋友們所關(guan)心(xin)的(de)(de)問題。首先總體來說(shuo)，呼(hu)叫中心(xin)有自(zi)建、租(zu)用(yong)、托(tuo)管三(san)種主要(yao)的(de)(de)形式(shi)，每種的(de)(de)收費方式(shi)也(ye)是(shi)有很(hen)大的(de)(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就(jiu)是(shi)(shi)真正把呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建在公司(si)(si)本地，自己完全掌(zhang)控，屬于(yu)(yu)公司(si)(si)的固定資產，不是(shi)(shi)租用別(bie)人的，也不是(shi)(shi)給(gei)別(bie)人托(tuo)管(guan)，完全屬于(yu)(yu)自己，數據安全有(you)(you)保障，自主性強，并且(qie)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統是(shi)(shi)量身定做，符合公司(si)(si)的需求(qiu)和長遠(yuan)發展(zhan)。樂科技術(shu)所提供(gong)的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)(shi)屬于(yu)(yu)這(zhe)種類型。自建型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，初期投資比(bi)較大，屬于(yu)(yu)一次性投資。這(zhe)種形式的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，一般包含有(you)(you)硬件和軟(ruan)件系(xi)統兩大塊，硬件有(you)(you)語音交換機（或(huo)語音卡(ka)，或(huo)網關）、服務器、話機等(deng)。系(xi)統方(fang)面還可以(yi)與公司(si)(si)原(yuan)有(you)(you)的CRM系(xi)統對接(jie)，功能方(fang)面可根據實際需求(qiu)來(lai)開(kai)發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)租(zu)用(yong)(yong)型(xing)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，指的(de)(de)是(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)已經建好了(le)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，機(ji)房和系(xi)(xi)統(tong)都已經是(shi)現成(cheng)的(de)(de)了(le)，只要接幾(ji)跟(gen)線(xian)就可(ke)以(yi)用(yong)(yong)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)了(le)。這(zhe)種外(wai)包呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，前(qian)期(qi)投資比較(jiao)小(xiao)，一(yi)般是(shi)只收坐席費(fei)和話(hua)費(fei)，這(zhe)種形式的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)適合在意成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)初創型(xing)公司(si)使用(yong)(yong)。因為是(shi)租(zu)用(yong)(yong)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)，所以(yi)系(xi)(xi)統(tong)功能無法(fa)修(xiu)改，他們(men)(men)本(ben)(ben)身是(shi)什(shen)么樣就是(shi)什(shen)么樣，功能都是(shi)固定(ding)的(de)(de)、通用(yong)(yong)的(de)(de)。另外(wai)，呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)是(shi)別(bie)(bie)人(ren)(ren)控制的(de)(de)，并(bing)且他們(men)(men)出租(zu)給很多很多的(de)(de)企業使用(yong)(yong)，在數據資料的(de)(de)安全性、系(xi)(xi)統(tong)穩(wen)定(ding)性方面會差一(yi)點。

　　第三種(zhong)是(shi)托(tuo)管(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心，這種(zhong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心就是(shi)你(ni)什(shen)(shen)么都(dou)(dou)不用(yong)管(guan)，硬(ying)件(jian)、軟件(jian)都(dou)(dou)已(yi)經(jing)建(jian)好了(le)，連場地和坐席人員你(ni)都(dou)(dou)不用(yong)管(guan)，全部(bu)是(shi)他們提供。你(ni)只管(guan)告訴他們你(ni)有什(shen)(shen)么業務需要使(shi)用(yong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心，他提供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心、場地、人員、電腦(nao)等(deng)等(deng)。托(tuo)管(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心價格也是(shi)比較貴的，優點是(shi)省事，缺點是(shi)什(shen)(shen)么都(dou)(dou)是(shi)別人掌(zhang)控。

　　樂科技術云南辦事處致力于為云南企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果云南的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)以為云(yun)(yun)南軟件商(shang)(shang)、集(ji)成商(shang)(shang)提供電話語音接口，把呼(hu)叫中心(xin)的功能集(ji)成到您現有的軟件系(xi)統(tong)(tong)里去。樂科技術作為云(yun)(yun)南呼(hu)叫中心(xin)公(gong)司的代表企(qi)業，其(qi)呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統(tong)(tong)功能強大、實用、系(xi)統(tong)(tong)穩定、使用簡單(dan)、性(xing)價(jia)比(bi)高，深受云(yun)(yun)南企(qi)業的好評，您有任何疑問可(ke)以QQ咨(zi)詢：897480090

云南地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
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