呼叫中心，是(shi)利用(yong)通訊與電(dian)(dian)(dian)腦軟件(jian)技術相結合(he)，可自動靈活(huo)地處(chu)理(li)(li)各種不同的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)打(da)進和打(da)出業務(wu)的(de)運(yun)營操(cao)作(zuo)場(chang)所，通俗(su)的(de)理(li)(li)解，就是(shi)一(yi)個(ge)大型(xing)的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)處(chu)理(li)(li)中心(xin)，把傳統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)結合(he)到電(dian)(dian)(dian)腦軟件(jian)里，運(yun)用(yong)軟件(jian)系統來打(da)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、管(guan)理(li)(li)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，比傳統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)具有更強大的(de)功能，可提高(gao)工作(zuo)效(xiao)率和管(guan)理(li)(li)水平的(de)一(yi)個(ge)平臺。

　　西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)寧(ning)，是(shi)(shi)青(qing)(qing)海(hai)(hai)省(sheng)省(sheng)會(hui)，西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北地區重要的(de)(de)中心(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)，古(gu)稱西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)平郡、青(qing)(qing)唐(tang)城(cheng)(cheng)，取”西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)陲安寧(ning)“之(zhi)意，是(shi)(shi)青(qing)(qing)海(hai)(hai)省(sheng)的(de)(de)政治、經(jing)濟(ji)、文化(hua)、教(jiao)育、科教(jiao)、交通(tong)和(he)通(tong)訊中心(xin)，是(shi)(shi)國(guo)(guo)務院確定的(de)(de)內陸開放(fang)城(cheng)(cheng)市(shi)。西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)寧(ning)位于青(qing)(qing)海(hai)(hai)省(sheng)東(dong)部，湟水(shui)中游河谷盆地，是(shi)(shi)青(qing)(qing)藏高原的(de)(de)東(dong)方門戶，古(gu)“絲綢(chou)之(zhi)路(lu)”南路(lu)和(he)“唐(tang)蕃古(gu)道(dao)”的(de)(de)必經(jing)之(zhi)地，自(zi)(zi)古(gu)就是(shi)(shi)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)北交通(tong)要道(dao)和(he)軍事重地，素有(you)”西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)海(hai)(hai)鎖鑰“、海(hai)(hai)藏咽喉之(zhi)稱，是(shi)(shi)世界高海(hai)(hai)拔(ba)城(cheng)(cheng)市(shi)之(zhi)一(yi)。西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)寧(ning)歷史(shi)文化(hua)淵源流(liu)長，得天獨厚的(de)(de)自(zi)(zi)然資源，絢(xuan)麗多(duo)彩的(de)(de)民俗風情，是(shi)(shi)青(qing)(qing)藏高原一(yi)顆璀璨的(de)(de)明珠(zhu)。先后榮(rong)獲全國(guo)(guo)衛生城(cheng)(cheng)市(shi)、中國(guo)(guo)特色魅力城(cheng)(cheng)市(shi)200強、全國(guo)(guo)優(you)秀旅(lv)游城(cheng)(cheng)市(shi)、全國(guo)(guo)園林(lin)綠(lv)化(hua)先進城(cheng)(cheng)市(shi)、國(guo)(guo)家森林(lin)城(cheng)(cheng)市(shi)等榮(rong)譽(yu)稱號。隨著經(jing)濟(ji)的(de)(de)飛速發展，競爭的(de)(de)日益激烈，有(you)很多(duo)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)寧(ning)企業(ye)開始(shi)使用呼叫(jiao)中心(xin)系統，以提高公司的(de)(de)服務質量、工作效率和(he)管(guan)理水(shui)平。那么有(you)人問了(le)，在西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)寧(ning)建一(yi)個呼叫(jiao)中心(xin)要多(duo)少(shao)錢呢？怎么來建立自(zi)(zi)己公司的(de)(de)呼叫(jiao)中心(xin)呢？找什么公司來建呢？

　　在西寧可能有很多人(ren)不知道呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)是(shi)什么(me)東西，但日常生活中其實是(shi)接觸或(huo)使(shi)用(yong)過呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)服(fu)務(wu)的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就是(shi)一個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)。另(ling)外(wai)還有那(nei)些(xie)大公(gong)司(si)(si)的(de)客服(fu)熱線，我們打電(dian)話的(de)時(shi)候(hou)或(huo)許不知道，其實背后(hou)就是(shi)一個(ge)(ge)(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)在支撐。那(nei)么(me)，西寧有哪些(xie)公(gong)司(si)(si)能提供(gong)呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)建(jian)設(she)服(fu)務(wu)呢(ni)(ni)？西寧有沒(mei)有公(gong)司(si)(si)是(shi)做(zuo)呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)系統軟(ruan)件的(de)呢(ni)(ni)？這些(xie)呼(hu)(hu)(hu)叫中心(xin)系統有些(xie)什么(me)電(dian)話管理的(de)功能呢(ni)(ni)？這個(ge)(ge)(ge)問(wen)題問(wen)得很好，一個(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)要(yao)做(zuo)一個(ge)(ge)(ge)什么(me)事情，肯定(ding)是(shi)先了解(jie)到底有哪些(xie)公(gong)司(si)(si)提供(gong)這個(ge)(ge)(ge)服(fu)務(wu)，然后(hou)進行對比，所謂貨比三家(jia)。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：西寧呼叫中心、西(xi)寧(ning)(ning)營銷型呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、西(xi)寧(ning)(ning)客服呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、西(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、西(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方(fang)案、西(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設、西(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)公(gong)司、西(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)供應商、西(xi)寧(ning)(ning)客服電(dian)(dian)話呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、西(xi)寧(ning)(ning)自動外呼(hu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、西(xi)寧(ning)(ning)云呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、西(xi)寧(ning)(ning)電(dian)(dian)話管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)等(deng)等(deng)......搜索(suo)之后，大家(jia)會發現，不管你搜索(suo)哪個關鍵詞(ci)，有那(nei)么一家(jia)公(gong)司的(de)(de)網頁，總是排在百度的(de)(de)首頁，那(nei)就是樂(le)科(ke)技術(shu)西(xi)寧(ning)(ning)辦事處。為什么搜索(suo)西(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)相關的(de)(de)關鍵詞(ci)，樂(le)科(ke)技術(shu)都排在前面呢?

　　這是因為樂科(ke)(ke)技(ji)術(shu)西(xi)(xi)寧(ning)(ning)辦事(shi)處在(zai)西(xi)(xi)寧(ning)(ning)本土呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)(ling)域確實是屬于口(kou)碑(bei)很不錯的(de)，是西(xi)(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統建(jian)設優秀(xiu)供應商，在(zai)西(xi)(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)這個領(ling)(ling)域做了大量(liang)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)案(an)例。樂科(ke)(ke)技(ji)術(shu)給客戶提(ti)供的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解(jie)決方案(an)，性價(jia)比(bi)非常高，在(zai)西(xi)(xi)寧(ning)(ning)地區(qu)口(kou)碑(bei)非常好。樂科(ke)(ke)技(ji)術(shu)充分考慮(lv)到(dao)西(xi)(xi)寧(ning)(ning)企業的(de)實際(ji)情況，相(xiang)繼(ji)推(tui)出了happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、happicall客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、happicall電(dian)(dian)話營銷呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、happicall電(dian)(dian)子政務呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統，并取(qu)得了軟(ruan)件著作權。短短幾年，樂科(ke)(ke)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統在(zai)西(xi)(xi)寧(ning)(ning)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市(shi)場迅速發展，成(cheng)長為西(xi)(xi)寧(ning)(ning)地區(qu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統領(ling)(ling)軍企業。

　　樂科技術幫西寧企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)(mei)(mei)天的來電量(liang)(liang)總數，每(mei)(mei)(mei)一個(ge)座席員每(mei)(mei)(mei)天的通話時間，等待時間，所有來電量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的統(tong)計(ji)。每(mei)(mei)(mei)一個(ge)座席員每(mei)(mei)(mei)天來電量(liang)(liang)、回(hui)答量(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)的統(tong)計(ji)。

　　樂科技術作為西(xi)寧呼叫中(zhong)心公司的代表企業，其呼叫中(zhong)心系統(tong)功能(neng)強大、實用、系統(tong)穩定、使(shi)用簡(jian)單(dan)、性價比高(gao)，深受西(xi)寧企業的好評，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090　手(shou)機：18974969906

西寧地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
西寧市(shi)、海東市(shi)、海北藏(zang)(zang)(zang)族(zu)自(zi)(zi)治(zhi)州(zhou)、黃(huang)南藏(zang)(zang)(zang)族(zu)自(zi)(zi)治(zhi)州(zhou)、海南藏(zang)(zang)(zang)族(zu)自(zi)(zi)治(zhi)州(zhou)、果洛藏(zang)(zang)(zang)族(zu)自(zi)(zi)治(zhi)州(zhou)、玉樹藏(zang)(zang)(zang)族(zu)自(zi)(zi)治(zhi)州(zhou)、海西蒙古(gu)族(zu)藏(zang)(zang)(zang)族(zu)自(zi)(zi)治(zhi)州(zhou)