呼叫中心，是利用通(tong)訊與(yu)電腦軟(ruan)(ruan)件(jian)技(ji)術相(xiang)結(jie)合(he)(he)，可自動靈活地處理(li)(li)各(ge)種不同(tong)的(de)電話(hua)打進和打出(chu)業務的(de)運營操作場所，通(tong)俗(su)的(de)理(li)(li)解(jie)，就是一(yi)個(ge)大(da)型的(de)電話(hua)處理(li)(li)中心，把(ba)傳統的(de)電話(hua)結(jie)合(he)(he)到電腦軟(ruan)(ruan)件(jian)里，運用軟(ruan)(ruan)件(jian)系(xi)統來(lai)打電話(hua)、接電話(hua)、管理(li)(li)電話(hua)，比傳統的(de)電話(hua)具(ju)有(you)更強(qiang)大(da)的(de)功能，可提高工作效率和管理(li)(li)水平(ping)的(de)一(yi)個(ge)平(ping)臺。

　　大(da)連，別稱濱(bin)城(cheng)，位于遼(liao)寧省遼(liao)東(dong)半(ban)島南端，地(di)處黃渤海(hai)(hai)之(zhi)濱(bin)，背依中(zhong)(zhong)國東(dong)北(bei)腹(fu)地(di)，與山東(dong)半(ban)島隔海(hai)(hai)相(xiang)望，是中(zhong)(zhong)國東(dong)部沿(yan)海(hai)(hai)重要的(de)(de)經(jing)濟、貿易、港(gang)口、工業、旅(lv)游(you)(you)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)。大(da)連環(huan)境絕佳(jia)，氣候(hou)冬無(wu)嚴寒，夏(xia)無(wu)酷暑，有“東(dong)北(bei)之(zhi)窗”“北(bei)方明珠 ”“浪(lang)漫之(zhi)都”之(zhi)稱，是中(zhong)(zhong)國東(dong)北(bei)對(dui)外(wai)開放的(de)(de)窗口和(he)最大(da)的(de)(de)港(gang)口城(cheng)市(shi)(shi)(shi)；先(xian)后獲(huo)得國際花(hua)園城(cheng)市(shi)(shi)(shi)、中(zhong)(zhong)國最佳(jia)旅(lv)游(you)(you)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)、國家環(huan)保(bao)模范(fan)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)等榮譽(yu)。2016年6月14日，中(zhong)(zhong)科院(yuan)對(dui)外(wai)發布(bu)《中(zhong)(zhong)國宜(yi)居城(cheng)市(shi)(shi)(shi)研究報告》顯(xian)示，大(da)連宜(yi)居指數在(zai)全(quan)國40個城(cheng)市(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)排名第四(si)。2016年12月30日，國家發改委等四(si)部門(men)確(que)定大(da)連市(shi)(shi)(shi)等13個城(cheng)市(shi)(shi)(shi)為東(dong)北(bei)地(di)區民營經(jing)濟發展改革示范(fan)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)。隨著經(jing)濟的(de)(de)飛(fei)速(su)發展，競爭的(de)(de)日益激烈，有很多大(da)連企業開始(shi)使(shi)用呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心系統，以提高(gao)公(gong)司的(de)(de)服務(wu)質量、工作效率和(he)管理水(shui)平。那么有人問了(le)，在(zai)大(da)連建(jian)一個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心要多少(shao)錢呢？怎么來建(jian)立(li)自(zi)己公(gong)司的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心呢？找什(shen)么公(gong)司來建(jian)呢？

　　在大(da)連可能有(you)(you)很多人不(bu)知(zhi)道(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)(shi)什么東(dong)西，但(dan)日常生(sheng)活中(zhong)(zhong)其(qi)實是(shi)(shi)接觸或(huo)使用過呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)服(fu)務的(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)等(deng)熱(re)(re)線，那(nei)就是(shi)(shi)一個(ge)個(ge)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)。另(ling)外還(huan)有(you)(you)那(nei)些(xie)大(da)公(gong)司(si)的(de)(de)客服(fu)熱(re)(re)線，我們打電(dian)話的(de)(de)時候或(huo)許不(bu)知(zhi)道(dao)，其(qi)實背后就是(shi)(shi)一個(ge)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)在支(zhi)撐(cheng)。那(nei)么，大(da)連有(you)(you)哪(na)些(xie)公(gong)司(si)能提供呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)建設服(fu)務呢(ni)？大(da)連有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)司(si)是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)軟件的(de)(de)呢(ni)？這些(xie)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)有(you)(you)些(xie)什么電(dian)話管理的(de)(de)功能呢(ni)？這個(ge)問題問得很好，一個(ge)公(gong)司(si)要做(zuo)(zuo)一個(ge)什么事情(qing)，肯定(ding)是(shi)(shi)先了解到底有(you)(you)哪(na)些(xie)公(gong)司(si)提供這個(ge)服(fu)務，然后進(jin)行對比，所謂(wei)貨(huo)比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：大連呼叫中心、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)營銷型呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)客服(fu)(fu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方(fang)案、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設(she)、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)公(gong)司、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)供應商、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)客服(fu)(fu)電話(hua)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)自動(dong)外(wai)呼(hu)(hu)(hu)(hu)系(xi)統、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)云呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)電話(hua)管理(li)系(xi)統等等......搜索之后，大(da)(da)(da)(da)家(jia)會發現(xian)，不管你搜索哪個關(guan)(guan)鍵(jian)詞，有那么一家(jia)公(gong)司的(de)網頁，總是排在百度的(de)首頁，那就(jiu)是樂科技術大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)辦事處。為什么搜索大(da)(da)(da)(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)相關(guan)(guan)的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)詞，樂科技術都排在前面呢?

　　這是因為樂(le)(le)科技術(shu)大(da)連(lian)(lian)(lian)辦事處在大(da)連(lian)(lian)(lian)本土呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)領(ling)域確實(shi)是屬于口碑(bei)很不(bu)錯的(de)，是大(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)建設(she)優秀(xiu)供(gong)應商，在大(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)這個領(ling)域做了大(da)量的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)案例。樂(le)(le)科技術(shu)給客(ke)戶提供(gong)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)解決方案，性價(jia)比非常高，在大(da)連(lian)(lian)(lian)地區口碑(bei)非常好。樂(le)(le)科技術(shu)充分考慮到大(da)連(lian)(lian)(lian)企業的(de)實(shi)際情況，相繼推出了happicall多(duo)媒體(ti)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電話營銷(xiao)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電子政務(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，并取(qu)得了軟(ruan)件(jian)著作權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)(le)科呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)在大(da)連(lian)(lian)(lian)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)市場迅速發(fa)展，成長(chang)為大(da)連(lian)(lian)(lian)地區呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)領(ling)軍企業。

　　樂科技術幫大連企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的來(lai)電量(liang)(liang)總數(shu)，每(mei)一(yi)個座席員(yuan)每(mei)天(tian)的通話時間，等待時間，所(suo)有來(lai)電量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的統(tong)(tong)計(ji)。每(mei)一(yi)個座席員(yuan)每(mei)天(tian)來(lai)電量(liang)(liang)、回(hui)答量(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)的統(tong)(tong)計(ji)。

　　樂科技術(shu)作為大(da)(da)連(lian)呼(hu)叫中心(xin)公(gong)司的代表(biao)企業，其呼(hu)叫中心(xin)系(xi)統功能強大(da)(da)、實用、系(xi)統穩定(ding)、使用簡單、性價比高，深受大(da)(da)連(lian)企業的好評，您有(you)任何(he)疑問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906