大連，別稱濱城，位于遼寧省遼東半島南端，地處黃渤海之濱，背依中國東北腹地，與山東半島隔海相望，是中國東部沿海重要的經濟、貿易、港口、工業、旅游城市。大連環境絕佳，氣候冬無嚴寒，夏無酷暑，有“東北之窗”“北方明珠 ”“浪漫之都”之稱，是中國東北對外開放的窗口和最大的港口城市；先后獲得國際花園城市、中國最佳旅游城市、國家環保模范城市等榮譽。2016年6月14日，中科院對外發布《中國宜居城市研究報告》顯示，大連宜居指數在全國40個城市中排名第四。2016年12月30日，國家發改委等四部門確定大連市等13個城市為東北地區民營經濟發展改革示范城市。近些年大連呼叫中心也是(shi)發展特別快(kuai)，政府機關單位都(dou)建立了服務(wu)熱(re)線(xian)，很(hen)多企業(ye)也建立了營銷呼叫中(zhong)心、電話客(ke)服熱(re)線(xian)。

　　現在很(hen)多(duo)(duo)大連的(de)公(gong)司(si)想建立自(zi)己(ji)的(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，但很(hen)多(duo)(duo)人對呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)還(huan)是不(bu)太了解，是要(yao)(yao)怎(zen)么建，有(you)哪些方(fang)式(shi)，需要(yao)(yao)什么設(she)備，需要(yao)(yao)投入多(duo)(duo)少費用，可以說是一(yi)頭霧(wu)水。所以今天(tian)小編(bian)來(lai)回答一(yi)下(xia)大連朋友們所關心(xin)(xin)的(de)問題。首先總體來(lai)說，呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)有(you)自(zi)建、租用、托管(guan)三種主要(yao)(yao)的(de)形式(shi)，每種的(de)收費方(fang)式(shi)也是有(you)很(hen)大的(de)不(bu)同(tong)。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)真正把呼(hu)叫中(zhong)心(xin)建在公(gong)司(si)本地，自(zi)己完(wan)(wan)全(quan)掌控，屬于公(gong)司(si)的固定資產，不(bu)是(shi)租用別(bie)(bie)人的，也不(bu)是(shi)給別(bie)(bie)人托管，完(wan)(wan)全(quan)屬于自(zi)己，數據安全(quan)有保障，自(zi)主性強，并且呼(hu)叫中(zhong)心(xin)系統(tong)是(shi)量身定做，符合公(gong)司(si)的需求(qiu)和長遠發展。樂科技術所提供的呼(hu)叫中(zhong)心(xin)就是(shi)屬于這種類(lei)型(xing)(xing)。自(zi)建型(xing)(xing)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，初期(qi)投資比較大(da)，屬于一次性投資。這種形式的呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，一般包含有硬件(jian)和軟件(jian)系統(tong)兩(liang)大(da)塊(kuai)，硬件(jian)有語音交換機（或(huo)語音卡(ka)，或(huo)網(wang)關）、服務器、話(hua)機等。系統(tong)方面還可以與公(gong)司(si)原有的CRM系統(tong)對接，功能方面可根(gen)據實(shi)際需求(qiu)來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)(shi)租用(yong)型(xing)的(de)(de)(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)，指的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)別人已經建好了呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)，機房和系(xi)(xi)(xi)統都已經是(shi)(shi)(shi)現成(cheng)的(de)(de)(de)(de)了，只要接幾(ji)跟線就可以用(yong)別人的(de)(de)(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)(xi)(xi)統了。這(zhe)種(zhong)外包呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)，前(qian)期投資比較小(xiao)，一(yi)般是(shi)(shi)(shi)只收坐席費和話費，這(zhe)種(zhong)形式的(de)(de)(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)適合在意成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)初創(chuang)型(xing)公(gong)司使用(yong)。因為(wei)是(shi)(shi)(shi)租用(yong)別人的(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)統，所以系(xi)(xi)(xi)統功能(neng)(neng)無法(fa)修改(gai)，他(ta)們本(ben)身(shen)是(shi)(shi)(shi)什么樣(yang)就是(shi)(shi)(shi)什么樣(yang)，功能(neng)(neng)都是(shi)(shi)(shi)固定的(de)(de)(de)(de)、通用(yong)的(de)(de)(de)(de)。另外，呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)(shi)(shi)別人控制的(de)(de)(de)(de)，并且(qie)他(ta)們出(chu)租給很(hen)多(duo)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)企業使用(yong)，在數據資料的(de)(de)(de)(de)安全性、系(xi)(xi)(xi)統穩定性方(fang)面(mian)會差(cha)一(yi)點(dian)。

　　第三種(zhong)(zhong)是(shi)(shi)托管(guan)(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，這種(zhong)(zhong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心就是(shi)(shi)你(ni)什么(me)(me)都不用(yong)(yong)管(guan)(guan)，硬件(jian)、軟件(jian)都已經建好了(le)，連場地和坐席(xi)人員(yuan)你(ni)都不用(yong)(yong)管(guan)(guan)，全部是(shi)(shi)他們提(ti)供。你(ni)只管(guan)(guan)告訴(su)他們你(ni)有什么(me)(me)業務需要使用(yong)(yong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，他提(ti)供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心、場地、人員(yuan)、電腦等(deng)等(deng)。托管(guan)(guan)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心價格也是(shi)(shi)比較(jiao)貴的，優點(dian)是(shi)(shi)省事，缺點(dian)是(shi)(shi)什么(me)(me)都是(shi)(shi)別人掌控(kong)。

　　樂科技術大連辦事處致力于為大連企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果大連的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為大連(lian)軟件商、集(ji)成(cheng)商提供電話語音接口，把呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)的功能(neng)集(ji)成(cheng)到(dao)您(nin)(nin)現有(you)的軟件系(xi)統(tong)里(li)去。樂科技術作為大連(lian)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)公司的代表企(qi)業，其(qi)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)功能(neng)強大、實用、系(xi)統(tong)穩定、使用簡單、性價比高，深受大連(lian)企(qi)業的好評(ping)，您(nin)(nin)有(you)任何疑問(wen)可以(yi)QQ咨詢：897480090