呼叫中心，是利用通訊(xun)與電(dian)(dian)(dian)腦軟件技術相結合，可自(zi)動靈活地處理(li)各種不(bu)同(tong)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話打進和(he)打出(chu)業務(wu)的(de)(de)運營操(cao)作場所，通俗(su)的(de)(de)理(li)解(jie)，就(jiu)是一(yi)個(ge)大(da)型的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話處理(li)中(zhong)心，把傳統的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話結合到(dao)電(dian)(dian)(dian)腦軟件里，運用軟件系統來打電(dian)(dian)(dian)話、接電(dian)(dian)(dian)話、管(guan)理(li)電(dian)(dian)(dian)話，比傳統的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話具有更強大(da)的(de)(de)功能，可提高(gao)工(gong)作效率和(he)管(guan)理(li)水平(ping)的(de)(de)一(yi)個(ge)平(ping)臺。

　　徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)，簡(jian)稱徐(xu)(xu)，古稱“彭城(cheng)(cheng)”，江(jiang)(jiang)蘇省(sheng)(sheng)地(di)級(ji)市，地(di)處江(jiang)(jiang)蘇省(sheng)(sheng)西北(bei)部(bu)、華(hua)(hua)北(bei)平(ping)原東南(nan)部(bu)，長江(jiang)(jiang)三角洲北(bei)翼(yi)，北(bei)倚微山湖，西連蕭縣(xian)，東臨(lin)連云(yun)港，南(nan)接宿遷(qian)，京杭大運河從中(zhong)(zhong)穿過，隴海、京滬兩大鐵路(lu)干線在徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)交匯，素有(you)(you)“五省(sheng)(sheng)通衢”之(zhi)稱。徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)是華(hua)(hua)東重(zhong)要門戶(hu)城(cheng)(cheng)市，華(hua)(hua)東地(di)區重(zhong)要的(de)科教、文化(hua)、金融(rong)、旅游、醫療、會展中(zhong)(zhong)心(xin)，也是江(jiang)(jiang)蘇省(sheng)(sheng)重(zhong)要的(de)經(jing)(jing)濟(ji)、商(shang)業(ye)和(he)對(dui)外貿易中(zhong)(zhong)心(xin)。徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)歷史上(shang)為華(hua)(hua)夏九(jiu)州(zhou)(zhou)之(zhi)一，自古便是北(bei)國(guo)鎖鑰(yao)、南(nan)國(guo)門戶(hu)、兵家(jia)必爭(zheng)之(zhi)地(di)和(he)商(shang)賈云(yun)集中(zhong)(zhong)心(xin)，一直是淮海地(di)區的(de)政治(zhi)、經(jing)(jing)濟(ji)、文化(hua)中(zhong)(zhong)心(xin)。徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)是國(guo)家(jia)“一帶一路(lu)”重(zhong)要節點城(cheng)(cheng)市，淮海經(jing)(jing)濟(ji)區中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)市，長江(jiang)(jiang)三角洲區域中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)市，徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)都市圈(quan)核心(xin)城(cheng)(cheng)市，國(guo)際(ji)新能源基地(di)，有(you)(you)“中(zhong)(zhong)國(guo)工程機械(xie)之(zhi)都”的(de)美譽(yu)。隨著(zhu)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)飛(fei)速發(fa)展，競爭(zheng)的(de)日益激烈，有(you)(you)很多(duo)徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)企業(ye)開始使用(yong)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統，以提高公司的(de)服(fu)務質量、工作(zuo)效(xiao)率和(he)管理水平(ping)。那(nei)么有(you)(you)人問了(le)，在徐(xu)(xu)州(zhou)(zhou)建一個呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)要多(duo)少錢(qian)呢？怎么來(lai)建立自己公司的(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)呢？找什么公司來(lai)建呢？

　　在徐州(zhou)可能(neng)有很(hen)(hen)多人(ren)不(bu)知(zhi)道呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)是什么東西，但日常(chang)生活中其實是接觸或(huo)使用過呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)服(fu)務的(de)(de)(de)。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)(deng)等(deng)(deng)熱線，那(nei)(nei)就是一(yi)個個呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)。另外還有那(nei)(nei)些大公司(si)的(de)(de)(de)客服(fu)熱線，我們打電(dian)話(hua)的(de)(de)(de)時候或(huo)許不(bu)知(zhi)道，其實背(bei)后就是一(yi)個呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)在支撐。那(nei)(nei)么，徐州(zhou)有哪(na)些公司(si)能(neng)提供呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)建設服(fu)務呢(ni)？徐州(zhou)有沒有公司(si)是做呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)系統軟件的(de)(de)(de)呢(ni)？這些呼(hu)叫(jiao)中心(xin)(xin)(xin)系統有些什么電(dian)話(hua)管理的(de)(de)(de)功能(neng)呢(ni)？這個問(wen)(wen)題問(wen)(wen)得很(hen)(hen)好，一(yi)個公司(si)要做一(yi)個什么事(shi)情(qing)，肯定是先了解(jie)到底有哪(na)些公司(si)提供這個服(fu)務，然后進(jin)行對比，所謂貨(huo)比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：徐州呼叫中心、徐(xu)州(zhou)(zhou)營銷型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)、徐(xu)州(zhou)(zhou)客服(fu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)、徐(xu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統(tong)、徐(xu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方(fang)案(an)、徐(xu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設、徐(xu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)公司、徐(xu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)供應(ying)商、徐(xu)州(zhou)(zhou)客服(fu)電(dian)話(hua)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)、徐(xu)州(zhou)(zhou)自動(dong)外呼(hu)(hu)(hu)系統(tong)、徐(xu)州(zhou)(zhou)云呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)、徐(xu)州(zhou)(zhou)電(dian)話(hua)管理系統(tong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)......搜(sou)索(suo)之后，大(da)家會(hui)發現，不管你搜(sou)索(suo)哪個(ge)關(guan)鍵詞(ci)，有那(nei)么(me)一家公司的(de)(de)網頁，總(zong)是排在百度的(de)(de)首(shou)頁，那(nei)就(jiu)是樂科(ke)技(ji)術徐(xu)州(zhou)(zhou)辦事(shi)處(chu)。為什么(me)搜(sou)索(suo)徐(xu)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)相(xiang)關(guan)的(de)(de)關(guan)鍵詞(ci)，樂科(ke)技(ji)術都排在前面呢?

　　這(zhe)是因為樂科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)術徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)辦事處在(zai)徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)本土(tu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)領域確實是屬于口碑(bei)很不錯的，是徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)建設優(you)秀供(gong)應商，在(zai)徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)這(zhe)個領域做了大(da)量(liang)的呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)案例。樂科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)術給客戶(hu)提供(gong)的呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決方案，性價比非常(chang)高，在(zai)徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)地(di)區(qu)口碑(bei)非常(chang)好(hao)。樂科(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)術充分考慮到徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)企(qi)業的實際情(qing)況，相繼推出了happicall多(duo)媒(mei)體呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall電(dian)話營(ying)銷(xiao)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、happicall電(dian)子政務呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)，并取得(de)了軟(ruan)件著(zhu)作權(quan)。短(duan)短(duan)幾年，樂科(ke)(ke)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)在(zai)徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)市(shi)場迅速發(fa)展，成長(chang)為徐(xu)(xu)(xu)州(zhou)地(di)區(qu)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)領軍企(qi)業。

　　樂科技術幫徐州企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的來(lai)電(dian)量(liang)總數(shu)，每(mei)一(yi)個(ge)座席員每(mei)天(tian)的通(tong)話時間，等待(dai)時間，所有來(lai)電(dian)量(liang)，轉接量(liang)的統計。每(mei)一(yi)個(ge)座席員每(mei)天(tian)來(lai)電(dian)量(liang)、回答量(liang)、放(fang)棄量(liang)的統計。

　　樂科技術(shu)作為徐(xu)州呼(hu)叫中心公(gong)司(si)的(de)代(dai)表企業，其(qi)呼(hu)叫中心系統功(gong)能(neng)強大、實用、系統穩(wen)定、使(shi)用簡單、性價比高，深受徐(xu)州企業的(de)好評(ping)，您有任何疑問可以QQ咨詢：897480090　手機(ji)：18974969906