呼叫中心，是利用(yong)通訊(xun)與電(dian)(dian)腦(nao)軟件技術相結合，可(ke)自動靈活地處理(li)各(ge)種不同的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)打進和(he)打出業務的(de)(de)(de)運(yun)營操(cao)作(zuo)場(chang)所，通俗的(de)(de)(de)理(li)解，就是一(yi)(yi)個(ge)大型的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)處理(li)中心，把傳統的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)結合到電(dian)(dian)腦(nao)軟件里，運(yun)用(yong)軟件系統來(lai)打電(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)(dian)話(hua)，比傳統的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)具有更(geng)強大的(de)(de)(de)功能，可(ke)提高工作(zuo)效(xiao)率和(he)管理(li)水平的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)平臺(tai)。

　　連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)，簡稱“連(lian)(lian)”，古稱“海州(zhou)”，江蘇(su)(su)(su)省(sheng)省(sheng)轄(xia)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。因面向連(lian)(lian)島、背倚云(yun)(yun)臺山(shan)，又因連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)港(gang)(gang)，得(de)名連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)。連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)位(wei)于中(zhong)國(guo)(guo)大(da)陸(lu)東部沿(yan)(yan)海，長(chang)江三角洲北翼，江蘇(su)(su)(su)省(sheng)東北部，山(shan)東丘(qiu)陵(ling)與(yu)蘇(su)(su)(su)北平(ping)原結合部。東臨黃海，與(yu)朝鮮、韓國(guo)(guo)、日本隔海相望；西與(yu)山(shan)東省(sheng)臨沂市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和江蘇(su)(su)(su)省(sheng)徐州(zhou)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和宿遷市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)毗鄰，南與(yu)江蘇(su)(su)(su)省(sheng)淮(huai)安市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和鹽城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)相連(lian)(lian)，北與(yu)山(shan)東省(sheng)日照市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)接壤。連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)是中(zhong)國(guo)(guo)首(shou)批(pi)沿(yan)(yan)海開放城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)之一、中(zhong)國(guo)(guo)十(shi)大(da)幸福城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、江蘇(su)(su)(su)沿(yan)(yan)海大(da)開發(fa)的(de)(de)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、國(guo)(guo)家(jia)創新型城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)試點(dian)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、國(guo)(guo)家(jia)東中(zhong)西區(qu)域(yu)合作示范(fan)區(qu)、長(chang)三角區(qu)域(yu)經(jing)濟一體化(hua)成(cheng)員、新亞歐(ou)(ou)大(da)陸(lu)橋(qiao)(qiao)東方橋(qiao)(qiao)頭堡(bao)、新亞歐(ou)(ou)大(da)陸(lu)橋(qiao)(qiao)經(jing)濟走廊首(shou)個節點(dian)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、絲綢之路經(jing)濟帶東方橋(qiao)(qiao)頭堡(bao)、國(guo)(guo)際性港(gang)(gang)口城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、中(zhong)國(guo)(guo)十(shi)大(da)海港(gang)(gang)之一。隨(sui)著(zhu)經(jing)濟的(de)(de)飛速發(fa)展，競(jing)爭的(de)(de)日益激烈，有(you)很(hen)多(duo)連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)企(qi)業開始使用(yong)呼叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統(tong)，以提高公(gong)司的(de)(de)服(fu)務質量、工作效(xiao)率(lv)和管理水平(ping)。那么(me)有(you)人問了，在連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)建一個呼叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)要多(duo)少(shao)錢呢(ni)？怎么(me)來(lai)建立自己公(gong)司的(de)(de)呼叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)呢(ni)？找什么(me)公(gong)司來(lai)建呢(ni)？

　　在連云(yun)港可(ke)能(neng)有(you)很多(duo)人不(bu)知(zhi)道呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是什么東西，但(dan)日常生活中(zhong)(zhong)其實是接(jie)觸或使用過呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服(fu)務的。例(li)如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱(re)線，那就是一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。另外還有(you)那些(xie)大公司(si)的客(ke)服(fu)熱(re)線，我們打電(dian)話的時候或許不(bu)知(zhi)道，其實背后就是一(yi)個(ge)(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在支撐。那么，連云(yun)港有(you)哪些(xie)公司(si)能(neng)提(ti)供(gong)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設服(fu)務呢(ni)？連云(yun)港有(you)沒有(you)公司(si)是做呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)軟件的呢(ni)？這些(xie)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)有(you)些(xie)什么電(dian)話管理的功能(neng)呢(ni)？這個(ge)(ge)問(wen)題問(wen)得很好，一(yi)個(ge)(ge)公司(si)要(yao)做一(yi)個(ge)(ge)什么事情，肯定(ding)是先了(le)解到(dao)底有(you)哪些(xie)公司(si)提(ti)供(gong)這個(ge)(ge)服(fu)務，然后進行對(dui)比，所謂(wei)貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：連云港呼叫中心、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)營銷(xiao)型(xing)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)客(ke)(ke)服呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解決(jue)方(fang)案、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設(she)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)公(gong)司(si)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)供(gong)應商、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)客(ke)(ke)服電(dian)話呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)自動外(wai)呼(hu)(hu)系(xi)(xi)統(tong)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)云(yun)(yun)(yun)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)電(dian)話管理系(xi)(xi)統(tong)等等......搜(sou)(sou)索之(zhi)后，大家會發現，不管你搜(sou)(sou)索哪個關鍵詞，有那么一(yi)家公(gong)司(si)的(de)網頁(ye)，總是排在百(bai)度的(de)首頁(ye)，那就(jiu)是樂(le)(le)科技(ji)術連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)辦事處(chu)。為什(shen)么搜(sou)(sou)索連(lian)云(yun)(yun)(yun)港(gang)呼(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)相關的(de)關鍵詞，樂(le)(le)科技(ji)術都排在前面呢?

　　這(zhe)(zhe)是因為樂(le)科(ke)技(ji)術連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)辦事(shi)處在(zai)連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)本土呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)領域(yu)確實(shi)是屬于口碑很不(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)，是連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)建設(she)優秀供應商(shang)，在(zai)連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)這(zhe)(zhe)個領域(yu)做了(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)案(an)例(li)。樂(le)科(ke)技(ji)術給客戶提供的(de)(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)解(jie)決方(fang)案(an)，性價比(bi)非常高，在(zai)連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)地區(qu)口碑非常好。樂(le)科(ke)技(ji)術充分考(kao)慮到連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)企業的(de)(de)(de)實(shi)際情(qing)況，相繼推出了(le)(le)happicall多(duo)媒體呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電話(hua)營銷呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電子政務(wu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，并取得了(le)(le)軟件著作權。短短幾年，樂(le)科(ke)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)在(zai)連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)市場迅速發(fa)展，成長為連(lian)(lian)云(yun)(yun)港(gang)(gang)地區(qu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)領軍企業。

　　樂科技術幫連云港企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的來(lai)電量(liang)(liang)總數，每一(yi)個座席員每天的通話時(shi)間，等待時(shi)間，所有來(lai)電量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的統(tong)(tong)計(ji)。每一(yi)個座席員每天來(lai)電量(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)的統(tong)(tong)計(ji)。

　　樂(le)科(ke)技術作(zuo)為連(lian)云港呼叫中心(xin)公司的代表企業，其呼叫中心(xin)系(xi)統功能強大、實(shi)用(yong)、系(xi)統穩定、使用(yong)簡單(dan)、性(xing)價比高(gao)，深受連(lian)云港企業的好評，您有(you)任何疑問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906