連云港，簡稱“連”，古稱“海州”，江蘇省省轄市。因面向連島、背倚云臺山，又因連云港港，得名連云港。連云港位于中國大陸東部沿海，長江三角洲北翼，江蘇省東北部，山東丘陵與蘇北平原結合部。東臨黃海，與朝鮮、韓國、日本隔海相望；西與山東省臨沂市和江蘇省徐州市和宿遷市毗鄰，南與江蘇省淮安市和鹽城市相連，北與山東省日照市接壤。連云港是中國首批沿海開放城市之一、中國十大幸福城市、江蘇沿海大開發的中心城市、國家創新型城市試點城市、國家東中西區域合作示范區、長三角區域經濟一體化成員、新亞歐大陸橋東方橋頭堡、新亞歐大陸橋經濟走廊首個節點城市、絲綢之路經濟帶東方橋頭堡、國際性港口城市、中國十大海港之一。近些年連云港呼叫中心也是發(fa)展特別(bie)快，政(zheng)府(fu)機關單位都建立了(le)服務(wu)熱(re)線，很(hen)多企業也建立了(le)營銷呼叫中心(xin)、電話客服熱(re)線。

　　現在很(hen)多(duo)連(lian)云港(gang)的(de)(de)公司想(xiang)建(jian)立自己(ji)的(de)(de)呼(hu)叫中心(xin)，但很(hen)多(duo)人對呼(hu)叫中心(xin)還(huan)是(shi)不太了解，是(shi)要(yao)(yao)怎么建(jian)，有哪(na)些方(fang)式(shi)，需(xu)要(yao)(yao)什么設(she)備，需(xu)要(yao)(yao)投入多(duo)少費(fei)用，可以說是(shi)一頭霧水。所以今天(tian)小編(bian)來(lai)回答(da)一下(xia)連(lian)云港(gang)朋友們所關心(xin)的(de)(de)問題。首(shou)先(xian)總體(ti)來(lai)說，呼(hu)叫中心(xin)有自建(jian)、租用、托管三種(zhong)主要(yao)(yao)的(de)(de)形式(shi)，每種(zhong)的(de)(de)收費(fei)方(fang)式(shi)也是(shi)有很(hen)大(da)的(de)(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就是(shi)真正把(ba)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建(jian)(jian)在公司本地，自己完(wan)全掌控，屬(shu)(shu)于(yu)公司的(de)(de)(de)固定資產，不是(shi)租用別人的(de)(de)(de)，也(ye)不是(shi)給(gei)別人托管，完(wan)全屬(shu)(shu)于(yu)自己，數據(ju)安全有保障(zhang)，自主性強，并(bing)且(qie)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統是(shi)量身定做，符合公司的(de)(de)(de)需求(qiu)和(he)長(chang)遠發展。樂科技術(shu)所提供(gong)的(de)(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)就是(shi)屬(shu)(shu)于(yu)這(zhe)種類型。自建(jian)(jian)型呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)，初期投(tou)資比(bi)較大，屬(shu)(shu)于(yu)一(yi)次性投(tou)資。這(zhe)種形式的(de)(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)，一(yi)般包含有硬(ying)件(jian)和(he)軟件(jian)系(xi)統兩(liang)大塊，硬(ying)件(jian)有語音交換機(ji)（或語音卡(ka)，或網關）、服務器(qi)、話(hua)機(ji)等。系(xi)統方面還可(ke)以與公司原(yuan)有的(de)(de)(de)CRM系(xi)統對(dui)接，功能(neng)方面可(ke)根據(ju)實際需求(qiu)來(lai)開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)租(zu)用型的(de)(de)(de)呼叫中心(xin)(xin)，指(zhi)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)別(bie)人已(yi)經(jing)建好了(le)呼叫中心(xin)(xin)，機(ji)房和(he)(he)系(xi)統(tong)都(dou)已(yi)經(jing)是(shi)(shi)現成的(de)(de)(de)了(le)，只(zhi)要接幾跟線就可以用別(bie)人的(de)(de)(de)呼叫中心(xin)(xin)系(xi)統(tong)了(le)。這種(zhong)外包(bao)呼叫中心(xin)(xin)，前期(qi)投資(zi)比較小，一(yi)(yi)般是(shi)(shi)只(zhi)收(shou)坐席(xi)費和(he)(he)話費，這種(zhong)形式的(de)(de)(de)呼叫中心(xin)(xin)適合在(zai)(zai)意成本的(de)(de)(de)初(chu)創型公司使用。因為是(shi)(shi)租(zu)用別(bie)人的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)，所(suo)以系(xi)統(tong)功能無(wu)法修改，他們(men)本身是(shi)(shi)什么(me)樣就是(shi)(shi)什么(me)樣，功能都(dou)是(shi)(shi)固定(ding)的(de)(de)(de)、通(tong)用的(de)(de)(de)。另外，呼叫中心(xin)(xin)是(shi)(shi)別(bie)人控制的(de)(de)(de)，并且他們(men)出租(zu)給(gei)很多(duo)很多(duo)的(de)(de)(de)企業使用，在(zai)(zai)數據資(zi)料的(de)(de)(de)安全性(xing)、系(xi)統(tong)穩定(ding)性(xing)方面會差一(yi)(yi)點(dian)。

　　第三種是(shi)(shi)托(tuo)管(guan)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)，這種呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)就是(shi)(shi)你(ni)(ni)什(shen)么(me)都(dou)不(bu)用(yong)管(guan)，硬件、軟件都(dou)已經(jing)建好了，連(lian)場(chang)地和坐席人員(yuan)你(ni)(ni)都(dou)不(bu)用(yong)管(guan)，全(quan)部是(shi)(shi)他們提供。你(ni)(ni)只(zhi)管(guan)告訴他們你(ni)(ni)有什(shen)么(me)業務需要(yao)使用(yong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)，他提供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、場(chang)地、人員(yuan)、電腦等等。托(tuo)管(guan)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)價格也是(shi)(shi)比(bi)較(jiao)貴的，優點(dian)是(shi)(shi)省事，缺(que)點(dian)是(shi)(shi)什(shen)么(me)都(dou)是(shi)(shi)別(bie)人掌控。

　　樂科技術連云港辦事處致力于為連云港企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果連云港的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)以為(wei)連(lian)(lian)云(yun)港(gang)軟(ruan)(ruan)件(jian)商、集成(cheng)(cheng)商提供電(dian)話語(yu)音接(jie)口，把呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)的功能(neng)集成(cheng)(cheng)到您現有的軟(ruan)(ruan)件(jian)系(xi)統里去。樂科技術作為(wei)連(lian)(lian)云(yun)港(gang)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)公(gong)司(si)的代表企業，其呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統功能(neng)強大、實用、系(xi)統穩(wen)定、使用簡單、性價比高，深(shen)受連(lian)(lian)云(yun)港(gang)企業的好評(ping)，您有任何疑問可(ke)以QQ咨詢(xun)：897480090