呼叫中心，是(shi)(shi)利用通(tong)訊與電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件技術相結(jie)合(he)，可(ke)自(zi)動靈活(huo)地處理(li)(li)各種不同的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)打進和打出業務的(de)運營操作場所(suo)，通(tong)俗(su)的(de)理(li)(li)解，就是(shi)(shi)一個(ge)大型的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)處理(li)(li)中心，把傳(chuan)(chuan)統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)結(jie)合(he)到電(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件里，運用軟(ruan)件系統來(lai)打電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、接電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)、管理(li)(li)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)，比傳(chuan)(chuan)統的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)具有更(geng)強大的(de)功能，可(ke)提(ti)高工作效率和管理(li)(li)水平的(de)一個(ge)平臺。

　　溫(wen)州(zhou)(zhou)，簡稱“甌”，浙江(jiang)省轄地(di)級(ji)市；浙江(jiang)省區域中心(xin)城(cheng)市之一。溫(wen)州(zhou)(zhou)位于浙江(jiang)省東(dong)南部(bu)，甌江(jiang)下(xia)(xia)游南岸。全(quan)市陸(lu)域面(mian)積12065平(ping)方(fang)(fang)公(gong)里，海域面(mian)積約11000平(ping)方(fang)(fang)公(gong)里。溫(wen)州(zhou)(zhou)是(shi)國(guo)(guo)家歷史文化名城(cheng)，素有“東(dong)南山水(shui)甲天下(xia)(xia)”之美譽。溫(wen)州(zhou)(zhou)是(shi)中國(guo)(guo)民營經(jing)(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)先發(fa)地(di)區與(yu)改革(ge)開放(fang)的(de)(de)(de)前沿陣地(di)，在(zai)改革(ge)開放(fang)初期，以“南有吳川，北有溫(wen)州(zhou)(zhou)”享(xiang)譽全(quan)國(guo)(guo)。溫(wen)州(zhou)(zhou)是(shi)中國(guo)(guo)數學(xue)家的(de)(de)(de)搖(yao)籃、中國(guo)(guo)南戲的(de)(de)(de)故鄉(xiang)、中國(guo)(guo)海鮮雞蛋之鄉(xiang)，溫(wen)州(zhou)(zhou)人(ren)被國(guo)(guo)人(ren)稱之為東(dong)方(fang)(fang)猶太人(ren)。隨著經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)(zhan)，競爭的(de)(de)(de)日益激烈，有很多溫(wen)州(zhou)(zhou)企業開始使用呼叫中心(xin)系(xi)統，以提高公(gong)司的(de)(de)(de)服務質量、工作效率和管理水(shui)平(ping)。那么(me)有人(ren)問了，在(zai)溫(wen)州(zhou)(zhou)建(jian)一個呼叫中心(xin)要(yao)多少錢呢(ni)？怎么(me)來(lai)建(jian)立自己公(gong)司的(de)(de)(de)呼叫中心(xin)呢(ni)？找什么(me)公(gong)司來(lai)建(jian)呢(ni)？

　　在(zai)溫州可能(neng)有(you)很多人不(bu)知道(dao)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)什么東西(xi)，但日常生活中(zhong)(zhong)其實是(shi)接觸或(huo)使用過呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服(fu)務的(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱(re)線，那就是(shi)一個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。另(ling)外還有(you)那些大公司(si)的(de)(de)客服(fu)熱(re)線，我們打(da)電(dian)話的(de)(de)時候或(huo)許(xu)不(bu)知道(dao)，其實背后就是(shi)一個(ge)(ge)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在(zai)支撐。那么，溫州有(you)哪些公司(si)能(neng)提供(gong)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建設服(fu)務呢？溫州有(you)沒有(you)公司(si)是(shi)做呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統軟件的(de)(de)呢？這(zhe)些呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統有(you)些什么電(dian)話管理(li)的(de)(de)功(gong)能(neng)呢？這(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題問(wen)得很好，一個(ge)(ge)公司(si)要(yao)做一個(ge)(ge)什么事情，肯(ken)定(ding)是(shi)先(xian)了解(jie)到底有(you)哪些公司(si)提供(gong)這(zhe)個(ge)(ge)服(fu)務，然后進行(xing)對(dui)比，所謂貨比三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：溫州呼叫中心、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)營(ying)銷型呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)客服(fu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統(tong)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)設、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公司(si)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供應商、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)客服(fu)電話(hua)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)自動(dong)外呼(hu)系(xi)(xi)統(tong)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)云呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)電話(hua)管(guan)理系(xi)(xi)統(tong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)......搜索(suo)之后，大家會發現，不管(guan)你(ni)搜索(suo)哪個關鍵詞(ci)，有(you)那(nei)么一家公司(si)的網頁，總是(shi)排(pai)(pai)在百度(du)的首頁，那(nei)就(jiu)是(shi)樂科技術溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)辦事(shi)處。為(wei)什(shen)么搜索(suo)溫(wen)(wen)(wen)州(zhou)(zhou)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關的關鍵詞(ci)，樂科技術都排(pai)(pai)在前面呢?

　　這是因為樂(le)科(ke)(ke)技(ji)術溫(wen)(wen)州(zhou)辦事處在(zai)溫(wen)(wen)州(zhou)本土呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)領域確實是屬于口碑(bei)很不錯(cuo)的，是溫(wen)(wen)州(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)建設優秀供應商，在(zai)溫(wen)(wen)州(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)這個領域做了大(da)量(liang)的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂(le)科(ke)(ke)技(ji)術給客戶提(ti)供的呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)解決(jue)方案，性價(jia)比非(fei)常高，在(zai)溫(wen)(wen)州(zhou)地區(qu)口碑(bei)非(fei)常好。樂(le)科(ke)(ke)技(ji)術充分考慮到溫(wen)(wen)州(zhou)企業(ye)的實際情況，相繼推出(chu)了happicall多媒體呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電話營銷呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)，并取(qu)得了軟件著作(zuo)權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)科(ke)(ke)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)在(zai)溫(wen)(wen)州(zhou)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)市(shi)場迅速發(fa)展，成長為溫(wen)(wen)州(zhou)地區(qu)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)領軍企業(ye)。

　　樂科技術幫溫州企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的來電(dian)量(liang)(liang)總數，每(mei)一(yi)個座席(xi)員(yuan)每(mei)天(tian)的通話時(shi)間，等待時(shi)間，所有(you)來電(dian)量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的統計。每(mei)一(yi)個座席(xi)員(yuan)每(mei)天(tian)來電(dian)量(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)的統計。

　　樂科技術(shu)作為溫州呼叫中心公司(si)的(de)代表企業(ye)，其呼叫中心系統功能(neng)強大、實用、系統穩定(ding)、使(shi)用簡(jian)單、性價(jia)比高(gao)，深受(shou)溫州企業(ye)的(de)好(hao)評，您有任何疑(yi)問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906