溫州，簡稱“甌”，浙江省轄地級市；浙江省區域中心城市之一。溫州位于浙江省東南部，甌江下游南岸。全市陸域面積12065平方公里，海域面積約11000平方公里。溫州是國家歷史文化名城，素有“東南山水甲天下”之美譽。溫州是中國民營經濟發展的先發地區與改革開放的前沿陣地，在改革開放初期，以“南有吳川，北有溫州”享譽全國。溫州是中國數學家的搖籃、中國南戲的故鄉、中國海鮮雞蛋之鄉，溫州人被國人稱之為東方猶太人。近些年溫州呼叫中心也(ye)是發展特別快，政府機(ji)關單(dan)位都建(jian)(jian)立了服(fu)(fu)務(wu)熱線，很多企(qi)業也(ye)建(jian)(jian)立了營銷呼叫中心(xin)、電話(hua)客服(fu)(fu)熱線。

　　現在(zai)很(hen)多(duo)溫州的(de)(de)公司想建立自己(ji)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫中心(xin)，但很(hen)多(duo)人對呼(hu)(hu)叫中心(xin)還(huan)是不太了解，是要怎么建，有哪(na)些方式(shi)，需要什么設備，需要投入多(duo)少費(fei)用，可以說是一頭霧水。所以今天小編來(lai)回答一下(xia)溫州朋友們所關心(xin)的(de)(de)問題。首先總體來(lai)說，呼(hu)(hu)叫中心(xin)有自建、租用、托(tuo)管三(san)種主要的(de)(de)形式(shi)，每種的(de)(de)收費(fei)方式(shi)也是有很(hen)大的(de)(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就是真正把呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心建(jian)在公司(si)(si)(si)本地(di)，自己(ji)完全掌控(kong)，屬(shu)于(yu)(yu)公司(si)(si)(si)的固定資產(chan)，不是租(zu)用別人的，也(ye)不是給別人托管(guan)，完全屬(shu)于(yu)(yu)自己(ji)，數(shu)據(ju)安全有(you)(you)保(bao)障，自主性強，并且呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心系(xi)(xi)統(tong)是量身定做，符合公司(si)(si)(si)的需求(qiu)和長遠發(fa)展(zhan)。樂(le)科技術所(suo)提供的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心就是屬(shu)于(yu)(yu)這種類(lei)型(xing)。自建(jian)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，初期投資比較大(da)，屬(shu)于(yu)(yu)一次(ci)性投資。這種形式的呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，一般(ban)包含有(you)(you)硬件和軟(ruan)件系(xi)(xi)統(tong)兩大(da)塊(kuai)，硬件有(you)(you)語音交(jiao)換(huan)機（或(huo)語音卡，或(huo)網關）、服務器、話機等。系(xi)(xi)統(tong)方面還可以與公司(si)(si)(si)原有(you)(you)的CRM系(xi)(xi)統(tong)對接，功能方面可根據(ju)實際需求(qiu)來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)租用型的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)，指的(de)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)已經建好了(le)(le)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)，機(ji)房和系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)都(dou)已經是(shi)(shi)現(xian)成的(de)了(le)(le)，只要(yao)接幾跟線就(jiu)可以用別(bie)人(ren)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)了(le)(le)。這種(zhong)外(wai)包(bao)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)，前期投資比較小，一般是(shi)(shi)只收坐席費(fei)和話費(fei)，這種(zhong)形(xing)式(shi)的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)適合在意(yi)成本的(de)初創(chuang)型公司使(shi)用。因為是(shi)(shi)租用別(bie)人(ren)的(de)系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，所以系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)功能無(wu)法(fa)修(xiu)改，他們(men)(men)本身是(shi)(shi)什么樣就(jiu)是(shi)(shi)什么樣，功能都(dou)是(shi)(shi)固定(ding)的(de)、通用的(de)。另外(wai)，呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)是(shi)(shi)別(bie)人(ren)控制的(de)，并且他們(men)(men)出租給很(hen)多很(hen)多的(de)企業(ye)使(shi)用，在數據資料的(de)安全性(xing)、系(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)穩定(ding)性(xing)方面會(hui)差(cha)一點。

　　第三種(zhong)是托(tuo)管(guan)型呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，這種(zhong)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)就是你什么都不用管(guan)，硬(ying)件、軟件都已經建好(hao)了，連場(chang)地(di)和坐(zuo)席人員你都不用管(guan)，全部(bu)是他(ta)們提供。你只管(guan)告(gao)訴他(ta)們你有什么業務需(xu)要使用呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，他(ta)提供呼(hu)叫中(zhong)心(xin)、場(chang)地(di)、人員、電(dian)腦等等。托(tuo)管(guan)型呼(hu)叫中(zhong)心(xin)價格也是比較貴的，優(you)點是省事，缺點是什么都是別人掌控(kong)。

　　樂科技術溫州辦事處致力于為溫州企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果溫州的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為溫州軟件商(shang)、集(ji)成商(shang)提供電話語音接口(kou)，把呼叫中心的(de)功(gong)能集(ji)成到您(nin)現有的(de)軟件系統里(li)去。樂科技術作為溫州呼叫中心公司的(de)代表企業，其呼叫中心系統功(gong)能強大、實用、系統穩(wen)定、使用簡單(dan)、性價比高，深受溫州企業的(de)好評，您(nin)有任何疑(yi)問可以(yi)QQ咨詢：897480090