云呼叫中心是基于計(ji)算機(ji)電話集(ji)成技術(shu)（CTI）和云計(ji)算技術(shu)，集(ji)成電話、移動電話、在線客服、email、短(duan)信(xin)(xin)等多(duo)種通訊方式的(de)(de)一體化企(qi)業綜合信(xin)(xin)息服務系統平(ping)臺(tai)。云呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)是相對于傳(chuan)統的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)而言，傳(chuan)統的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)一般是本(ben)地部(bu)(bu)署(shu)(shu)，而云呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)是部(bu)(bu)署(shu)(shu)在去端，部(bu)(bu)署(shu)(shu)靈活、投(tou)入成本(ben)低(di)，毋須采購(gou)太多(duo)硬件(jian)設備，購(gou)買簡單的(de)(de)終端設備即可使用，足夠的(de)(de)寬(kuan)帶、一臺(tai)可上網(wang)的(de)(de)電腦即可實現呼(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)功(gong)能。

　　云(yun)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)也(ye)是近幾年隨(sui)著移動互聯(lian)網的(de)發(fa)展而發(fa)展起來的(de)，那么南寧有(you)沒有(you)公司提供云(yun)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)呢？南寧是廣西(xi)(xi)的(de)省會，廣西(xi)(xi)第一(yi)大(da)(da)城(cheng)(cheng)市(shi)，廣西(xi)(xi)政(zheng)治、經濟、文化(hua)、交通、科(ke)(ke)技(ji)(ji)和金融(rong)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)。南寧是一(yi)座(zuo)歷史悠久的(de)文化(hua)古城(cheng)(cheng)，同時也(ye)是一(yi)個(ge)以壯族為主的(de)多民族和睦相處(chu)的(de)現代化(hua)城(cheng)(cheng)市(shi)。北部灣經濟區核(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)，中(zhong)(zhong)國面(mian)向東盟開放合作(zuo)的(de)前(qian)沿城(cheng)(cheng)市(shi)、國家(jia)“一(yi)帶一(yi)路”海上絲綢(chou)之路有(you)機銜接的(de)重要門戶城(cheng)(cheng)市(shi)。據記者調(diao)查，對南寧呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市(shi)場進(jin)行摸底，南寧本(ben)地的(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)企業也(ye)是順(shun)應潮流，研發(fa)出(chu)了云(yun)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)，其中(zhong)(zhong)代表性的(de)企業有(you)樂科(ke)(ke)技(ji)(ji)術。樂科(ke)(ke)技(ji)(ji)術公司開發(fa)實力(li)比較強(qiang)，核(he)(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)團隊畢業于清華、武(wu)大(da)(da)、西(xi)(xi)郵等名校，他們(men)結(jie)合“互聯(lian)網+”思維，實現了呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)云(yun)平臺化(hua)的(de)重大(da)(da)突破，即(ji)“電(dian)話(hua)(hua)接入本(ben)地化(hua)、業務(wu)系統(tong)云(yun)化(hua)、話(hua)(hua)務(wu)能力(li)互聯(lian)網化(hua)”的(de)云(yun)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)術創新，該(gai)創新技(ji)(ji)術處(chu)于呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)術前(qian)沿地位(wei)。

　　樂科技術團隊研發出來的happicall云呼叫中心系統，為南(nan)寧地(di)區(qu)的(de)企業低成(cheng)本的(de)利用呼(hu)(hu)叫中(zhong)心帶來了(le)福(fu)音。該系統l的(de)主要特點(dian)是：接入(ru)本地(di)化(hua)、業務云化(hua)、電(dian)話能力互聯網(wang)化(hua)。南(nan)寧云呼(hu)(hu)叫中(zhong)心系統有如(ru)下優(you)點(dian)：

1） 分布式部署和數據分析能力強
　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。
2） 成本低
　　云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。
3） 建設時間短
　　沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
4） 支持本地化線路
　　企業的目前已有的傳統電話線路能夠充分利用，不影響企業公布的電話號碼；而其他產品只能通過集中的線路提供電話服務。
5） 多種預接入方式
　　云通信終端通過(guo)不(bu)同(tong)的硬件適配(pei)器，可支持(chi)包括(kuo)模(mo)擬電話線、數字中(zhong)繼、VOIP、IMS、電話SIM卡等在內(nei)的多種接入(ru)方式，滿足客戶(hu)的各種應用場景需(xu)要。

南寧地區云呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南寧市、桂(gui)林市、柳州市、梧州市、欽州市、北海(hai)市、玉林市、貴(gui)港市、防城港市、百色市、崇左(zuo)市、來賓市、賀(he)州市、河池市