山西，因居太行山之西而得名，簡稱“晉”，省會太原市。山西東依太行山，西、南依呂梁山、黃河，北依長城，與河北、河南、陜西、內蒙古等省區為界，總面積15.67萬平方公里，總人口3664萬。山西有文字記載的歷史達三千年，被譽為“華夏文明搖籃”，是中華民族發祥地之一。近些年山西呼叫中心也(ye)是發展很(hen)快，政府機關單位(wei)都建立了服務(wu)熱線(xian)，很(hen)多(duo)企業也(ye)建立了營銷呼叫(jiao)中心、電話客服熱線(xian)。

　　現在很(hen)多山西的公司(si)想建(jian)(jian)立自己的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心，但很(hen)多人對呼(hu)(hu)叫中(zhong)心還是(shi)不(bu)太(tai)了解，是(shi)要怎么建(jian)(jian)，有(you)哪(na)些方式，需要什么設備，需要投入多少費用，可(ke)以(yi)(yi)說是(shi)一頭霧(wu)水。所(suo)(suo)以(yi)(yi)今天樂科小編來回答一下山西朋友們所(suo)(suo)關心的問題(ti)。首先總體來說，呼(hu)(hu)叫中(zhong)心有(you)自建(jian)(jian)、租(zu)用、托管三(san)種(zhong)主要的形式，每種(zhong)的收費方式也是(shi)有(you)很(hen)大的不(bu)同。

　　第一種是山西企業自建呼叫中心，也就是(shi)真正把呼(hu)叫(jiao)中心(xin)建在(zai)公(gong)司(si)本地，自(zi)己完全掌控，屬(shu)(shu)于(yu)公(gong)司(si)的(de)固定資產，不(bu)是(shi)租(zu)用別(bie)人的(de)，也不(bu)是(shi)給別(bie)人托管，完全屬(shu)(shu)于(yu)自(zi)己，數據安全有保障，自(zi)主(zhu)性強，并且(qie)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)系(xi)統(tong)是(shi)量身定做，符合公(gong)司(si)的(de)需求和(he)長遠發(fa)展。但是(shi)自(zi)建型呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，初(chu)期(qi)投(tou)資比較大，屬(shu)(shu)于(yu)一(yi)次(ci)性投(tou)資。這(zhe)種形式的(de)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)，一(yi)般包(bao)含有硬件(jian)和(he)軟(ruan)件(jian)系(xi)統(tong)兩大塊，硬件(jian)有語音(yin)交(jiao)換機（或語音(yin)卡，或網關）、服務器、話機等(deng)。系(xi)統(tong)方(fang)(fang)面(mian)還可以(yi)與公(gong)司(si)原有的(de)CRM系(xi)統(tong)對接，功能方(fang)(fang)面(mian)可根據實際需求來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是租用(yong)(yong)型的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，指的(de)(de)(de)(de)是別(bie)(bie)人已(yi)經建(jian)好(hao)了呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，機(ji)房(fang)和(he)系統(tong)都已(yi)經是現成(cheng)的(de)(de)(de)(de)了，只(zhi)要接幾跟(gen)線(xian)就可以用(yong)(yong)別(bie)(bie)人的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)系統(tong)了。這種(zhong)(zhong)外包呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，前期投資比(bi)較小，一般是只(zhi)收坐席費(fei)和(he)話費(fei)，這種(zhong)(zhong)形式的(de)(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)適合(he)在意成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)初創(chuang)型公(gong)司(si)使(shi)用(yong)(yong)。因為是租用(yong)(yong)別(bie)(bie)人的(de)(de)(de)(de)系統(tong)，所以系統(tong)功能無法修改，他們本身是什么(me)樣就是什么(me)樣，功能都是固定的(de)(de)(de)(de)、通用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)。另外，呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)是別(bie)(bie)人控制的(de)(de)(de)(de)，并且他們出(chu)租給很多很多的(de)(de)(de)(de)企業使(shi)用(yong)(yong)，在數據(ju)資料(liao)的(de)(de)(de)(de)安全性、系統(tong)穩定性方面會差一點。

　　第三種是(shi)托(tuo)管型(xing)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，這種呼(hu)叫中(zhong)心(xin)就是(shi)你(ni)什么(me)都不用管，硬件(jian)、軟件(jian)都已(yi)經建好了(le)，連(lian)場(chang)地和坐(zuo)席(xi)人員你(ni)都不用管，全(quan)部是(shi)他(ta)(ta)們(men)提供(gong)。你(ni)只管告訴他(ta)(ta)們(men)你(ni)有(you)什么(me)業(ye)務需要使(shi)用呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，他(ta)(ta)提供(gong)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)、場(chang)地、人員、電腦等等。托(tuo)管型(xing)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)價格也是(shi)比較(jiao)貴的，優點是(shi)省(sheng)事，缺(que)點是(shi)什么(me)都是(shi)別人掌控。

　　樂科技術山西辦事處致力于為山西企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果山西的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)(yi)為山(shan)西軟件(jian)商、集(ji)成(cheng)商提供電話語音接口，把呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)功能集(ji)成(cheng)到您(nin)現有的(de)軟件(jian)系(xi)統里去。樂科(ke)技(ji)術作為山(shan)西呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)公司的(de)代表(biao)企業，其呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統功能強大、實用、系(xi)統穩(wen)定、使用簡單、性價(jia)比高，深受(shou)山(shan)西企業的(de)好評，您(nin)有任何(he)疑問可以(yi)(yi)QQ咨詢(xun)：897480090

山西地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
太原、大(da)同、朔州、陽泉、長治(zhi)、忻州、呂梁(liang)、晉中、臨汾、運城(cheng)、晉城(cheng)