江蘇，簡稱“蘇”，省會南京，位于中國大陸東部沿海，面積10.72萬平方公里。江蘇平原面積達7萬多平方公里，占江蘇面積的70%以上，比例居中國各省首位。江蘇東臨黃海、太平洋，與上海市、浙江省、安徽省、山東省接壤，與日本九州島、韓國濟州島隔海相望，已與加利福尼亞州締結為姐妹省州，成立了“江蘇省-加利福尼亞州”聯合經濟委員會。江蘇與安徽、浙江、上海26市共同構成的長江三角洲城市群已成為國際6大世界級城市群之一。江蘇人均GDP、綜合競爭力、地區發展與民生指數均高居全國各省第一，成為中國綜合發展水平最高的省份。近些年江蘇呼叫中心也是發展很快，政(zheng)府機關單位都建立(li)了服(fu)務熱(re)(re)線，很多(duo)企業(ye)也建立(li)了營(ying)銷呼叫中心、電話(hua)客服(fu)熱(re)(re)線。

　　現在很(hen)多(duo)江(jiang)蘇的公司想建立自己的呼叫(jiao)中(zhong)心，但(dan)很(hen)多(duo)人(ren)對呼叫(jiao)中(zhong)心還是(shi)不太(tai)了解(jie)，是(shi)要(yao)(yao)怎(zen)么建，有(you)(you)哪些方式(shi)，需(xu)要(yao)(yao)什么設備，需(xu)要(yao)(yao)投(tou)入多(duo)少費(fei)用，可以說是(shi)一頭霧水。所(suo)以今天小編(bian)來回答(da)一下江(jiang)蘇朋友們所(suo)關心的問(wen)題(ti)。首先總體(ti)來說，呼叫(jiao)中(zhong)心有(you)(you)自建、租用、托管三種主要(yao)(yao)的形式(shi)，每(mei)種的收費(fei)方式(shi)也是(shi)有(you)(you)很(hen)大的不同(tong)。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就是(shi)(shi)(shi)真正把呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心建(jian)在(zai)公(gong)司(si)本地(di)，自己(ji)完全掌控(kong)，屬(shu)于(yu)公(gong)司(si)的(de)固定(ding)資產，不(bu)是(shi)(shi)(shi)租用(yong)別(bie)人(ren)的(de)，也不(bu)是(shi)(shi)(shi)給(gei)別(bie)人(ren)托管，完全屬(shu)于(yu)自己(ji)，數據安(an)全有(you)(you)保障，自主性(xing)(xing)強，并且呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系統是(shi)(shi)(shi)量身定(ding)做，符合公(gong)司(si)的(de)需(xu)求和長遠發(fa)展。樂科技術所提(ti)供的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心就是(shi)(shi)(shi)屬(shu)于(yu)這(zhe)種(zhong)類型。自建(jian)型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心，初期投資比較大，屬(shu)于(yu)一(yi)次(ci)性(xing)(xing)投資。這(zhe)種(zhong)形式的(de)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心，一(yi)般包含有(you)(you)硬(ying)件和軟件系統兩(liang)大塊，硬(ying)件有(you)(you)語(yu)(yu)音交換機（或(huo)語(yu)(yu)音卡，或(huo)網關）、服務器、話(hua)機等(deng)。系統方面還可以與公(gong)司(si)原有(you)(you)的(de)CRM系統對接(jie)，功能方面可根據實際需(xu)求來開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)(shi)租用(yong)型(xing)(xing)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，指的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)已(yi)經建好了呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，機(ji)房和系(xi)統都已(yi)經是(shi)(shi)(shi)現成的(de)(de)了，只(zhi)要接幾跟線就可以用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統了。這(zhe)種外(wai)包呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，前(qian)期投資(zi)比較小，一(yi)般是(shi)(shi)(shi)只(zhi)收坐席費和話費，這(zhe)種形式的(de)(de)呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)適合在(zai)(zai)意成本的(de)(de)初創型(xing)(xing)公司使(shi)用(yong)。因為(wei)是(shi)(shi)(shi)租用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)系(xi)統，所以系(xi)統功(gong)能無法修改，他們本身是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)樣就是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)樣，功(gong)能都是(shi)(shi)(shi)固定的(de)(de)、通用(yong)的(de)(de)。另外(wai)，呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)控制的(de)(de)，并且他們出租給很多很多的(de)(de)企業使(shi)用(yong)，在(zai)(zai)數據資(zi)料的(de)(de)安全性、系(xi)統穩定性方面會差一(yi)點。

　　第三種是(shi)(shi)托管(guan)(guan)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，這(zhe)種呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心就是(shi)(shi)你什么都不(bu)(bu)用(yong)管(guan)(guan)，硬件(jian)、軟(ruan)件(jian)都已經(jing)建好了，連場地(di)和坐席人(ren)員你都不(bu)(bu)用(yong)管(guan)(guan)，全(quan)部是(shi)(shi)他(ta)們(men)提供。你只管(guan)(guan)告訴他(ta)們(men)你有什么業務需(xu)要使用(yong)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心，他(ta)提供呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心、場地(di)、人(ren)員、電腦等(deng)等(deng)。托管(guan)(guan)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心價格也是(shi)(shi)比(bi)較貴的，優點是(shi)(shi)省事(shi)，缺點是(shi)(shi)什么都是(shi)(shi)別人(ren)掌(zhang)控。

　　樂科技術江蘇辦事處致力于為江蘇企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果江蘇的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可以(yi)為(wei)江(jiang)蘇(su)軟件商、集成商提供電話語音接口，把呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)功能集成到(dao)您現有的(de)(de)軟件系統(tong)里(li)去。樂科(ke)技術作(zuo)為(wei)江(jiang)蘇(su)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心公司的(de)(de)代表企業，其呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心系統(tong)功能強大、實用、系統(tong)穩定、使用簡單(dan)、性價比高，深受(shou)江(jiang)蘇(su)企業的(de)(de)好(hao)評，您有任何疑問可以(yi)QQ咨(zi)詢(xun)：897480090

江蘇地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通(tong)、連云港(gang)、淮安、鹽城、揚州、鎮江、泰(tai)州、宿遷(qian)