呼叫中心，是(shi)利用通訊(xun)與電(dian)(dian)腦軟件技(ji)術相結合，可自動靈(ling)活(huo)地處理(li)各(ge)種不同的(de)電(dian)(dian)話(hua)打進(jin)和打出(chu)業務(wu)的(de)運營(ying)操作場所，通俗(su)的(de)理(li)解，就(jiu)是(shi)一個大(da)型的(de)電(dian)(dian)話(hua)處理(li)中心，把傳(chuan)統的(de)電(dian)(dian)話(hua)結合到電(dian)(dian)腦軟件里，運用軟件系(xi)統來打電(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)(dian)話(hua)，比傳(chuan)統的(de)電(dian)(dian)話(hua)具有更強(qiang)大(da)的(de)功能(neng)，可提高(gao)工作效率(lv)和管理(li)水(shui)平的(de)一個平臺(tai)。

　　青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)，位(wei)于中(zhong)(zhong)國(guo)西(xi)(xi)部(bu)，雄踞世界(jie)(jie)屋脊青(qing)(qing)藏(zang)高(gao)(gao)原的(de)東(dong)北(bei)部(bu)。是(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)青(qing)(qing)藏(zang)高(gao)(gao)原上(shang)(shang)的(de)重要省(sheng)份之一(yi)，簡稱青(qing)(qing)，省(sheng)會(hui)為(wei)(wei)西(xi)(xi)寧。青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)省(sheng)東(dong)西(xi)(xi)長(chang)約1200公(gong)里(li)，南北(bei)寬(kuan)800公(gong)里(li)，面積(ji)為(wei)(wei)72.10萬(wan)平方(fang)公(gong)里(li)。青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)的(de)地形大勢(shi)是(shi)盆地、高(gao)(gao)山和河(he)谷相間分布(bu)的(de)高(gao)(gao)原。它是(shi)“世界(jie)(jie)屋脊”青(qing)(qing)藏(zang)高(gao)(gao)原的(de)一(yi)部(bu)分。境內山脈高(gao)(gao)聳，地形多(duo)樣，河(he)流縱橫，湖(hu)泊棋布(bu)。長(chang)江、黃河(he)之源頭在(zai)(zai)青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)，中(zhong)(zhong)國(guo)最大的(de)內陸高(gao)(gao)原咸(xian)水(shui)湖(hu)也在(zai)(zai)青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)，因(yin)此而得名“青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)”。青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)與甘(gan)肅、四(si)川、西(xi)(xi)藏(zang)、新(xin)疆(jiang)接壤，青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)省(sheng)有(you)藏(zang)族(zu)、回族(zu)、蒙古族(zu)、土族(zu)、撒拉族(zu)等43個(ge)少(shao)數民族(zu)，全(quan)省(sheng)常住人(ren)(ren)口(kou)593.46萬(wan)。青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)有(you)著(zhu)“世界(jie)(jie)屋脊”的(de)美稱。2013年(nian)青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)地區生產總值(zhi)2101.05億元(yuan)，按可比(bi)價(jia)格(ge)計算，比(bi)上(shang)(shang)年(nian)增長(chang)10.8%，增速在(zai)(zai)全(quan)國(guo)各(ge)省(sheng)（市、區）中(zhong)(zhong)列第9位(wei)。隨著(zhu)經濟的(de)飛(fei)速發展，競爭的(de)日(ri)益激烈，有(you)很多(duo)青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)企業開始使(shi)用呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)系統，以(yi)提高(gao)(gao)公(gong)司的(de)服(fu)務質量、工(gong)作(zuo)效率和管理水(shui)平。那么有(you)人(ren)(ren)問了，在(zai)(zai)青(qing)(qing)海(hai)(hai)(hai)建一(yi)個(ge)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)要多(duo)少(shao)錢(qian)呢(ni)？怎么來建立自己公(gong)司的(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)？找什么公(gong)司來建呢(ni)？

　　在(zai)(zai)青海(hai)可能(neng)(neng)有(you)(you)很多人(ren)不知道(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)是(shi)(shi)什(shen)么(me)東西(xi)，但(dan)日常(chang)生活中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)其(qi)實(shi)是(shi)(shi)接觸或使用過呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個個呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)。另(ling)外還有(you)(you)那(nei)些(xie)大公司的(de)(de)客服(fu)(fu)(fu)熱線，我(wo)們打電話的(de)(de)時候或許不知道(dao)，其(qi)實(shi)背(bei)后就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)在(zai)(zai)支撐(cheng)。那(nei)么(me)，青海(hai)有(you)(you)哪(na)些(xie)公司能(neng)(neng)提供(gong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)建設服(fu)(fu)(fu)務呢(ni)(ni)？青海(hai)有(you)(you)沒有(you)(you)公司是(shi)(shi)做呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統軟件的(de)(de)呢(ni)(ni)？這(zhe)些(xie)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系統有(you)(you)些(xie)什(shen)么(me)電話管(guan)理(li)的(de)(de)功能(neng)(neng)呢(ni)(ni)？這(zhe)個問(wen)題問(wen)得很好，一(yi)個公司要(yao)做一(yi)個什(shen)么(me)事情(qing)，肯定是(shi)(shi)先(xian)了解(jie)到(dao)底有(you)(you)哪(na)些(xie)公司提供(gong)這(zhe)個服(fu)(fu)(fu)務，然后進(jin)行對比，所謂貨比三(san)家。

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　　這是因為樂(le)科(ke)技(ji)術青海(hai)(hai)辦事處在(zai)(zai)(zai)青海(hai)(hai)本土呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)領域確實是屬(shu)于口碑(bei)很(hen)不錯的(de)，是青海(hai)(hai)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)建設優秀供應(ying)商，在(zai)(zai)(zai)青海(hai)(hai)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)這個(ge)領域做了大量的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)案例。樂(le)科(ke)技(ji)術給客戶提供的(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案，性價比(bi)非(fei)常高，在(zai)(zai)(zai)青海(hai)(hai)地(di)(di)區(qu)口碑(bei)非(fei)常好(hao)。樂(le)科(ke)技(ji)術充分考慮(lv)到青海(hai)(hai)企(qi)業的(de)實際情況，相(xiang)繼推出(chu)了happicall多(duo)媒體呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall客服呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電話營銷(xiao)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電子政務呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，并(bing)取得了軟件著作權。短短幾年，樂(le)科(ke)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)在(zai)(zai)(zai)青海(hai)(hai)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市場迅(xun)速(su)發(fa)展，成長為青海(hai)(hai)地(di)(di)區(qu)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)領軍企(qi)業。

　　樂科技術幫青海企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)(mei)天(tian)的來(lai)電(dian)(dian)量(liang)(liang)總數，每(mei)(mei)一(yi)個座(zuo)(zuo)席員每(mei)(mei)天(tian)的通話時間，等(deng)待時間，所有來(lai)電(dian)(dian)量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的統計。每(mei)(mei)一(yi)個座(zuo)(zuo)席員每(mei)(mei)天(tian)來(lai)電(dian)(dian)量(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)的統計。

　　樂科技術作為青海呼叫中心公司(si)的代(dai)表企業，其呼叫中心系(xi)統(tong)(tong)功能強大、實(shi)用(yong)、系(xi)統(tong)(tong)穩(wen)定(ding)、使(shi)用(yong)簡單、性(xing)價比高，深受(shou)青海企業的好評(ping)，您有任何疑問可(ke)以QQ咨詢：897480090　手(shou)機：18974969906

青海地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
西(xi)寧市(shi)、海東(dong)市(shi)、海北藏(zang)(zang)(zang)族(zu)(zu)自治(zhi)州(zhou)(zhou)(zhou)、黃(huang)南(nan)藏(zang)(zang)(zang)族(zu)(zu)自治(zhi)州(zhou)(zhou)(zhou)、海南(nan)藏(zang)(zang)(zang)族(zu)(zu)自治(zhi)州(zhou)(zhou)(zhou)、果(guo)洛藏(zang)(zang)(zang)族(zu)(zu)自治(zhi)州(zhou)(zhou)(zhou)、玉(yu)樹藏(zang)(zang)(zang)族(zu)(zu)自治(zhi)州(zhou)(zhou)(zhou)、海西(xi)蒙古(gu)族(zu)(zu)藏(zang)(zang)(zang)族(zu)(zu)自治(zhi)州(zhou)(zhou)(zhou)