呼叫中心，是利(li)用(yong)通訊與(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件技術相結(jie)合，可(ke)自動靈活地處(chu)理(li)(li)各種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)打進和打出業務的(de)運(yun)營操(cao)作場所(suo)，通俗的(de)理(li)(li)解，就是一(yi)個(ge)大(da)型的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)處(chu)理(li)(li)中心，把傳(chuan)統的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)結(jie)合到電(dian)(dian)(dian)(dian)腦軟(ruan)件里，運(yun)用(yong)軟(ruan)件系統來打電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)、接(jie)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)、管(guan)理(li)(li)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)，比傳(chuan)統的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)具(ju)有更強(qiang)大(da)的(de)功能(neng)，可(ke)提高工(gong)作效率和管(guan)理(li)(li)水平(ping)(ping)的(de)一(yi)個(ge)平(ping)(ping)臺。

　　銀川(chuan)市，簡稱(cheng)“銀”，是(shi)寧(ning)夏(xia)回族自治區(qu)的(de)(de)首府，國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)歷史(shi)文化(hua)名城(cheng)(cheng)(cheng)，西(xi)北(bei)地(di)區(qu)重要(yao)的(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)市。全區(qu)軍(jun)事(shi)、政治、經濟、文化(hua)科研、交通和(he)金融(rong)商業(ye)中(zhong)(zhong)心(xin)，以(yi)發(fa)展(zhan)輕(qing)紡(fang)工(gong)業(ye)為主，機械、化(hua)工(gong)、建材工(gong)業(ye)協調(diao)發(fa)展(zhan)的(de)(de)綜合性工(gong)業(ye)城(cheng)(cheng)(cheng)市。銀川(chuan)地(di)處中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)西(xi)北(bei)地(di)區(qu)寧(ning)夏(xia)平(ping)(ping)原中(zhong)(zhong)部，西(xi)倚賀蘭山(shan)、東臨(lin)黃河，是(shi)發(fa)展(zhan)中(zhong)(zhong)的(de)(de)區(qu)域(yu)性中(zhong)(zhong)心(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)市，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)-阿拉伯國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)博(bo)覽會的(de)(de)永久舉辦地(di)。銀川(chuan)是(shi)歷史(shi)悠久的(de)(de)塞上(shang)古(gu)城(cheng)(cheng)(cheng)，史(shi)上(shang)西(xi)夏(xia)王朝的(de)(de)首都，是(shi)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)歷史(shi)文化(hua)名城(cheng)(cheng)(cheng)，民間傳說中(zhong)(zhong)又稱(cheng)“鳳凰城(cheng)(cheng)(cheng)”，古(gu)稱(cheng)“興(xing)慶府”、“寧(ning)夏(xia)城(cheng)(cheng)(cheng)”，素有“塞上(shang)江南、魚米之(zhi)鄉”的(de)(de)美譽。城(cheng)(cheng)(cheng)市綜合競爭(zheng)力躋身全國(guo)(guo)(guo)(guo)百強，榮獲全國(guo)(guo)(guo)(guo)文明城(cheng)(cheng)(cheng)市、國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)園林城(cheng)(cheng)(cheng)市、國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)環保模范(fan)城(cheng)(cheng)(cheng)市等殊榮，被評(ping)為“中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)十大新天府”。2016年(nian)12月(yue)，列為第(di)三批國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)新型(xing)城(cheng)(cheng)(cheng)鎮(zhen)化(hua)綜合試點地(di)區(qu)。隨著經濟的(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)，競爭(zheng)的(de)(de)日益激烈，有很(hen)多(duo)銀川(chuan)企業(ye)開始使用呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)系(xi)統，以(yi)提高公(gong)(gong)司的(de)(de)服(fu)務質量、工(gong)作效率和(he)管理水平(ping)(ping)。那么有人問了(le)，在(zai)銀川(chuan)建一(yi)個呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)要(yao)多(duo)少錢呢(ni)？怎么來建立自己公(gong)(gong)司的(de)(de)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)呢(ni)？找什么公(gong)(gong)司來建呢(ni)？

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　　這(zhe)是因為樂科(ke)技(ji)(ji)術(shu)(shu)銀(yin)川辦(ban)事(shi)處在銀(yin)川本土呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)域確實(shi)是屬于口碑很不錯的(de)，是銀(yin)川呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)建設優秀供應商，在銀(yin)川呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)這(zhe)個(ge)領(ling)域做了大量的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)案(an)例。樂科(ke)技(ji)(ji)術(shu)(shu)給客戶(hu)提供的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案(an)，性價比(bi)非(fei)常高，在銀(yin)川地區(qu)口碑非(fei)常好(hao)。樂科(ke)技(ji)(ji)術(shu)(shu)充(chong)分考慮到(dao)銀(yin)川企業的(de)實(shi)際情況，相(xiang)繼推出了happicall多媒體呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall客服(fu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電話營(ying)銷(xiao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電子(zi)政務呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，并取得了軟件著(zhu)作權。短短幾年(nian)，樂科(ke)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)在銀(yin)川呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)市場迅速(su)發展，成長(chang)為銀(yin)川地區(qu)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)領(ling)軍企業。

　　樂科技術幫銀川企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天的(de)來(lai)電量(liang)(liang)總數，每(mei)一個座(zuo)席員(yuan)每(mei)天的(de)通(tong)話(hua)時(shi)間，等待(dai)時(shi)間，所有來(lai)電量(liang)(liang)，轉接(jie)量(liang)(liang)的(de)統(tong)計。每(mei)一個座(zuo)席員(yuan)每(mei)天來(lai)電量(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)、放棄(qi)量(liang)(liang)的(de)統(tong)計。

　　樂科技術作(zuo)為銀(yin)川(chuan)呼叫中心公司的代表企業，其呼叫中心系統功(gong)能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價(jia)比高，深受銀(yin)川(chuan)企業的好(hao)評(ping)，您有任(ren)何疑問可以QQ咨(zi)詢：897480090　手(shou)機：18974969906

銀川地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
銀(yin)川市、石嘴山市、吳(wu)忠市、固原市、中衛市