東莞，又稱“莞城”，位于珠江口東岸，“廣東四小虎”之首，號稱“世界工廠”，國際花園城市，全國文明城市，廣東重要的交通樞紐和外貿口岸，是全國5個不設縣的地級市之一。東莞是廣東歷史文化名城，是嶺南文明的重要發源地，中國近代史的開篇地和改革開放的先行地。東莞有港澳同胞約120萬人，海外華僑約30萬人，是著名的華僑之鄉，“科技之城”等美譽。東莞市被列為第一批國家新型城鎮化綜合試點地區。東莞制造業實力雄厚，產業體系齊全，是全球最大的制造業基地之一，制造業總產值占規模以上工業總產值的90%以上，擁有全球500強企業45家，境外上市公司800多家。近些年東莞呼叫中心也是發展特(te)別快，政府(fu)機關單位都建立了(le)服(fu)務熱線(xian)，很(hen)多企業也建立了(le)營銷呼叫中心、電話客服(fu)熱線(xian)。

　　現在很(hen)(hen)多東莞的(de)(de)公司想建立自(zi)己的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)心(xin)，但很(hen)(hen)多人對呼(hu)叫中(zhong)心(xin)還(huan)是不太了解，是要(yao)怎(zen)么(me)建，有(you)(you)哪些(xie)方式(shi)，需(xu)要(yao)什么(me)設備，需(xu)要(yao)投入多少費(fei)用(yong)(yong)，可(ke)以(yi)說(shuo)是一(yi)頭霧水。所以(yi)今天小(xiao)編來回答一(yi)下東莞朋友們所關心(xin)的(de)(de)問題。首先總體(ti)來說(shuo)，呼(hu)叫中(zhong)心(xin)有(you)(you)自(zi)建、租用(yong)(yong)、托管三種主要(yao)的(de)(de)形式(shi)，每種的(de)(de)收費(fei)方式(shi)也是有(you)(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)不同(tong)。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就是(shi)(shi)真正把呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)建(jian)在公(gong)司(si)本地，自(zi)己完全(quan)掌控，屬于(yu)(yu)公(gong)司(si)的固定資(zi)(zi)產，不是(shi)(shi)租用(yong)別人的，也(ye)不是(shi)(shi)給別人托管(guan)，完全(quan)屬于(yu)(yu)自(zi)己，數據安(an)全(quan)有保障，自(zi)主性強，并(bing)且呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)是(shi)(shi)量身定做，符合(he)公(gong)司(si)的需求和長遠發(fa)展(zhan)。樂科技術(shu)所(suo)提(ti)供的呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)就是(shi)(shi)屬于(yu)(yu)這(zhe)種類型。自(zi)建(jian)型呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，初(chu)期投(tou)資(zi)(zi)比較(jiao)大(da)，屬于(yu)(yu)一次(ci)性投(tou)資(zi)(zi)。這(zhe)種形式的呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，一般(ban)包含有硬件(jian)(jian)和軟件(jian)(jian)系(xi)統(tong)兩大(da)塊，硬件(jian)(jian)有語音交(jiao)換(huan)機（或(huo)(huo)語音卡，或(huo)(huo)網關）、服務器、話機等(deng)。系(xi)統(tong)方面還可(ke)以與公(gong)司(si)原(yuan)有的CRM系(xi)統(tong)對接，功能(neng)方面可(ke)根據實際需求來開(kai)發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)(jiu)是(shi)租用型的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心，指的(de)(de)是(shi)別(bie)人已(yi)經(jing)建好了呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心，機房(fang)和系(xi)統(tong)(tong)都已(yi)經(jing)是(shi)現成(cheng)(cheng)的(de)(de)了，只(zhi)要(yao)接(jie)幾跟線就(jiu)(jiu)可以(yi)用別(bie)人的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心系(xi)統(tong)(tong)了。這(zhe)種(zhong)外包呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心，前期投資比(bi)較小，一般(ban)是(shi)只(zhi)收(shou)坐席費和話(hua)費，這(zhe)種(zhong)形(xing)式的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心適合在(zai)意(yi)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)初創型公司使用。因為是(shi)租用別(bie)人的(de)(de)系(xi)統(tong)(tong)，所以(yi)系(xi)統(tong)(tong)功能無法(fa)修改，他們本(ben)身是(shi)什么樣就(jiu)(jiu)是(shi)什么樣，功能都是(shi)固定的(de)(de)、通用的(de)(de)。另外，呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心是(shi)別(bie)人控制(zhi)的(de)(de)，并且他們出租給很多(duo)很多(duo)的(de)(de)企業使用，在(zai)數(shu)據資料的(de)(de)安全(quan)性(xing)、系(xi)統(tong)(tong)穩定性(xing)方面會差一點(dian)。

　　第三種是(shi)托管(guan)(guan)型呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，這種呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)就是(shi)你什么(me)都(dou)不(bu)用(yong)管(guan)(guan)，硬(ying)件、軟件都(dou)已經建好了，連場(chang)地和(he)坐席人(ren)員你都(dou)不(bu)用(yong)管(guan)(guan)，全部是(shi)他(ta)們提(ti)供。你只管(guan)(guan)告訴他(ta)們你有什么(me)業務需要使用(yong)呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)，他(ta)提(ti)供呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)、場(chang)地、人(ren)員、電腦等(deng)等(deng)。托管(guan)(guan)型呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)(xin)價格也是(shi)比較貴(gui)的，優(you)點(dian)是(shi)省事，缺(que)點(dian)是(shi)什么(me)都(dou)是(shi)別人(ren)掌(zhang)控。

　　樂科技術東莞辦事處致力于為東莞企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果東莞的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)以為(wei)東莞(guan)軟(ruan)件商、集成商提供電(dian)話語(yu)音接口，把呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)的功(gong)能集成到您現有的軟(ruan)件系(xi)統(tong)里(li)去(qu)。樂科(ke)技(ji)術作為(wei)東莞(guan)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)公司的代(dai)表企(qi)業，其(qi)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)系(xi)統(tong)功(gong)能強大(da)、實用、系(xi)統(tong)穩(wen)定、使(shi)用簡單、性(xing)價比高，深受東莞(guan)企(qi)業的好評，您有任(ren)何疑問可(ke)以QQ咨(zi)詢：897480090