呼叫中心，是(shi)(shi)利用通(tong)訊與電腦(nao)軟件技(ji)術(shu)相結合，可(ke)自動靈活(huo)地處理各種(zhong)不(bu)同的(de)電話(hua)(hua)打進和打出(chu)業務的(de)運(yun)營操作場所，通(tong)俗的(de)理解，就是(shi)(shi)一個(ge)(ge)大(da)型的(de)電話(hua)(hua)處理中心，把傳統的(de)電話(hua)(hua)結合到電腦(nao)軟件里(li)，運(yun)用軟件系統來(lai)打電話(hua)(hua)、接(jie)電話(hua)(hua)、管理電話(hua)(hua)，比傳統的(de)電話(hua)(hua)具有(you)更強(qiang)大(da)的(de)功能，可(ke)提高工作效率和管理水平的(de)一個(ge)(ge)平臺。

　　廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)，別(bie)稱鷺島，簡稱鷺，福建(jian)省省轄市(shi)，副省級市(shi)，計(ji)劃單列市(shi)，是(shi)國(guo)務院批復的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)經(jing)(jing)濟(ji)特區(qu)，東南沿海重要的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)城市(shi)、港口及(ji)風(feng)景(jing)旅游城市(shi)。廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)位于福建(jian)省東南端，是(shi)閩(min)南地區(qu)的主要城市(shi)，與漳州(zhou)、泉州(zhou)并稱廈(sha)(sha)(sha)(sha)漳泉閩(min)南金(jin)三角(jiao)經(jing)(jing)濟(ji)區(qu)。1980年10月7日(ri)，鄧小平(ping)批復設立經(jing)(jing)濟(ji)特區(qu)，廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)經(jing)(jing)濟(ji)、民生不斷上升。新世紀以來，廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)先后獲批開發開放(fang)類國(guo)家綜合配套(tao)改(gai)革試(shi)(shi)驗區(qu)（即“新特區(qu)”），自由貿易(yi)試(shi)(shi)驗區(qu)，廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)已成為兩岸新興產業和現(xian)代服(fu)務業合作示范區(qu)、東南國(guo)際航運中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)、兩岸區(qu)域性金(jin)融(rong)服(fu)務中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)和兩岸貿易(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)。隨著經(jing)(jing)濟(ji)的飛速(su)發展，競(jing)爭的日(ri)益激烈(lie)，有很多廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)企業開始使用(yong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)系(xi)統，以提高公(gong)司(si)的服(fu)務質量(liang)、工作效率和管理水(shui)平(ping)。那(nei)么(me)有人問了，在廈(sha)(sha)(sha)(sha)門(men)建(jian)一個呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)要多少錢呢(ni)(ni)？怎(zen)么(me)來建(jian)立自己公(gong)司(si)的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)呢(ni)(ni)？找什(shen)么(me)公(gong)司(si)來建(jian)呢(ni)(ni)？

　　在(zai)廈(sha)(sha)(sha)門可(ke)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)(you)很(hen)(hen)多人不(bu)知道呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)是(shi)(shi)什(shen)么(me)東西，但日常(chang)生(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)其(qi)實(shi)是(shi)(shi)接觸或使用過呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)服務(wu)的。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)個(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)。另外還有(you)(you)(you)(you)那(nei)些(xie)大(da)公(gong)司(si)的客服熱線，我們打電話(hua)的時候(hou)或許不(bu)知道，其(qi)實(shi)背后(hou)就(jiu)是(shi)(shi)一個(ge)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)支撐(cheng)。那(nei)么(me)，廈(sha)(sha)(sha)門有(you)(you)(you)(you)哪些(xie)公(gong)司(si)能(neng)(neng)提供呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)建設服務(wu)呢？廈(sha)(sha)(sha)門有(you)(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)(you)公(gong)司(si)是(shi)(shi)做(zuo)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統軟件的呢？這些(xie)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統有(you)(you)(you)(you)些(xie)什(shen)么(me)電話(hua)管(guan)理(li)的功能(neng)(neng)呢？這個(ge)問題問得很(hen)(hen)好，一個(ge)公(gong)司(si)要做(zuo)一個(ge)什(shen)么(me)事情，肯(ken)定是(shi)(shi)先(xian)了解到底有(you)(you)(you)(you)哪些(xie)公(gong)司(si)提供這個(ge)服務(wu)，然后(hou)進行對比(bi)，所謂(wei)貨(huo)比(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：廈門呼叫中心、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)營銷型呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)客服呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)建設、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)公司(si)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)供應商、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)客服電話(hua)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)自動(dong)外呼(hu)系統(tong)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)云呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)電話(hua)管理系統(tong)等等......搜索(suo)(suo)之后，大家會發(fa)現，不管你搜索(suo)(suo)哪個關鍵詞，有那么(me)一家公司(si)的(de)網頁(ye)，總是(shi)排在(zai)(zai)百度的(de)首頁(ye)，那就(jiu)是(shi)樂科技(ji)術廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)辦事(shi)處。為什(shen)么(me)搜索(suo)(suo)廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)相關的(de)關鍵詞，樂科技(ji)術都排在(zai)(zai)前面呢?

　　這是(shi)因(yin)為樂(le)科技(ji)術(shu)廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)辦(ban)事(shi)處(chu)在廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)本土呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)領域確實是(shi)屬于口(kou)碑很不錯(cuo)的，是(shi)廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)建設優秀供應商(shang)，在廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)這個領域做了(le)(le)大(da)量的呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂(le)科技(ji)術(shu)給客(ke)戶(hu)提供的呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案，性價比非常(chang)高，在廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)地區口(kou)碑非常(chang)好。樂(le)科技(ji)術(shu)充分考慮到廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)企(qi)業的實際情況(kuang)，相繼推出(chu)了(le)(le)happicall多媒(mei)體(ti)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)、happicall客(ke)服呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)、happicall電(dian)話營銷呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)、happicall電(dian)子政務呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)，并取得了(le)(le)軟件著作權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)科呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)在廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)市(shi)場迅速發展，成長為廈(sha)(sha)(sha)門(men)(men)地區呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)(tong)領軍企(qi)業。

　　樂科技術幫廈門企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天(tian)的(de)來電(dian)量(liang)總數，每(mei)一個座席員(yuan)每(mei)天(tian)的(de)通話時間，等待(dai)時間，所有來電(dian)量(liang)，轉接(jie)量(liang)的(de)統計。每(mei)一個座席員(yuan)每(mei)天(tian)來電(dian)量(liang)、回(hui)答量(liang)、放棄(qi)量(liang)的(de)統計。

　　樂科技術作(zuo)為廈(sha)門呼叫(jiao)中心公司的代(dai)表企業(ye)，其(qi)呼叫(jiao)中心系統功能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性(xing)價比高(gao)，深(shen)受廈(sha)門企業(ye)的好評，您(nin)有任(ren)何疑問可以QQ咨詢：897480090　手機：18974969906