廈門，別稱鷺島，簡稱鷺，福建省省轄市，副省級市，計劃單列市，是國務院批復的中國經濟特區，東南沿海重要的中心城市、港口及風景旅游城市。廈門位于福建省東南端，是閩南地區的主要城市，與漳州、泉州并稱廈漳泉閩南金三角經濟區。1980年10月7日，鄧小平批復設立經濟特區，廈門經濟、民生不斷上升。新世紀以來，廈門先后獲批開發開放類國家綜合配套改革試驗區（即“新特區”），自由貿易試驗區，廈門已成為兩岸新興產業和現代服務業合作示范區、東南國際航運中心、兩岸區域性金融服務中心和兩岸貿易中心。近些年廈門呼叫中心也是發展特別(bie)快，政府機關單位都建立了(le)服務(wu)熱線，很多(duo)企業(ye)也建立了(le)營銷呼(hu)叫中心、電話(hua)客(ke)服熱線。

　　現在(zai)很多(duo)廈門的公司(si)想(xiang)建立自(zi)己的呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)，但很多(duo)人對呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)還是(shi)不(bu)太了解，是(shi)要(yao)(yao)怎么建，有哪些方式，需要(yao)(yao)什么設備，需要(yao)(yao)投入多(duo)少費(fei)用，可以說(shuo)是(shi)一頭(tou)霧水。所(suo)以今天小編來(lai)回答一下廈門朋友(you)們所(suo)關心(xin)(xin)的問題。首(shou)先總體(ti)來(lai)說(shuo)，呼(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)(xin)有自(zi)建、租(zu)用、托管三種主要(yao)(yao)的形式，每種的收費(fei)方式也是(shi)有很大的不(bu)同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就是(shi)真正把呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)在公司(si)(si)本地，自(zi)己完全(quan)掌控，屬(shu)于(yu)(yu)公司(si)(si)的(de)固定資(zi)產，不(bu)是(shi)租用別(bie)人的(de)，也(ye)不(bu)是(shi)給別(bie)人托管，完全(quan)屬(shu)于(yu)(yu)自(zi)己，數據安全(quan)有保障，自(zi)主性強(qiang)，并且呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)是(shi)量身定做，符合(he)公司(si)(si)的(de)需求和長遠發展。樂科(ke)技(ji)術所提供的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)就是(shi)屬(shu)于(yu)(yu)這種類型(xing)(xing)。自(zi)建(jian)型(xing)(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，初期投資(zi)比較(jiao)大，屬(shu)于(yu)(yu)一次性投資(zi)。這種形式的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，一般包含有硬件(jian)和軟件(jian)系(xi)統(tong)兩大塊(kuai)，硬件(jian)有語音交換機(ji)（或語音卡(ka)，或網關）、服務(wu)器、話機(ji)等。系(xi)統(tong)方面還可(ke)以與(yu)公司(si)(si)原(yuan)有的(de)CRM系(xi)統(tong)對接，功能方面可(ke)根據實(shi)際需求來(lai)開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)租(zu)用(yong)型的(de)(de)呼叫中心(xin)，指的(de)(de)是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)已(yi)(yi)經建(jian)好了呼叫中心(xin)，機房和系統都已(yi)(yi)經是(shi)(shi)現(xian)成的(de)(de)了，只要接幾跟線就(jiu)(jiu)(jiu)可以(yi)用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)呼叫中心(xin)系統了。這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)外包呼叫中心(xin)，前期投資(zi)比(bi)較小，一般(ban)是(shi)(shi)只收坐席費和話費，這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)形式的(de)(de)呼叫中心(xin)適合在(zai)意成本的(de)(de)初創型公(gong)司使用(yong)。因(yin)為是(shi)(shi)租(zu)用(yong)別(bie)(bie)人(ren)的(de)(de)系統，所以(yi)系統功能無法修改，他們本身(shen)是(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)，功能都是(shi)(shi)固定(ding)的(de)(de)、通用(yong)的(de)(de)。另外，呼叫中心(xin)是(shi)(shi)別(bie)(bie)人(ren)控制的(de)(de)，并且他們出租(zu)給很多(duo)很多(duo)的(de)(de)企(qi)業使用(yong)，在(zai)數據(ju)資(zi)料(liao)的(de)(de)安全性(xing)、系統穩定(ding)性(xing)方面會差一點。

　　第(di)三種是(shi)托管型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，這(zhe)種呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心就是(shi)你什(shen)么都不用管，硬件(jian)、軟件(jian)都已經建好了(le)，連場(chang)地和坐席人員(yuan)你都不用管，全部是(shi)他(ta)(ta)們提(ti)(ti)供。你只管告訴他(ta)(ta)們你有什(shen)么業務需要使用呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心，他(ta)(ta)提(ti)(ti)供呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心、場(chang)地、人員(yuan)、電腦等等。托管型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中心價格也是(shi)比較貴的，優點(dian)是(shi)省事，缺點(dian)是(shi)什(shen)么都是(shi)別人掌(zhang)控(kong)。

　　樂科技術廈門辦事處致力于為廈門企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果廈門的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)以(yi)為廈門軟件商(shang)、集成商(shang)提供電話語音接口，把呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)的功(gong)能(neng)集成到您現有的軟件系統(tong)里(li)去(qu)。樂科技術作(zuo)為廈門呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)公司的代表(biao)企業(ye)，其呼(hu)叫(jiao)(jiao)中心(xin)系統(tong)功(gong)能(neng)強大、實用、系統(tong)穩定、使(shi)用簡單(dan)、性價比高，深受廈門企業(ye)的好評，您有任何(he)疑問可(ke)以(yi)QQ咨(zi)詢：897480090