呼叫中心，是利用(yong)通(tong)訊與電(dian)腦軟(ruan)(ruan)件(jian)技術相結合，可自動靈活地處理各種不同的(de)(de)電(dian)話打(da)進和打(da)出業(ye)務的(de)(de)運營操作(zuo)(zuo)場所，通(tong)俗(su)的(de)(de)理解，就是一個大(da)型的(de)(de)電(dian)話處理中(zhong)心，把傳統(tong)(tong)的(de)(de)電(dian)話結合到(dao)電(dian)腦軟(ruan)(ruan)件(jian)里，運用(yong)軟(ruan)(ruan)件(jian)系統(tong)(tong)來打(da)電(dian)話、接電(dian)話、管理電(dian)話，比傳統(tong)(tong)的(de)(de)電(dian)話具有更強(qiang)大(da)的(de)(de)功能，可提高工作(zuo)(zuo)效率(lv)和管理水平的(de)(de)一個平臺。

　　寧(ning)(ning)波(bo)，簡稱甬，有(you)(you)時亦可稱寧(ning)(ning)。寧(ning)(ning)波(bo)地(di)處東南(nan)沿海(hai)，位于(yu)中(zhong)國(guo)大(da)陸海(hai)岸(an)線(xian)中(zhong)段(duan)，長江三角洲南(nan)翼(yi)。寧(ning)(ning)波(bo)屬(shu)于(yu)典(dian)型的(de)(de)江南(nan)水(shui)鄉兼(jian)海(hai)港(gang)(gang)城(cheng)市(shi)，是中(zhong)國(guo)大(da)運河(he)南(nan)端出(chu)海(hai)口、“海(hai)上(shang)絲綢之(zhi)(zhi)(zhi)路”東方(fang)始發(fa)港(gang)(gang)。寧(ning)(ning)波(bo)是副(fu)省(sheng)級市(shi)、計(ji)劃單列市(shi)，新一(yi)線(xian)城(cheng)市(shi)，世界第(di)四大(da)港(gang)(gang)口城(cheng)市(shi)，有(you)(you)制訂地(di)方(fang)性(xing)法規權限的(de)(de)較大(da)的(de)(de)市(shi)，中(zhong)國(guo)大(da)陸綜合競(jing)爭力前15強(qiang)城(cheng)市(shi)，長三角五大(da)區域中(zhong)心(xin)(xin)之(zhi)(zhi)(zhi)一(yi)，長三角南(nan)翼(yi)經濟中(zhong)心(xin)(xin)，浙江省(sheng)經濟中(zhong)心(xin)(xin)，連續四次蟬(chan)聯全國(guo)文明城(cheng)市(shi)，中(zhong)國(guo)著名的(de)(de)院士之(zhi)(zhi)(zhi)鄉，2016年東亞(ya)文化之(zhi)(zhi)(zhi)都。隨著經濟的(de)(de)飛速發(fa)展，競(jing)爭的(de)(de)日益(yi)激(ji)烈(lie)，有(you)(you)很(hen)多寧(ning)(ning)波(bo)企業開始使用呼叫中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)，以(yi)提高公司(si)的(de)(de)服務質(zhi)量、工作效率和管理水(shui)平。那(nei)么有(you)(you)人(ren)問了，在寧(ning)(ning)波(bo)建(jian)一(yi)個呼叫中(zhong)心(xin)(xin)要多少錢呢(ni)？怎么來建(jian)立自己公司(si)的(de)(de)呼叫中(zhong)心(xin)(xin)呢(ni)？找(zhao)什么公司(si)來建(jian)呢(ni)？

　　在寧(ning)波可能(neng)(neng)有很(hen)(hen)多人不知道(dao)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)是(shi)(shi)什么東西，但日常生(sheng)活中(zhong)其實是(shi)(shi)接觸或使(shi)用過呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)服務(wu)的(de)(de)(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線(xian)，那(nei)就是(shi)(shi)一(yi)(yi)個個呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)。另外(wai)還有那(nei)些(xie)(xie)大公(gong)司(si)的(de)(de)(de)客服熱線(xian)，我們(men)打電(dian)話的(de)(de)(de)時(shi)候或許不知道(dao)，其實背后就是(shi)(shi)一(yi)(yi)個呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)在支撐。那(nei)么，寧(ning)波有哪些(xie)(xie)公(gong)司(si)能(neng)(neng)提供呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)建設服務(wu)呢(ni)？寧(ning)波有沒(mei)有公(gong)司(si)是(shi)(shi)做呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統軟件的(de)(de)(de)呢(ni)？這(zhe)些(xie)(xie)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系(xi)統有些(xie)(xie)什么電(dian)話管理的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)呢(ni)？這(zhe)個問題問得很(hen)(hen)好(hao)，一(yi)(yi)個公(gong)司(si)要做一(yi)(yi)個什么事情，肯定是(shi)(shi)先了解到(dao)底有哪些(xie)(xie)公(gong)司(si)提供這(zhe)個服務(wu)，然后進行對比，所謂貨比三(san)家(jia)。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：寧波呼叫中心、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)營銷型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決(jue)方案、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)設、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公(gong)司、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供應商(shang)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)客服電(dian)話呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)自(zi)動外呼(hu)(hu)系統(tong)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)云呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)電(dian)話管理系統(tong)等(deng)(deng)等(deng)(deng)......搜(sou)索之后，大家會發(fa)現，不管你(ni)搜(sou)索哪個關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)，有那(nei)么(me)一家公(gong)司的(de)網頁(ye)，總是排在百(bai)度(du)的(de)首頁(ye)，那(nei)就是樂(le)科(ke)技術寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)辦事(shi)處(chu)。為什么(me)搜(sou)索寧(ning)(ning)(ning)波(bo)(bo)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關(guan)的(de)關(guan)鍵(jian)詞(ci)(ci)，樂(le)科(ke)技術都(dou)排在前面呢?

　　這是因為樂科技術(shu)寧(ning)波(bo)(bo)(bo)辦事處在(zai)寧(ning)波(bo)(bo)(bo)本土呼叫(jiao)中心(xin)領(ling)(ling)域(yu)確實是屬(shu)于口碑很不錯的，是寧(ning)波(bo)(bo)(bo)呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)建設(she)優(you)秀供(gong)應商，在(zai)寧(ning)波(bo)(bo)(bo)呼叫(jiao)中心(xin)這個領(ling)(ling)域(yu)做了大量的呼叫(jiao)中心(xin)案例。樂科技術(shu)給客戶(hu)提(ti)供(gong)的呼叫(jiao)中心(xin)解(jie)決方(fang)案，性價比(bi)非常高，在(zai)寧(ning)波(bo)(bo)(bo)地(di)區(qu)口碑非常好(hao)。樂科技術(shu)充分考慮到寧(ning)波(bo)(bo)(bo)企業(ye)(ye)的實際情況(kuang)，相繼推出(chu)了happicall多(duo)媒體呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall客服(fu)呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電(dian)(dian)話營銷呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)、happicall電(dian)(dian)子政務呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，并取得了軟件著作權(quan)。短短幾(ji)年，樂科呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)在(zai)寧(ning)波(bo)(bo)(bo)呼叫(jiao)中心(xin)市場迅速發展，成(cheng)長為寧(ning)波(bo)(bo)(bo)地(di)區(qu)呼叫(jiao)中心(xin)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)領(ling)(ling)軍企業(ye)(ye)。

　　樂科技術幫寧波企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天的來電(dian)量(liang)總數(shu)，每(mei)一個(ge)座(zuo)席員(yuan)每(mei)天的通話時(shi)間(jian)，等待時(shi)間(jian)，所有來電(dian)量(liang)，轉接(jie)量(liang)的統(tong)計(ji)。每(mei)一個(ge)座(zuo)席員(yuan)每(mei)天來電(dian)量(liang)、回答(da)量(liang)、放(fang)棄量(liang)的統(tong)計(ji)。

　　樂科技術(shu)作為寧(ning)波呼(hu)叫中心公司的代表企業(ye)，其呼(hu)叫中心系統(tong)功(gong)能強大(da)、實用、系統(tong)穩定、使用簡(jian)單、性價比高，深受寧(ning)波企業(ye)的好評，您有(you)任何疑(yi)問可以QQ咨(zi)詢：897480090　手機：18974969906