寧波，簡稱甬，有時亦可稱寧。寧波地處東南沿海，位于中國大陸海岸線中段，長江三角洲南翼。寧波屬于典型的江南水鄉兼海港城市，是中國大運河南端出海口、“海上絲綢之路”東方始發港。寧波是副省級市、計劃單列市，新一線城市，世界第四大港口城市，有制訂地方性法規權限的較大的市，中國大陸綜合競爭力前15強城市，長三角五大區域中心之一，長三角南翼經濟中心，浙江省經濟中心，連續四次蟬聯全國文明城市，中國著名的院士之鄉，2016年東亞文化之都。近些年寧波呼叫中心也(ye)是發展特別(bie)快，政府機(ji)關單位都建立(li)了(le)服務熱線(xian)，很多企(qi)業也(ye)建立(li)了(le)營銷呼叫中心、電(dian)話客(ke)服熱線(xian)。

　　現(xian)在很多寧波的(de)公司想建立自己(ji)的(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)，但(dan)很多人對呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)還是不太了解，是要怎么建，有哪(na)些方(fang)式(shi)，需要什么設備(bei)，需要投入多少費用，可以說(shuo)是一(yi)頭霧(wu)水。所以今天小編(bian)來回答一(yi)下寧波朋友們(men)所關心(xin)的(de)問題。首先總(zong)體(ti)來說(shuo)，呼(hu)(hu)叫(jiao)中心(xin)有自建、租(zu)用、托管(guan)三種主要的(de)形式(shi)，每種的(de)收費方(fang)式(shi)也是有很大的(de)不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也就(jiu)是(shi)真正把(ba)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)建(jian)在(zai)公(gong)司(si)本地，自己完全掌控，屬于公(gong)司(si)的(de)(de)固定資(zi)產，不(bu)是(shi)租用別人的(de)(de)，也不(bu)是(shi)給別人托(tuo)管，完全屬于自己，數據(ju)安全有(you)(you)保障，自主(zhu)性(xing)強，并(bing)且呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)系統(tong)(tong)(tong)是(shi)量身(shen)定做(zuo)，符合公(gong)司(si)的(de)(de)需求(qiu)和長遠發展。樂科(ke)技術所提供的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)屬于這種(zhong)(zhong)類型(xing)。自建(jian)型(xing)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，初期投(tou)資(zi)比較大(da)，屬于一次性(xing)投(tou)資(zi)。這種(zhong)(zhong)形式(shi)的(de)(de)呼(hu)(hu)(hu)叫中(zhong)心(xin)，一般包含有(you)(you)硬(ying)件(jian)和軟件(jian)系統(tong)(tong)(tong)兩大(da)塊，硬(ying)件(jian)有(you)(you)語音交換機（或語音卡，或網關）、服務(wu)器(qi)、話機等。系統(tong)(tong)(tong)方面還可以與(yu)公(gong)司(si)原(yuan)有(you)(you)的(de)(de)CRM系統(tong)(tong)(tong)對接，功能方面可根據(ju)實際(ji)需求(qiu)來開發。

　　第二種是呼叫中心外包，也就(jiu)是租(zu)用(yong)型(xing)的(de)(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，指的(de)(de)(de)是別人(ren)已經(jing)建好(hao)了(le)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，機房和系統(tong)都(dou)已經(jing)是現成的(de)(de)(de)了(le)，只(zhi)要接幾跟線就(jiu)可以用(yong)別人(ren)的(de)(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)了(le)。這種外包呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，前(qian)期投資比較小(xiao)，一般是只(zhi)收坐席費和話費，這種形式的(de)(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)適合在(zai)意成本的(de)(de)(de)初(chu)創型(xing)公司使用(yong)。因為是租(zu)用(yong)別人(ren)的(de)(de)(de)系統(tong)，所以系統(tong)功能(neng)無法修(xiu)改，他們本身是什么(me)樣就(jiu)是什么(me)樣，功能(neng)都(dou)是固定的(de)(de)(de)、通用(yong)的(de)(de)(de)。另外，呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是別人(ren)控制的(de)(de)(de)，并且他們出(chu)租(zu)給很(hen)多很(hen)多的(de)(de)(de)企業使用(yong)，在(zai)數據資料的(de)(de)(de)安全性、系統(tong)穩定性方面(mian)會差(cha)一點。

　　第(di)三種是(shi)托(tuo)管(guan)型呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，這種呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)就是(shi)你什(shen)么(me)(me)(me)都不用管(guan)，硬件、軟件都已經建好了，連場(chang)地和(he)坐席(xi)人(ren)員(yuan)你都不用管(guan)，全部是(shi)他(ta)們(men)提供。你只管(guan)告訴他(ta)們(men)你有(you)什(shen)么(me)(me)(me)業務需要使用呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，他(ta)提供呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、場(chang)地、人(ren)員(yuan)、電腦等等。托(tuo)管(guan)型呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)價格也是(shi)比(bi)較貴的，優點是(shi)省事，缺點是(shi)什(shen)么(me)(me)(me)都是(shi)別人(ren)掌(zhang)控(kong)。

　　樂科技術寧波辦事處致力于為寧波企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果寧波的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)(ke)以(yi)為寧(ning)波軟件商、集成商提供電話(hua)語(yu)音接口，把呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)功能(neng)集成到您(nin)現(xian)有的(de)軟件系統里去。樂科技術作為寧(ning)波呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)公司的(de)代(dai)表(biao)企業(ye)，其(qi)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)系統功能(neng)強大、實用(yong)、系統穩定、使用(yong)簡單、性(xing)價比高，深受寧(ning)波企業(ye)的(de)好評，您(nin)有任何疑問可(ke)(ke)以(yi)QQ咨詢：897480090