呼叫中心，是利用通(tong)訊與電(dian)(dian)腦軟(ruan)(ruan)件(jian)技術相結(jie)合，可自(zi)動靈活地處理(li)各(ge)種(zhong)不同的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)打(da)進(jin)和打(da)出業務的(de)(de)(de)運營操(cao)作(zuo)場所(suo)，通(tong)俗的(de)(de)(de)理(li)解(jie)，就是一個(ge)大型的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)處理(li)中(zhong)心，把(ba)傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)結(jie)合到電(dian)(dian)腦軟(ruan)(ruan)件(jian)里，運用軟(ruan)(ruan)件(jian)系統(tong)來打(da)電(dian)(dian)話(hua)、接電(dian)(dian)話(hua)、管理(li)電(dian)(dian)話(hua)，比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)具有更強大的(de)(de)(de)功能(neng)，可提高工作(zuo)效率和管理(li)水(shui)平的(de)(de)(de)一個(ge)平臺。

　　青(qing)(qing)島(dao)，簡(jian)稱青(qing)(qing)，舊稱“膠澳”，別稱“琴(qin)島(dao)”、“島(dao)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)”，又被譽(yu)為“東(dong)(dong)方瑞(rui)士”，計劃單列(lie)市(shi)(shi)(shi)(shi)，副省級城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)，是(shi)(shi)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)務院(yuan)批(pi)復確(que)定的(de)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家沿海(hai)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)和濱海(hai)度假旅游城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)，國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)性(xing)港口(kou)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)。青(qing)(qing)島(dao)地處山東(dong)(dong)半島(dao)東(dong)(dong)南(nan)(nan)部沿海(hai)，膠東(dong)(dong)半島(dao)東(dong)(dong)部，東(dong)(dong)、南(nan)(nan)瀕臨黃海(hai)，隔(ge)海(hai)與朝鮮(xian)半島(dao)相(xiang)望(wang)，地處中(zhong)(zhong)(zhong)日(ri)韓自(zi)(zi)貿區(qu)的(de)前沿地帶(dai)。東(dong)(dong)北與煙(yan)臺毗(pi)鄰，西與濰坊相(xiang)連，西南(nan)(nan)與日(ri)照接壤。青(qing)(qing)島(dao)擁有國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)性(xing)海(hai)港和區(qu)域性(xing)樞(shu)紐空港，是(shi)(shi)實(shi)施海(hai)上絲綢之路(lu)、履(lv)行(xing)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家“一(yi)帶(dai)一(yi)路(lu)”戰(zhan)略重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)樞(shu)紐型城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)。青(qing)(qing)島(dao)是(shi)(shi)全國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)首批(pi)沿海(hai)開放城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)海(hai)濱城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)、國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家歷(li)史(shi)文化名城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、全國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)文明城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)，也是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)最(zui)具幸福(fu)感城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)。青(qing)(qing)島(dao)作(zuo)為世界啤酒之城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、世界帆船之都，是(shi)(shi)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)務院(yuan)批(pi)準的(de)山東(dong)(dong)半島(dao)藍色經(jing)濟(ji)(ji)區(qu)規劃核(he)心(xin)(xin)區(qu)域龍頭(tou)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)。隨著(zhu)經(jing)濟(ji)(ji)的(de)飛速(su)發展，競爭的(de)日(ri)益激(ji)烈(lie)，有很多青(qing)(qing)島(dao)企業開始使用呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統，以(yi)提高(gao)公司(si)的(de)服務質量、工作(zuo)效(xiao)率和管理水平。那(nei)么有人問了，在青(qing)(qing)島(dao)建(jian)(jian)一(yi)個呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)要(yao)多少錢呢(ni)(ni)？怎么來建(jian)(jian)立自(zi)(zi)己(ji)公司(si)的(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)呢(ni)(ni)？找什么公司(si)來建(jian)(jian)呢(ni)(ni)？

　　在青島可能有(you)(you)很(hen)多人不知道呼(hu)叫中心是(shi)什么東(dong)西，但日常生(sheng)活中其實是(shi)接觸(chu)或(huo)使用過呼(hu)叫中心服(fu)務的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等熱線，那(nei)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼(hu)叫中心。另外還有(you)(you)那(nei)些大公(gong)司(si)(si)的(de)客服(fu)熱線，我們打電話的(de)時候或(huo)許(xu)不知道，其實背后就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)呼(hu)叫中心在支撐(cheng)。那(nei)么，青島有(you)(you)哪些公(gong)司(si)(si)能提供呼(hu)叫中心建(jian)設服(fu)務呢？青島有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)司(si)(si)是(shi)做(zuo)呼(hu)叫中心系統(tong)軟件的(de)呢？這些呼(hu)叫中心系統(tong)有(you)(you)些什么電話管理的(de)功(gong)能呢？這個(ge)(ge)問題問得(de)很(hen)好，一(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)要做(zuo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)什么事情(qing)，肯定是(shi)先(xian)了解(jie)到底有(you)(you)哪些公(gong)司(si)(si)提供這個(ge)(ge)服(fu)務，然后進行對(dui)比(bi)，所謂貨比(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：青島呼叫中心、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)營(ying)銷(xiao)型呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)客服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系(xi)(xi)統、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)解決方案、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)設(she)、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)公司、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)供應商(shang)、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)客服電話呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)自動(dong)外呼(hu)(hu)系(xi)(xi)統、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)電話管理(li)系(xi)(xi)統等(deng)等(deng)......搜索之后，大(da)家會發(fa)現，不管你搜索哪個關鍵(jian)詞，有(you)那么一家公司的網頁，總是排(pai)在百度的首頁，那就是樂(le)科(ke)技(ji)(ji)術(shu)青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)辦(ban)事處。為什么搜索青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相關的關鍵(jian)詞，樂(le)科(ke)技(ji)(ji)術(shu)都排(pai)在前面呢?

　　這(zhe)是(shi)因為(wei)(wei)樂科(ke)技(ji)(ji)術青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)辦事處在青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)本土呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)(ling)域確實(shi)是(shi)屬于口碑很不錯(cuo)的(de)，是(shi)青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)建設優秀供(gong)(gong)應商，在青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)這(zhe)個(ge)領(ling)(ling)域做了(le)大量的(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)案(an)例。樂科(ke)技(ji)(ji)術給客戶提供(gong)(gong)的(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案(an)，性價比非常高，在青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)地(di)區口碑非常好。樂科(ke)技(ji)(ji)術充分考慮(lv)到青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)企業的(de)實(shi)際情況(kuang)，相繼推出了(le)happicall多媒體呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall客服呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電話營銷呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)、happicall電子政務呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)，并取得了(le)軟件著作權(quan)。短短幾年，樂科(ke)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)在青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市場(chang)迅速(su)發展，成長(chang)為(wei)(wei)青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)地(di)區呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統(tong)領(ling)(ling)軍企業。

　　樂科技術幫青島企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每(mei)天的(de)來(lai)電量(liang)總數，每(mei)一個(ge)座席員每(mei)天的(de)通話時(shi)間(jian)，等待(dai)時(shi)間(jian)，所有來(lai)電量(liang)，轉接量(liang)的(de)統計。每(mei)一個(ge)座席員每(mei)天來(lai)電量(liang)、回(hui)答(da)量(liang)、放棄(qi)量(liang)的(de)統計。

　　樂科技(ji)術作為青島呼(hu)叫中心(xin)公司的代表企業，其呼(hu)叫中心(xin)系(xi)(xi)統功能強大、實(shi)用(yong)、系(xi)(xi)統穩定、使用(yong)簡(jian)單、性(xing)價(jia)比高，深受(shou)青島企業的好評(ping)，您有任(ren)何(he)疑問可(ke)以QQ咨(zi)詢：897480090　手機：18974969906