呼叫中心系統
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華為與東進語音交換機相比較哪個好
一直以來，呼叫中心采用的(de)(de)語音交(jiao)換機一(yi)般是(shi)AVAYA、華為、東進等幾個牌子一(yi)統天下。那么這(zhe)三(san)個品(pin)牌到底選擇哪家(jia)好呢？AVAYA是(shi)國(guo)外的(de)(de)品(pin)牌，價(jia)格非常(chang)貴。華為是(shi)國(guo)內第一(yi)品(pin)牌，價(jia)格也非常(chang)貴。東進屬于小而精(jing)的(de)(de)那一(yi)種，他們(men)公司長期以來，一(yi)直就是(shi)只做語音方面的(de)(de)硬件，包括語音卡和語音交(jiao)換機。
這三家語音交換機都很好，AVAYA、華為的品牌更響，價格也貴；東進品牌，只有做這個行業的人才知道，品牌影響力不如AVAYA、華為，但價格低了不少。他們三者的性能方面差距不大。所以綜合比較，東進的性價比最高。下面樂科技術小編用華為的UAP3300和東進的keygoe3005系列語音交換機進行對比，看一下他們的具體對比數據。
一、產品規格：
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單機框對比： |
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華為UAP3300 |
東進(jin)keygoe3005 |
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座席+IVR（1:1） |
同時在線最大坐(zuo)席數 |
240 |
600 |
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并(bing)發IVR路數 |
240 |
600 |
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全坐席 |
同時在線最大坐(zuo)席數 |
360 |
960 |
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全IVR |
并(bing)發IVR路(lu)數 |
720 |
1920 |
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多機框級聯對比： |
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華(hua)為(wei)UAP3300 |
東進(jin)keygoe3005 |
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座席+IVR（1:1） |
同時(shi)在線最大坐(zuo)席(xi)數(shu) |
960 |
9600 |
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并發IVR路數 |
960 |
9600 |
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全坐(zuo)席 |
同時在(zai)線最大坐席數 |
1440 |
15360 |
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全IVR |
并發IVR路(lu)數 |
2880 |
30000 |
二、功能對比：
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華為UAP3300 |
東進(jin)keygoe3005 |
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放音 |
支持 |
支持 |
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收號 |
支持 |
支持 |
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錄音 |
支持 |
支持 |
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TTS |
支持 |
支持 |
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會議 |
支持 |
支持 |
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IVR |
支持 |
支持 |
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ACD |
支持 |
支持 |
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SS7信令 |
支持 |
支持 |
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PRI信令 |
支持 |
支持 |
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R2信令（中國(guo)1號） |
支持 |
支持 |
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高速2M |
不支持 |
支持 |
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SIP |
支持 |
支持 |
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傳真 |
支持 |
支持 |
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3G視頻(pin) |
不支持 |
支持 |
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220V交(jiao)流(liu) |
支持 |
支持 |
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48V直(zhi)流(liu) |
不支持 |
支持 |
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220V交(jiao)流與40V直流混接 |
不支持 |
支持 |
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獨立風(feng)扇(shan) |
支持 |
支持 |
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過濾網 |
支持 |
支持 |
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熱插(cha)拔 |
不支持 |
支持 |
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告警 |
支持 |
支持 |
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LED監(jian)控模塊 |
不支(zhi)持 |
支持 |
通過以上對比，我們可以得知，東進的語音交換機和華為的語音交換機性能方面大體差不多，有些功能東進的甚至要更強一點。至于價格和維護成本、擴容成本等方面，東進更是具有非常大的優勢。
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