您是否常常為以下問題困擾：
         全國生源萎縮，如何才能招到更多優秀的學生。
         一到招生期就工作忙亂，如何才能忙而不亂。
         招生人員難管理，怎樣才能使招生工作更透明。
         招生人員營銷力參差不齊，培訓效果不明顯，怎么辦？
         企業化辦學理念(nian)如何落(luo)實？如何建立(li)自己(ji)的品牌，提高滿意(yi)度和管理能力？

目前招生的不足：
         在招生高峰期由于招生熱線“占線”導致生源丟失。
         對學生或家長咨詢的問題不能準確回答
         對每一個“呼入”電話無法有效記錄管理和追蹤。
         招生號碼不統一，不方便學生和家長記憶。
         無法對電話咨詢進行科學有效的管理和統計。
         休息和下班時(shi)間呼入電話無人(ren)應(ying)答(da)，也無法記(ji)錄。

樂科能為你做什么？
        長沙樂科技術有限公司面向高校的招生、在校生管理、畢業生管理等需求提供多媒體招生熱線呼叫中心及業務(wu)(wu)管(guan)理綜合解決方案(an)。通(tong)過整合電(dian)話、短信(xin)、郵件(jian)、Web在線交流多種接觸點，實現多渠(qu)道客戶數據的統一管(guan)理，以此幫(bang)你解決不足，提(ti)升高校的營銷(xiao)效率和服務(wu)(wu)質(zhi)量。

招生熱線主要功能
1、自動語音應答
         提供7*24小時候自動語音應答與導航。通過按鍵或語音選擇自助服務或分組人工坐席，提高服務質量、滿意度，節約成本。 
 
2、排隊及話務分配
        (1)來電遇忙時自動排隊，提示話務員忙并自動播放音樂等待。
        (2)多(duo)種話務分配(pei)策略，坐席(xi)可技能分組；無人(ren)接聽(ting)時(shi)(shi)話務自(zi)動(dong)轉移；坐席(xi)全忙時(shi)(shi)，客戶(hu)進入語音(yin)信箱服務。投訴或咨詢時(shi)(shi)，系統自(zi)動(dong)為你轉接。

3、通話錄音及留言
        (1) 所有接聽/呼出電話自動錄音
    ;    (2) 在(zai)坐席繁忙或下班的情況下可(ke)以進入自動(dong)語音信(xin)箱為客戶留言，然后再由(you)專人(ren)后期處理

4、來電彈屏
        提供考生(sheng)資(zi)料(liao)管理，方(fang)便話務員了解考生(sheng)資(zi)料(liao)，省(sheng)去查資(zi)料(liao)或問同(tong)事讓對方(fang)等待的時(shi)間。從而體現(xian)專業化、標準化服務。

5、招生信息/錄取自動查詢
        提供24小(xiao)時自動查詢招生及錄取信息(xi)，無需人工，系統自動播報(bao)，提高效率。

6、統計分析報表
        (1) 系統呼入/呼出、未接來電、坐席考勤報表等等；
        (2) 業(ye)務受(shou)理分析(xi)統計報表、坐席人員業(ye)績報表、咨詢、受(shou)理、查詢、投訴等(deng)等(deng)分類統計；分析(xi)結果可(ke)生(sheng)成報表、打(da)印(yin)、導出excel等(deng)管理