云呼叫中心是(shi)基于(yu)計(ji)算(suan)機電(dian)話集成技術（CTI）和云(yun)計(ji)算(suan)技術，集成電(dian)話、移(yi)動電(dian)話、在線客服、email、短(duan)信等多(duo)種(zhong)通訊方式的一(yi)(yi)體(ti)化企(qi)業綜合信息(xi)服務系統平(ping)臺(tai)。云(yun)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)相對于(yu)傳統的呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)而言(yan)，傳統的呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)一(yi)(yi)般是(shi)本地(di)部(bu)(bu)署，而云(yun)呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)部(bu)(bu)署在去端，部(bu)(bu)署靈活、投入成本低，毋須采購太多(duo)硬件設備，購買簡(jian)單的終端設備即(ji)可使用，足夠的寬帶、一(yi)(yi)臺(tai)可上網的電(dian)腦(nao)即(ji)可實現呼叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的功能。

　　鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)，河南(nan)省省會，國(guo)家(jia)歷(li)史(shi)文化(hua)名城(cheng)(cheng)，中(zhong)(zhong)國(guo)中(zhong)(zhong)部(bu)地(di)區重(zhong)要的(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)，國(guo)家(jia)重(zhong)要的(de)(de)綜合(he)交(jiao)(jiao)(jiao)通樞紐，中(zhong)(zhong)原經(jing)濟(ji)區核心(xin)(xin)城(cheng)(cheng)市(shi)，地(di)處(chu)(chu)華(hua)北(bei)平原南(nan)部(bu)、黃(huang)河中(zhong)(zhong)下(xia)游(you)，居河南(nan)省中(zhong)(zhong)部(bu)偏北(bei)，東接(jie)開封，西依洛(luo)陽，北(bei)臨黃(huang)河與新鄉、焦(jiao)作相望(wang)，南(nan)部(bu)與許昌、平頂山(shan)接(jie)壤，鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)市(shi)版(ban)圖(tu)總面積7446平方公(gong)里，總人口956.9萬人。鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)市(shi)地(di)處(chu)(chu)中(zhong)(zhong)原腹(fu)地(di)，是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)公(gong)路、鐵(tie)路、航(hang)空、通信兼具(ju)的(de)(de)綜合(he)性交(jiao)(jiao)(jiao)通樞紐，是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)普通鐵(tie)路和高速鐵(tie)路網(wang)中(zhong)(zhong)的(de)(de)“雙(shuang)十(shi)字”中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，京廣(guang)、隴(long)海兩大(da)鐵(tie)路干線在該市(shi)交(jiao)(jiao)(jiao)匯，擁(yong)有(you)亞(ya)洲最大(da)的(de)(de)列(lie)車編組站和中(zhong)(zhong)國(guo)最大(da)的(de)(de)零擔貨(huo)物轉(zhuan)運站。鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)也是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)國(guo)重(zhong)要的(de)(de)商品(pin)集散中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)地(di)之(zhi)(zhi)一，鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)商品(pin)交(jiao)(jiao)(jiao)易所是(shi)(shi)經(jing)國(guo)務院批(pi)準確定的(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)第一家(jia)期貨(huo)市(shi)場(chang)。鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)是(shi)(shi)華(hua)夏文明的(de)(de)重(zhong)要發(fa)(fa)祥地(di)之(zhi)(zhi)一，為(wei)中(zhong)(zhong)華(hua)人文始祖軒轅黃(huang)帝(di)的(de)(de)故里，歷(li)史(shi)上曾五(wu)次(ci)為(wei)都、八代(dai)為(wei)州(zhou)(zhou)，是(shi)(shi)“中(zhong)(zhong)國(guo)八大(da)古都”之(zhi)(zhi)一，全市(shi)有(you)世界文化(hua)遺產(chan)2處(chu)(chu)，國(guo)家(jia)級重(zhong)點文物保護(hu)單(dan)位70多處(chu)(chu)。云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)也是(shi)(shi)近(jin)幾年隨著移動互(hu)聯網(wang)的(de)(de)發(fa)(fa)展而(er)發(fa)(fa)展起來的(de)(de)，那么鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)有(you)沒有(you)公(gong)司提供云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)呢(ni)？據記者調查，對鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市(shi)場(chang)進(jin)行摸底(di)，鄭(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)州(zhou)(zhou)本(ben)地(di)的(de)(de)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)企業(ye)也是(shi)(shi)順應潮流，研發(fa)(fa)出了云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)，其中(zhong)(zhong)代(dai)表性的(de)(de)企業(ye)有(you)樂(le)科技(ji)(ji)術(shu)。樂(le)科技(ji)(ji)術(shu)公(gong)司開發(fa)(fa)實力比較強(qiang)，核心(xin)(xin)團(tuan)隊畢業(ye)于清華(hua)、武大(da)、西郵等(deng)名校，他們結(jie)合(he)“互(hu)聯網(wang)+”思(si)維，實現了呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)(tong)云(yun)平臺化(hua)的(de)(de)重(zhong)大(da)突破，即“電(dian)話(hua)接(jie)入本(ben)地(di)化(hua)、業(ye)務系統(tong)(tong)云(yun)化(hua)、話(hua)務能力互(hu)聯網(wang)化(hua)”的(de)(de)云(yun)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)技(ji)(ji)術(shu)創新，該創新技(ji)(ji)術(shu)處(chu)(chu)于呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)技(ji)(ji)術(shu)前沿地(di)位。

　　樂科技術團隊研發出來的happicall云呼叫中心系統，為鄭(zheng)州地(di)區的企業低成本(ben)的利用呼叫(jiao)中心帶(dai)來了福音。該系(xi)統(tong)l的主要特(te)點(dian)是：接(jie)入本(ben)地(di)化、業務(wu)云化、電話能力(li)互聯網化。鄭(zheng)州云呼叫(jiao)中心系(xi)統(tong)有如下(xia)優(you)點(dian)：

1） 分布式部署和數據分析能力強
　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。
2） 成本低
　　云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。
3） 建設時間短
　　沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
4） 支持本地化線路
　　企業的目前已有的傳統電話線路能夠充分利用，不影響企業公布的電話號碼；而其他產品只能通過集中的線路提供電話服務。
5） 多種預接入方式
　　云通(tong)信終端通(tong)過不同的硬件適配器(qi)，可支(zhi)持包括模(mo)擬電話線、數字中繼、VOIP、IMS、電話SIM卡等在內的多種(zhong)接入方式，滿足客(ke)戶的各種(zhong)應(ying)用(yong)場景需要(yao)。

鄭州地區云呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
鄭州，開封，洛陽(yang)，南陽(yang)，漯河，許昌，三門(men)峽，平頂山，周口，駐馬店，新鄉(xiang)，鶴壁，焦作，濮陽(yang)，安陽(yang)，商丘(qiu)，信陽(yang)，濟(ji)源