呼叫中心，是利用通訊與電(dian)腦軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)技術相結合，可自(zi)動靈活(huo)地處理(li)(li)各種不同的(de)(de)電(dian)話(hua)打進和(he)打出業(ye)務的(de)(de)運營操作(zuo)場(chang)所(suo)，通俗的(de)(de)理(li)(li)解，就是一(yi)(yi)個大型的(de)(de)電(dian)話(hua)處理(li)(li)中心，把傳(chuan)統(tong)的(de)(de)電(dian)話(hua)結合到(dao)電(dian)腦軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)里，運用軟(ruan)件(jian)(jian)(jian)系統(tong)來打電(dian)話(hua)、接電(dian)話(hua)、管(guan)理(li)(li)電(dian)話(hua)，比傳(chuan)統(tong)的(de)(de)電(dian)話(hua)具有更強大的(de)(de)功能，可提高工作(zuo)效率和(he)管(guan)理(li)(li)水平的(de)(de)一(yi)(yi)個平臺。

　　山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)，因居(ju)太行山(shan)(shan)以(yi)(yi)東(dong)(dong)(dong)(dong)而得(de)名，簡稱(cheng)“魯(lu)”，省(sheng)會濟(ji)南(nan)(nan)。先秦時期(qi)隸(li)屬齊(qi)國(guo)(guo)(guo)、魯(lu)國(guo)(guo)(guo)，故而別名齊(qi)魯(lu)。山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)地處華(hua)東(dong)(dong)(dong)(dong)沿(yan)海(hai)(hai)、黃(huang)(huang)河下游、京(jing)杭大(da)運河中(zhong)(zhong)(zhong)北段，是華(hua)東(dong)(dong)(dong)(dong)地區的(de)(de)(de)最北端(duan)省(sheng)份。西部(bu)為黃(huang)(huang)淮(huai)海(hai)(hai)平原，連接(jie)中(zhong)(zhong)(zhong)原，從北向南(nan)(nan)分別與河北、河南(nan)(nan)、安徽、江蘇四省(sheng)接(jie)壤(rang)；中(zhong)(zhong)(zhong)部(bu)為魯(lu)中(zhong)(zhong)(zhong)山(shan)(shan)區，地勢高(gao)(gao)突，泰山(shan)(shan)是全境最高(gao)(gao)點；東(dong)(dong)(dong)(dong)部(bu)為山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)半島，伸入黃(huang)(huang)海(hai)(hai)、渤(bo)海(hai)(hai)，北隔渤(bo)海(hai)(hai)海(hai)(hai)峽與遼東(dong)(dong)(dong)(dong)半島相(xiang)對、拱衛京(jing)畿(ji)，東(dong)(dong)(dong)(dong)隔黃(huang)(huang)海(hai)(hai)與朝鮮半島相(xiang)望，東(dong)(dong)(dong)(dong)南(nan)(nan)均臨(lin)黃(huang)(huang)海(hai)(hai)、遙(yao)望東(dong)(dong)(dong)(dong)海(hai)(hai)及(ji)日(ri)本南(nan)(nan)部(bu)列(lie)島。山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)是儒家文化發源(yuan)地，儒家思想(xiang)的(de)(de)(de)創立(li)人(ren)(ren)有曲阜的(de)(de)(de)孔子、鄒城的(de)(de)(de)孟子，以(yi)(yi)及(ji)墨(mo)家思想(xiang)的(de)(de)(de)創始人(ren)(ren)滕州的(de)(de)(de)墨(mo)子、軍(jun)事(shi)家孫子等(deng)，均出(chu)生于魯(lu)國(guo)(guo)(guo)。姜太公(gong)在臨(lin)淄建(jian)立(li)齊(qi)國(guo)(guo)(guo)，成(cheng)就(jiu)了(le)齊(qi)桓(huan)公(gong)、管仲、晏(yan)嬰、鮑叔牙、孫武(wu)、孫臏等(deng)一(yi)(yi)大(da)批志士名人(ren)(ren)。山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)省(sheng)是中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)經濟(ji)第(di)三(san)大(da)省(sheng)、人(ren)(ren)口(kou)第(di)二大(da)省(sheng)、中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)溫帶水(shui)果之鄉，國(guo)(guo)(guo)內(nei)生產總值(zhi)穩居(ju)全國(guo)(guo)(guo)第(di)三(san)名，占中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)GDP總量(liang)的(de)(de)(de)1/9。2013年，山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)與廣東(dong)(dong)(dong)(dong)、江蘇，一(yi)(yi)起被評為中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)最具綜合競爭(zheng)力(li)省(sheng)區。隨(sui)著經濟(ji)的(de)(de)(de)飛速發展，競爭(zheng)的(de)(de)(de)日(ri)益激烈，有很(hen)多山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)企業(ye)開(kai)始使用呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心系(xi)統，以(yi)(yi)提高(gao)(gao)公(gong)司的(de)(de)(de)服務質量(liang)、工作(zuo)效率和管理水(shui)平。那么(me)有人(ren)(ren)問了(le)，在山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)(dong)建(jian)一(yi)(yi)個呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心要多少(shao)錢呢(ni)(ni)？怎么(me)來建(jian)立(li)自己(ji)公(gong)司的(de)(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心呢(ni)(ni)？找(zhao)什么(me)公(gong)司來建(jian)呢(ni)(ni)？

　　在(zai)山東(dong)可(ke)能(neng)有(you)(you)很多人不知(zhi)道(dao)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)是(shi)什(shen)么東(dong)西，但日常生(sheng)活中(zhong)(zhong)其(qi)實是(shi)接觸或使用過呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)服(fu)務的(de)。例如：110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等(deng)等(deng)熱線(xian)，那就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。另外還有(you)(you)那些(xie)大公(gong)司(si)(si)的(de)客服(fu)熱線(xian)，我(wo)們打(da)電(dian)話的(de)時候或許不知(zhi)道(dao)，其(qi)實背后就是(shi)一(yi)個(ge)(ge)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)在(zai)支(zhi)撐。那么，山東(dong)有(you)(you)哪(na)些(xie)公(gong)司(si)(si)能(neng)提(ti)供(gong)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)建(jian)設服(fu)務呢？山東(dong)有(you)(you)沒有(you)(you)公(gong)司(si)(si)是(shi)做(zuo)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)軟件的(de)呢？這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)呼(hu)(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)有(you)(you)些(xie)什(shen)么電(dian)話管理的(de)功能(neng)呢？這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)問(wen)得很好(hao)，一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)要做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)什(shen)么事情，肯定是(shi)先了解到底有(you)(you)哪(na)些(xie)公(gong)司(si)(si)提(ti)供(gong)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)服(fu)務，然后進行對比(bi)，所謂貨比(bi)三家。

　　很多人說，這好說，我百度唄~~于是乎，他們一般是在百度、360去搜索以下關鍵詞：山東呼叫中心、山東(dong)(dong)(dong)營銷型(xing)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)(dong)客(ke)服呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)(dong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)、山東(dong)(dong)(dong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)解決方(fang)案、山東(dong)(dong)(dong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)建設(she)、山東(dong)(dong)(dong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)公司、山東(dong)(dong)(dong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)供應商、山東(dong)(dong)(dong)客(ke)服電話(hua)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)(dong)自動外呼(hu)(hu)系統(tong)、山東(dong)(dong)(dong)云呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)、山東(dong)(dong)(dong)電話(hua)管理系統(tong)等(deng)等(deng)......搜(sou)索之后，大家會發現，不(bu)管你搜(sou)索哪(na)個關鍵詞(ci)，有那么一家公司的網頁，總是排在百(bai)度(du)的首(shou)頁，那就是樂科技術山東(dong)(dong)(dong)辦事處。為(wei)什么搜(sou)索山東(dong)(dong)(dong)呼(hu)(hu)叫(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)相關的關鍵詞(ci)，樂科技術都排在前面呢?

　　這是因為(wei)樂(le)科(ke)技(ji)術山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)辦事(shi)處(chu)在山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)本土呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)(ling)域確實是屬于口碑很不錯的(de)(de)，是山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統建設優秀(xiu)供應(ying)商，在山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)這個領(ling)(ling)域做了大量(liang)的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)案例。樂(le)科(ke)技(ji)術給客(ke)戶提供的(de)(de)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)解決方案，性價比(bi)非常高(gao)，在山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)地(di)區(qu)口碑非常好。樂(le)科(ke)技(ji)術充分考慮到山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)企(qi)業的(de)(de)實際(ji)情況，相繼推出了happicall多媒體呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、happicall客(ke)服呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、happicall電話營銷(xiao)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統、happicall電子政務呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統，并取得了軟件著作權。短(duan)短(duan)幾年，樂(le)科(ke)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統在山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)市場迅速發展，成(cheng)長(chang)為(wei)山(shan)(shan)東(dong)(dong)(dong)地(di)區(qu)呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統領(ling)(ling)軍企(qi)業。

　　樂科技術幫山東企業建的呼叫中心屬于自建型呼叫中心，也就是說幫你們建一套完整的呼叫中心，不是租用，也不是托管，是完完全全屬于你們公司的。這套呼叫中心包含了硬件和軟件，硬件有語音交換機（或語音卡）、服務器、話機、耳麥等，軟件方面就是呼叫中心系統、呼叫中心中間件等。

一個完整的呼叫中心 = 呼叫中心系統（我們提供） + 呼叫中心硬件（我們提供） + 線路（請聯系本地運營商）

　　樂科技術呼叫中心系統的主要功能有：

　　1、語音導航功能：電話打入時有語音提示：“**業務請撥1，**業務請撥2，**業務請撥3，**人工服務請撥0……。”
　　2、來電彈屏功能：來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄，第一次來電彈出錄入界面，接聽者預知客戶信息，方便交流。
　　3、錄音功能：通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找，根據條件檢索。
　　4、ACD(自動呼叫分配)：來電均勻響鈴，讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
　　5、班長座席功能：班長座席可以監聽座席員與客戶的對話，也可截斷座席員直接與客戶對話。
　　6、 運維監控、坐席監控 ：可隨時掌握呼叫中心的運行狀況，對坐席的工作情況了如指掌，提高管理效率。
　　7、工單管理：工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來，讓任務按照制定的方向流轉。
　　8、統計報表功能：每天的(de)來電量(liang)(liang)總數，每一(yi)個(ge)座席(xi)員每天的(de)通話時間，等待時間，所有來電量(liang)(liang)，轉接量(liang)(liang)的(de)統計(ji)。每一(yi)個(ge)座席(xi)員每天來電量(liang)(liang)、回答量(liang)(liang)、放棄量(liang)(liang)的(de)統計(ji)。

　　樂(le)科(ke)技(ji)術作為(wei)山東呼叫中(zhong)心公司(si)的代表(biao)企(qi)業，其呼叫中(zhong)心系統功(gong)能強大、實用、系統穩定、使用簡單、性價(jia)比高，深受(shou)山東企(qi)業的好評，您有任何疑問可(ke)以QQ咨(zi)詢(xun)：897480090　手機：18974969906

山東地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
濟(ji)南、青島、淄博、棗莊(zhuang)、東營、煙臺、濰(wei)坊、濟(ji)寧(ning)、泰安(an)、威海(hai)、日照、濱州、德州、聊城(cheng)、臨(lin)沂、菏澤、萊(lai)蕪