山東，因居太行山以東而得名，簡稱“魯”，省會濟南。山東地處華東沿海、黃河下游、京杭大運河中北段，是華東地區的最北端省份。西部為黃淮海平原，連接中原，從北向南分別與河北、河南、安徽、江蘇四省接壤；東部為山東半島，伸入黃海、渤海，北隔渤海海峽與遼東半島相對、拱衛京畿，東隔黃海與朝鮮半島相望，東南均臨黃海、遙望東海及日本南部列島。山東是儒家文化發源地，儒家思想的創立人有曲阜的孔子、鄒城的孟子，以及墨家思想的創始人滕州的墨子、軍事家孫子等，均出生于魯國。山東省是中國的經濟第三大省、人口第二大省、中國溫帶水果之鄉，國內生產總值穩居全國第三名，占中國GDP總量的1/9。2013年，山東與廣東、江蘇，一起被評為中國最具綜合競爭力省區。近些年山東呼叫中心也(ye)是發展很快(kuai)，政府機(ji)關單位都建(jian)(jian)立(li)了服務熱線(xian)，很多企業(ye)也(ye)建(jian)(jian)立(li)了營(ying)銷呼叫中心(xin)、電話客服熱線(xian)。

　　現(xian)在很多山(shan)東的公(gong)司想建立自己(ji)的呼叫(jiao)中心(xin)，但很多人對呼叫(jiao)中心(xin)還是(shi)不太了解，是(shi)要(yao)(yao)怎(zen)么(me)建，有哪些方式，需要(yao)(yao)什么(me)設備，需要(yao)(yao)投入(ru)多少費(fei)用，可以(yi)說(shuo)是(shi)一頭霧水。所(suo)以(yi)今天小編來回答一下山(shan)東朋友們所(suo)關心(xin)的問題。首先總體來說(shuo)，呼叫(jiao)中心(xin)有自建、租用、托管(guan)三(san)種主要(yao)(yao)的形(xing)式，每種的收(shou)費(fei)方式也是(shi)有很大的不同。

　　第一種是企業自建呼叫中心，也(ye)就是真(zhen)正把呼叫(jiao)中(zhong)心建(jian)在公(gong)(gong)司(si)本地，自(zi)己完(wan)全掌控，屬(shu)(shu)于(yu)公(gong)(gong)司(si)的固定資(zi)產，不是租(zu)用別人(ren)的，也(ye)不是給別人(ren)托管，完(wan)全屬(shu)(shu)于(yu)自(zi)己，數(shu)據安全有保障，自(zi)主性強(qiang)，并且(qie)呼叫(jiao)中(zhong)心系(xi)統是量身定做(zuo)，符合(he)公(gong)(gong)司(si)的需(xu)求和長遠發(fa)展。樂科(ke)技(ji)術所提供的呼叫(jiao)中(zhong)心就是屬(shu)(shu)于(yu)這種(zhong)類型(xing)。自(zi)建(jian)型(xing)呼叫(jiao)中(zhong)心，初期(qi)投資(zi)比較(jiao)大，屬(shu)(shu)于(yu)一(yi)次性投資(zi)。這種(zhong)形式的呼叫(jiao)中(zhong)心，一(yi)般包含有硬件和軟件系(xi)統兩(liang)大塊，硬件有語音交換機（或(huo)(huo)語音卡，或(huo)(huo)網關）、服務器、話(hua)機等。系(xi)統方面還可以與公(gong)(gong)司(si)原有的CRM系(xi)統對(dui)接，功(gong)能方面可根據實際需(xu)求來(lai)開發(fa)。

　　第二種是呼叫中心外包，也就是(shi)(shi)租(zu)用(yong)(yong)(yong)型的(de)呼(hu)(hu)叫中心，指的(de)是(shi)(shi)別人(ren)已(yi)經(jing)建(jian)好了呼(hu)(hu)叫中心，機房和(he)系(xi)(xi)統都(dou)已(yi)經(jing)是(shi)(shi)現成(cheng)的(de)了，只(zhi)(zhi)要接(jie)幾跟線就可以(yi)用(yong)(yong)(yong)別人(ren)的(de)呼(hu)(hu)叫中心系(xi)(xi)統了。這(zhe)種外包呼(hu)(hu)叫中心，前期投(tou)資比較(jiao)小，一般是(shi)(shi)只(zhi)(zhi)收坐席費和(he)話費，這(zhe)種形式(shi)的(de)呼(hu)(hu)叫中心適合在意成(cheng)本(ben)的(de)初創型公司使用(yong)(yong)(yong)。因為是(shi)(shi)租(zu)用(yong)(yong)(yong)別人(ren)的(de)系(xi)(xi)統，所以(yi)系(xi)(xi)統功(gong)能無法修改，他們(men)本(ben)身是(shi)(shi)什(shen)么(me)樣就是(shi)(shi)什(shen)么(me)樣，功(gong)能都(dou)是(shi)(shi)固定(ding)的(de)、通用(yong)(yong)(yong)的(de)。另外，呼(hu)(hu)叫中心是(shi)(shi)別人(ren)控制的(de)，并且他們(men)出租(zu)給很(hen)(hen)多很(hen)(hen)多的(de)企業(ye)使用(yong)(yong)(yong)，在數(shu)據資料的(de)安全性、系(xi)(xi)統穩定(ding)性方面會(hui)差一點(dian)。

　　第三(san)種(zhong)是(shi)(shi)(shi)托管(guan)型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，這(zhe)種(zhong)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)什(shen)(shen)么(me)都(dou)不(bu)用管(guan)，硬件、軟件都(dou)已經(jing)建(jian)好(hao)了，連場地和坐席人(ren)員你(ni)(ni)都(dou)不(bu)用管(guan)，全部是(shi)(shi)(shi)他們提供。你(ni)(ni)只管(guan)告訴他們你(ni)(ni)有什(shen)(shen)么(me)業(ye)務需要使用呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，他提供呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)、場地、人(ren)員、電(dian)腦(nao)等等。托管(guan)型呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)價(jia)格(ge)也是(shi)(shi)(shi)比較貴的，優(you)點是(shi)(shi)(shi)省事(shi)，缺點是(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)都(dou)是(shi)(shi)(shi)別人(ren)掌(zhang)控(kong)。

　　樂科技術山東辦事處致力于為山東企業建設高性能的呼叫中心，屬于自建型呼叫中心，我們采用東進語音交換機和語音卡為語音基礎平臺，構建電信級穩定可靠的呼叫中心。如果山東的朋友需要呼叫中心自建，可以咨詢我們。另外，我們公司的happicall呼叫中心中間件可(ke)以為(wei)山(shan)東(dong)軟(ruan)件商、集成(cheng)商提供電話語(yu)音接口(kou)，把(ba)呼(hu)叫中(zhong)心的(de)(de)功能集成(cheng)到您現有(you)的(de)(de)軟(ruan)件系統里去(qu)。樂科技術作(zuo)為(wei)山(shan)東(dong)呼(hu)叫中(zhong)心公司的(de)(de)代表企業，其呼(hu)叫中(zhong)心系統功能強大、實用、系統穩(wen)定、使用簡單、性價比高，深受山(shan)東(dong)企業的(de)(de)好評，您有(you)任何疑問可(ke)以QQ咨詢：897480090

山東地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
濟(ji)南、青(qing)島(dao)、淄博、棗莊、東營、煙臺(tai)、濰坊、濟(ji)寧、泰安、威海、日(ri)照、濱州、德州、聊城、臨沂、菏澤(ze)、萊蕪