【引言】：呼叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)（英文Call Center或(huo)Call Centre)也叫(jiao)客(ke)戶服(fu)務中(zhong)心(xin)(xin)，是充分利用現代通訊與計算(suan)機技術(shu)，可以自動(dong)靈(ling)活地處理大量各種(zhong)不同的電話呼入(ru)和呼出業(ye)務和服(fu)務的運營操作場所。

　　武漢，是湖北省省會、副省級市、國家區域中心城市（華中），地處江漢平原東部、長江中游，是中國中部地區的中心城市，中國重要的工業基地、科教基地和綜合交通樞紐。武漢市下轄13個市轄區，3個國家級開發區，總面積8594平方公里，全市常住人口1060.77萬，是中部地區唯一的特大城市。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的武漢企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。那么，武漢呼叫中心費用怎么樣(yang)？自己建一(yi)個呼叫中心貴不貴，大概要多少錢呢？

　　呼叫中心可以分為自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心，采用不同的呼叫中心，價格差異也很大，租用型的比較便宜。租用型呼叫中心是按照坐席計費的，每個月按功能收取服務費用一般200左右/月。但是如果希望系統穩定、安全可靠的話，還是選自建型呼叫中心比較好。自建型呼叫中心價格就跟你采用的硬件和軟件有關，每個坐席平均建設成本在5000元左右。一般呼叫中心建設需要的費用是根據坐席的數量以及對系統的要求而定，幾萬到幾十萬不等，大型的呼叫中心上百萬的費用也正常。另外，呼叫中心的價格也與采用的硬件有關，如果用國外進口的硬件價格更貴一些。還有，看用的設備是語音板卡還是語音交換機，交換機的價格要比板卡的貴。近年來，由于硬件成本的降低，競爭的加大，武漢呼叫中心系統價格也下降不少。

　　武漢呼叫中心(xin)軟件價格包括(kuo)軟件和硬(ying)件兩(liang)塊，具體(ti)有下面這些費用：

　　一. 軟件部分：外線并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心中間件等。
　　二. 硬(ying)件部(bu)分：交換機(ji)（或(huo)板卡）、服務器、耳麥話(hua)機(ji)等。

　　 另外，呼叫中心(xin)的成本分好多類(lei)，大體(ti)分為(wei)前提投(tou)入(ru)(ru)和后(hou)(hou)(hou)期(qi)投(tou)入(ru)(ru)兩類(lei)。 前期(qi)投(tou)入(ru)(ru)大多是一(yi)(yi)次(ci)性的，包(bao)括(kuo)：設備（呼叫中心(xin)平臺、終端）、場地、座席(xi)電腦(nao)等(deng)(deng)；后(hou)(hou)(hou)期(qi)投(tou)入(ru)(ru)包(bao)括(kuo)：水電、房租、人員管理費(fei)用(yong)(yong)（工資、福利等(deng)(deng)）、管理成本（招(zhao)聘、培訓費(fei)用(yong)(yong)等(deng)(deng)） 一(yi)(yi)般(ban)前期(qi)與后(hou)(hou)(hou)期(qi)的比(bi)例為(wei)3:7。 所(suo)以具體(ti)的投(tou)入(ru)(ru)也的看功(gong)能(neng)、座席(xi)量等(deng)(deng)。不能(neng)一(yi)(yi)概而論的。具體(ti)價格可以咨詢樂(le)科(ke)技術(shu)。

武漢地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
武漢市(shi)(shi)、黃(huang)石(shi)市(shi)(shi)、襄樊市(shi)(shi)、十堰(yan)市(shi)(shi)、荊州(zhou)市(shi)(shi)、宜昌市(shi)(shi)、荊門市(shi)(shi)、鄂(e)州(zhou)市(shi)(shi)、孝(xiao)感(gan)市(shi)(shi)、黃(huang)岡市(shi)(shi)、咸寧市(shi)(shi)、隨州(zhou)市(shi)(shi)、恩施市(shi)(shi)、仙桃市(shi)(shi)、潛江市(shi)(shi)、天門市(shi)(shi)