呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)分(fen)為呼(hu)(hu)(hu)入型（客(ke)服型）呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)和呼(hu)(hu)(hu)出(chu)型（營銷型）呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)。呼(hu)(hu)(hu)入型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)也(ye)就是客(ke)服呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，專(zhuan)門讓用(yong)(yong)戶(hu)打進(jin)電話(hua)(hua)，坐(zuo)席接(jie)聽電話(hua)(hua)解(jie)答用(yong)(yong)戶(hu)的問題的。呼(hu)(hu)(hu)出(chu)型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)主要是打出(chu)電話(hua)(hua)用(yong)(yong)的，也(ye)就是營銷型呼(hu)(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)，一(yi)般的營銷部做電話(hua)(hua)銷售用(yong)(yong)的。

　　海口，別稱“椰城”，海南省省會，國家“一帶一路”戰略支點城市，地處海南島北部，北瀕瓊州海峽，土地面積2304.84平方公里，是海南省政治、經濟、科技、文化中心和最大的交通樞紐。海口地處熱帶，是一座富有海濱自然旖旎風光的南方濱海城市。海口擁有“中國優秀旅游城市”、“國家環境保護模范城市”、“國家園林城市”、“全國城市環境綜合整治優秀城市”、“全國旅游標準化示范城市”等榮譽稱號，曾獲2004年度“中國人居環境獎” ，2012年入選“中國魅力城市200強”。海口客服呼叫中心發展水平怎(zen)么(me)樣呢？據(ju)記者了(le)解：最近幾年，隨著人們(men)對呼叫中心(xin)越來(lai)越了(le)解，海(hai)(hai)口地區(qu)的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)也越來(lai)越重視客服(fu)呼叫中心(xin)的(de)(de)作用(yong)了(le)，很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)開始使(shi)用(yong)呼叫中心(xin)系統(tong)來(lai)提(ti)高客戶(hu)服(fu)務水平和工作效率。海(hai)(hai)口客服(fu)呼叫中心(xin)系統(tong)可以簡單的(de)(de)描述一(yi)下流程：企(qi)業(ye)(ye)對外只(zhi)宣布(bu)一(yi)個客服(fu)電(dian)話(hua)(hua)（一(yi)般(ban)大企(qi)業(ye)(ye)是400電(dian)話(hua)(hua)），用(yong)戶(hu)打(da)進電(dian)話(hua)(hua)時(shi)，客服(fu)的(de)(de)電(dian)腦會自動彈出該(gai)客戶(hu)的(de)(de)資料，客戶(hu)是誰、買了(le)什(shen)么(me)產品、遇到(dao)了(le)什(shen)么(me)問題、打(da)進過幾次(ci)電(dian)話(hua)(hua)、每次(ci)的(de)(de)問題是什(shen)么(me)、是怎(zen)么(me)處理的(de)(de)......這些客戶(hu)信息一(yi)目了(le)然。大家想一(yi)想，如(ru)果您(nin)是客戶(hu)，一(yi)打(da)進電(dian)話(hua)(hua)，客服(fu)就(jiu)把您(nin)當老朋友一(yi)樣，知道您(nin)的(de)(de)姓名、知道您(nin)什(shen)么(me)時(shi)候打(da)過電(dian)話(hua)(hua)、也知道您(nin)遇到(dao)了(le)什(shen)么(me)問題，是不是很(hen)親切，甚至有賓至如(ru)歸的(de)(de)感(gan)覺呢？

　　因此，海口的很多公司都開始采用客服呼叫中心，特別是那些大、中型的科技型企業，幾乎都建有自己的呼叫中心。海口客服電話呼叫中心能(neng)(neng)夠讓(rang)企業大幅提(ti)高效率、服務質(zhi)量、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)，更重要的是提(ti)高用戶(hu)體(ti)驗(yan)，真正做(zuo)到(dao)以(yi)客戶(hu)為中心。一般客服呼(hu)叫中心有以(yi)下功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)：IVR自動語音(yin)(yin)(yin)導(dao)航(hang)、ACD智能(neng)(neng)話務排隊、SCP來電彈屏功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、REC電話錄(lu)音(yin)(yin)(yin)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、CRM客戶(hu)關系管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、WOM工單(dan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、 KLB知識庫管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、CDR報表管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、SYM系統管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、CTM智能(neng)(neng)監(jian)控功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、ANG座席管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、自動傳真功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、智能(neng)(neng)值班管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong) 能(neng)(neng)、多方電話會議功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、語音(yin)(yin)(yin)留言功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、文(wen)本轉換語音(yin)(yin)(yin)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、 短(duan)信平(ping)臺功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、 微信平(ping)臺功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、郵(you)件平(ping)臺功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、即時通訊功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、節假日管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong) 能(neng)(neng)、黑白名單(dan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)、呼(hu)損(sun)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)等。

　　樂科技術是海口呼叫中心系統建設優秀供應商，在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗，特別是在海口客服電話系統領(ling)域做過(guo)大量的(de)案例，市場占有(you)率高(gao)達70%左右。如果(guo)您有(you)呼(hu)叫(jiao)中心(xin)的(de)任何問題，可以聯系他們 。

海口地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
海口(kou)市、三亞(ya)市、瓊海市、文昌市、萬寧市、儋州市、東方(fang)市、五指山(shan)市