云呼叫中心是基于(yu)(yu)計算機電話(hua)(hua)集(ji)(ji)成技術（CTI）和云計算技術，集(ji)(ji)成電話(hua)(hua)、移動電話(hua)(hua)、在(zai)線客服(fu)、email、短信(xin)等(deng)多種(zhong)通訊方式的(de)一(yi)體化企(qi)業綜合(he)信(xin)息服(fu)務系(xi)統(tong)(tong)(tong)平臺(tai)。云呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)是相對(dui)于(yu)(yu)傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)而言，傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)的(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)一(yi)般是本地部署，而云呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)是部署在(zai)去端，部署靈(ling)活、投入成本低，毋須(xu)采購(gou)太多硬件設備(bei)(bei)，購(gou)買簡單的(de)終(zhong)端設備(bei)(bei)即(ji)可(ke)(ke)使用，足夠的(de)寬(kuan)帶、一(yi)臺(tai)可(ke)(ke)上(shang)網的(de)電腦(nao)即(ji)可(ke)(ke)實現呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)功能(neng)。

　　海(hai)(hai)口，別稱“椰(ye)城(cheng)”，海(hai)(hai)南省省會，國(guo)(guo)家(jia)(jia)“一(yi)(yi)帶(dai)一(yi)(yi)路”戰(zhan)略支點城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)，地(di)處海(hai)(hai)南島北部，北瀕(bin)瓊州海(hai)(hai)峽(xia)，土(tu)地(di)面積2304.84平方(fang)公(gong)里，是海(hai)(hai)南省政治(zhi)(zhi)、經濟(ji)、科技(ji)、文化(hua)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)和(he)最大的交通樞紐。海(hai)(hai)口地(di)處熱帶(dai)，是一(yi)(yi)座(zuo)富有海(hai)(hai)濱自然旖(yi)旎風(feng)光(guang)的南方(fang)濱海(hai)(hai)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)。海(hai)(hai)口擁有“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)優(you)秀旅(lv)(lv)游(you)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)”、“國(guo)(guo)家(jia)(jia)環(huan)境(jing)保護(hu)模(mo)范城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)”、“國(guo)(guo)家(jia)(jia)園林城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)”、“全國(guo)(guo)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)環(huan)境(jing)綜合整治(zhi)(zhi)優(you)秀城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)”、“全國(guo)(guo)旅(lv)(lv)游(you)標(biao)準化(hua)示范城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)”等榮譽稱號(hao)，曾(ceng)獲2004年(nian)度“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)人居環(huan)境(jing)獎” ，2012年(nian)入選“中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)魅(mei)力(li)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)(shi)200強”。云(yun)(yun)(yun)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)也是近幾年(nian)隨著移動互(hu)(hu)聯網的發展而(er)發展起來(lai)的，那(nei)么(me)海(hai)(hai)口有沒有公(gong)司(si)提供(gong)云(yun)(yun)(yun)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統呢？據記者調(diao)查，對海(hai)(hai)口呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)市(shi)(shi)(shi)(shi)場進行摸底，海(hai)(hai)口本(ben)地(di)的呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)企(qi)業(ye)(ye)也是順應潮(chao)流，研(yan)發出了云(yun)(yun)(yun)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統，其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)代表性的企(qi)業(ye)(ye)有樂(le)科技(ji)術。樂(le)科技(ji)術公(gong)司(si)開發實(shi)力(li)比較強，核心(xin)團(tuan)隊畢業(ye)(ye)于(yu)清華、武大、西郵等名校，他們結合“互(hu)(hu)聯網+”思維，實(shi)現了呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)系統云(yun)(yun)(yun)平臺化(hua)的重大突破，即(ji)“電(dian)話(hua)接入本(ben)地(di)化(hua)、業(ye)(ye)務(wu)系統云(yun)(yun)(yun)化(hua)、話(hua)務(wu)能(neng)力(li)互(hu)(hu)聯網化(hua)”的云(yun)(yun)(yun)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)技(ji)術創新，該創新技(ji)術處于(yu)呼(hu)叫(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)技(ji)術前沿地(di)位。

　　樂科技術團隊研發出來的happicall云呼叫中心系統，為海口(kou)地區的(de)企業(ye)低(di)成本的(de)利用呼叫(jiao)中(zhong)心帶來了福音。該系(xi)統l的(de)主要特點(dian)是(shi)：接(jie)入(ru)本地化(hua)、業(ye)務云化(hua)、電(dian)話能力互聯(lian)網化(hua)。海口(kou)云呼叫(jiao)中(zhong)心系(xi)統有(you)如下優點(dian)：

1） 分布式部署和數據分析能力強
　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。
2） 成本低
　　云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統，呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。
3） 建設時間短
　　沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
4） 支持本地化線路
　　企業的目前已有的傳統電話線路能夠充分利用，不影響企業公布的電話號碼；而其他產品只能通過集中的線路提供電話服務。
5） 多種預接入方式
　　云通(tong)信終端通(tong)過不同的(de)硬(ying)件(jian)適配器，可支持(chi)包括模擬電話(hua)線(xian)、數(shu)字(zi)中繼、VOIP、IMS、電話(hua)SIM卡等(deng)在內的(de)多種接(jie)入方(fang)式，滿足客戶的(de)各種應用場(chang)景需要(yao)。

海口地區云呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
海口市(shi)(shi)(shi)、三亞市(shi)(shi)(shi)、瓊海市(shi)(shi)(shi)、文昌市(shi)(shi)(shi)、萬(wan)寧市(shi)(shi)(shi)、儋(dan)州市(shi)(shi)(shi)、東方(fang)市(shi)(shi)(shi)、五指山市(shi)(shi)(shi)