【引(yin)言】：呼叫中心是利用現代通訊與計算機(ji)技術，如IVR（自動(dong)語音導航）、ACD（智能話(hua)務(wu)分(fen)配）等，可以自動(dong)靈活(huo)地(di)處理大量各(ge)種不同的電話(hua)呼入和(he)呼出業(ye)務(wu)和(he)服務(wu)的運營操(cao)作場所。

　　呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)是一(yi)個(ge)相(xiang)對偏門的(de)行(xing)業，如果你去大(da)街上問(wen)100個(ge)人(ren)“聽說(shuo)過(guo)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)嗎？呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)是干什么(me)的(de)？”之(zhi)類(lei)的(de)話題，大(da)概有90個(ge)人(ren)會說(shuo)沒聽說(shuo)過(guo)。經常有朋(peng)友問(wen)樂(le)科小編，你現(xian)在在做(zuo)什么(me)工作？我說(shuo)我是做(zuo)呼(hu)(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)的(de)，朋(peng)友往往露出疑惑的(de)眼神(shen)，我再嘗試用通俗一(yi)點(dian)的(de)語(yu)言(yan)來(lai)表達“就是大(da)型電話系統(tong)”“裝(zhuang)電話的(de)”（其實這種說(shuo)法是很不嚴謹(jin)的(de)），朋(peng)友終于似懂非懂的(de)點(dian)點(dian)頭“哦，哦”兩聲。

　　雖然普通民眾對電話呼叫系統非(fei)常(chang)陌生(sheng)，但在現(xian)實生(sheng)活中(zhong)(zhong)人(ren)人(ren)都(dou)有(you)可能(neng)會(hui)用(yong)到呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)，例如(ru)12345政府服務(wu)熱線、114查(cha)詢熱線、12306鐵路查(cha)詢熱線、12348法(fa)律援助熱線等等，都(dou)是(shi)運用(yong)的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)技術。而很多現(xian)代企業的客(ke)服電話服務(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)、電話營銷中(zhong)(zhong)心(xin)也(ye)是(shi)采用(yong)的呼(hu)叫中(zhong)(zhong)心(xin)。

　　隨著經濟的發展、競爭(zheng)的日益激(ji)烈，越來越多(duo)的長沙企(qi)業意識到呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心的重要性，想(xiang)利用呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心來提(ti)高公(gong)司(si)客戶服務水平、電話營(ying)銷效(xiao)率(lv)、公(gong)司(si)管理水平。那么，長沙有(you)沒有(you)提(ti)供呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心服務的公(gong)司(si)呢？長沙呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中心公(gong)司(si)有(you)哪些呢？

　　人們一般會通過百度來搜索“長沙呼叫中心”相關關鍵詞，而百度搜索出來的結果就有一個叫“樂科技術”的長沙呼叫中心公司，點擊進入他們的官網，就可以了解到，樂科技術是一家優秀的長沙呼叫中心廠商，在長沙呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗。樂科技術充分考慮到長沙企業的實際情況，于2010年推出happicall電子政務呼叫中心系統、happicall客服熱線系統、happicall電話營銷呼叫中心系統，并取得了軟件著作權。happicall呼叫中心系統在長沙呼叫中心市場迅速鋪開，短短幾年內樂科技術成長為長沙地區呼叫中心系統領軍企業。

樂(le)科(ke)技術happicall呼叫中心(xin)給(gei)企業帶來很(hen)大的幫助(zhu)：

　　樂科技術作為最知名的長沙呼叫中心供應(ying)商，在(zai)長沙地區做(zuo)過(guo)大量的(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)案(an)例(li)，其客(ke)(ke)服(fu)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)可(ke)以(yi)大大提(ti)(ti)高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務滿意度，提(ti)(ti)高(gao)坐(zuo)席的(de)(de)工(gong)作效率(lv)，可(ke)以(yi)給(gei)企(qi)業(ye)內部管理帶來(lai)質的(de)(de)提(ti)(ti)升；而happicall企(qi)業(ye)電(dian)(dian)話(hua)營銷(xiao)型(xing)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)，解決了傳統(tong)(tong)電(dian)(dian)話(hua)營銷(xiao)效率(lv)低和人工(gong)撥號(hao)的(de)(de)缺點，采用(yong)自動(dong)篩選掉空號(hao)、錯號(hao)、忙音。有(you)效電(dian)(dian)話(hua)接通(tong)后轉給(gei)人工(gong)坐(zuo)席，節省(sheng)出了大部分的(de)(de)時間來(lai)和有(you)效客(ke)(ke)戶(hu)溝通(tong)，可(ke)以(yi)給(gei)電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)售的(de)(de)效率(lv)提(ti)(ti)升40%以(yi)上，給(gei)銷(xiao)售人員電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)售帶來(lai)極(ji)大的(de)(de)幫助。目前，happicall呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)系(xi)統(tong)(tong)在(zai)長沙呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)市場中(zhong)占有(you)70%左右的(de)(de)市場份額(e)。如果長沙的(de)(de)企(qi)業(ye)想搭建呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)(xin)，可(ke)以(yi)詳細(xi)咨詢樂科技術。

長沙地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市：
長沙(sha)市(shi)(shi) 郴州市(shi)(shi) 婁底市(shi)(shi) 衡陽市(shi)(shi) 株洲市(shi)(shi) 湘(xiang)潭市(shi)(shi) 岳陽市(shi)(shi) 常德市(shi)(shi) 邵陽市(shi)(shi) 益陽市(shi)(shi) 永(yong)州市(shi)(shi) 張(zhang)家界(jie) 懷化市(shi)(shi)