云呼叫中心是基于(yu)計算機電話(hua)集(ji)成技術（CTI）和云計算技術，集(ji)成電話(hua)、移動電話(hua)、在線客服(fu)、email、短(duan)信(xin)等多種(zhong)通訊方式的(de)(de)一體化企業(ye)綜合信(xin)息服(fu)務系統平臺。云呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心是相對于(yu)傳(chuan)統的(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心而言，傳(chuan)統的(de)(de)呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心一般是本(ben)地部(bu)署(shu)，而云呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心是部(bu)署(shu)在去(qu)端，部(bu)署(shu)靈活、投入(ru)成本(ben)低，毋(wu)須(xu)采購太(tai)多硬件設備(bei)，購買簡單(dan)的(de)(de)終(zhong)端設備(bei)即(ji)可(ke)使用，足夠的(de)(de)寬帶、一臺可(ke)上(shang)網的(de)(de)電腦(nao)即(ji)可(ke)實(shi)現呼叫(jiao)中(zhong)(zhong)心的(de)(de)功(gong)能(neng)。

　　云(yun)(yun)(yun)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)也(ye)是(shi)近幾年隨(sui)著移動互(hu)聯(lian)(lian)網的(de)(de)發展而發展起來的(de)(de)，那(nei)么長沙有沒有公司提供云(yun)(yun)(yun)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)呢？據記者調查(cha)，對長沙呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)市(shi)場進(jin)行摸(mo)底，長沙本地的(de)(de)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)企業也(ye)是(shi)順應(ying)潮流(liu)，研發出了云(yun)(yun)(yun)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)，其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)代表性(xing)的(de)(de)企業有樂(le)科技術。樂(le)科技術公司開發實(shi)力(li)比較(jiao)強，核心(xin)(xin)團隊畢業于清(qing)華、武大、西郵等名校，他們(men)結合(he)“互(hu)聯(lian)(lian)網+”思維，實(shi)現了呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)系統(tong)云(yun)(yun)(yun)平臺化的(de)(de)重大突破，即“電話(hua)接入(ru)本地化、業務系統(tong)云(yun)(yun)(yun)化、話(hua)務能力(li)互(hu)聯(lian)(lian)網化”的(de)(de)云(yun)(yun)(yun)呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)技術創新，該(gai)創新技術處于呼叫(jiao)(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)技術前沿地位。

　　樂科技術團隊研發出來的happicall云呼叫中心系統，為長沙(sha)地區的(de)企(qi)業(ye)低(di)成本的(de)利用(yong)呼(hu)叫中心(xin)帶來了福音。該系統l的(de)主要特(te)點是：接入本地化、業(ye)務云化、電話能(neng)力(li)互(hu)聯網化。長沙(sha)云呼(hu)叫中心(xin)系統有(you)如(ru)下優點：

1） 分布式部署和數據分析能力強
　　與傳統的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優勢在于分布式部署和大數據分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優勢，云呼叫中心可以跨地域協同工作、多分布點集中管理、統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，提升服務質量；逐點采集交互過程數據、結果數據，并結合分布式文件、內存、數據庫及計算技術，對海量數據進行分析，幫助企業細化客戶肖像，提高電銷成交率和人均產值。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現跨地域協同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。
2） 成本低
　　云計算呼叫中心不必購買安裝太多的昂貴的硬件設備和系統，電話呼叫中心所需的全部系統都已經在運營商機房建設完畢，企業只需輕松開通業務即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業無需負擔日益高昂的數據中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優勢。
3） 建設時間短
　　沒有復雜的網絡拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現代企業的業務需求和商業現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
4） 支持本地化線路
　　企業的目前已有的傳統電話線路能夠充分利用，不影響企業公布的電話號碼；而其他產品只能通過集中的線路提供電話服務。
5） 多種預接入方式
　　云通信終端(duan)通過不同的(de)硬(ying)件適配器，可支持包括模擬電(dian)話線、數字中繼、VOIP、IMS、電(dian)話SIM卡等在內的(de)多種(zhong)接入方式(shi)，滿足(zu)客(ke)戶的(de)各種(zhong)應(ying)用場景需要(yao)。

長沙地區云呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
長沙市(shi)(shi) 郴州市(shi)(shi) 婁底市(shi)(shi) 衡陽市(shi)(shi) 株(zhu)洲(zhou)市(shi)(shi) 湘潭(tan)市(shi)(shi) 岳(yue)陽市(shi)(shi) 常德市(shi)(shi) 邵陽市(shi)(shi) 益陽市(shi)(shi) 永州市(shi)(shi) 張家界 懷化市(shi)(shi)