【引(yin)言】：呼叫(jiao)中心(xin)（英文Call Center或Call Centre)也叫(jiao)客戶服務中心(xin)，是充分利用(yong)現代通(tong)訊與計算機技術，可以自動(dong)靈(ling)活地處理大量(liang)各種不(bu)同(tong)的電話呼入和呼出(chu)業務和服務的運營(ying)操(cao)作場所(suo)。

　　隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈，越來越多的長沙企業認識到：自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心系統平臺，讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平。那么，長沙呼叫中心費用(yong)怎么樣？自己(ji)建一個呼叫中心貴(gui)不(bu)貴(gui)，大概要多(duo)少錢呢(ni)？

　　呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)可(ke)以分為自(zi)建(jian)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、外包型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)、租用(yong)(yong)(yong)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)，采用(yong)(yong)(yong)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)，價(jia)格(ge)差(cha)異也很大(da)(da)，租用(yong)(yong)(yong)型的(de)(de)(de)(de)(de)比較(jiao)便宜。租用(yong)(yong)(yong)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)是(shi)按照(zhao)坐席(xi)計費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)，每個月按功能收取服務費(fei)用(yong)(yong)(yong)一般200左右/月。但是(shi)如(ru)果希望系統(tong)穩定、安全(quan)可(ke)靠的(de)(de)(de)(de)(de)話，還是(shi)選自(zi)建(jian)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)比較(jiao)好(hao)。自(zi)建(jian)型呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)價(jia)格(ge)就(jiu)跟你采用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)硬件(jian)(jian)和軟件(jian)(jian)有(you)關(guan)，每個坐席(xi)平均建(jian)設(she)成本在5000元左右。一般呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)建(jian)設(she)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)是(shi)根據坐席(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)數量以及對(dui)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)要求而定，幾萬(wan)到幾十萬(wan)不等(deng)，大(da)(da)型的(de)(de)(de)(de)(de)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)上百萬(wan)的(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)也正(zheng)常。另外，呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)也與采用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)硬件(jian)(jian)有(you)關(guan)，如(ru)果用(yong)(yong)(yong)國外進口的(de)(de)(de)(de)(de)硬件(jian)(jian)價(jia)格(ge)更貴一些。還有(you)，看用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備(bei)是(shi)語(yu)音板卡還是(shi)語(yu)音交(jiao)換機，交(jiao)換機的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)要比板卡的(de)(de)(de)(de)(de)貴。近年來(lai)，由于硬件(jian)(jian)成本的(de)(de)(de)(de)(de)降低，競爭的(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)大(da)(da)，長沙呼(hu)叫(jiao)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)系統(tong)價(jia)格(ge)也下降不少。

　　長沙呼叫中心系統軟(ruan)件(jian)價格包括軟(ruan)件(jian)和硬(ying)件(jian)兩塊(kuai)，具(ju)體有下面這些費(fei)用：

　　一. 軟件部分：外線并發授權、座席并發授權、業務系統及呼叫中心中間件等。
　　二. 硬(ying)件部分(fen)：交換機（或板卡）、服務器、耳(er)麥話機等(deng)。

　　 另外，呼叫中心的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)分(fen)好多(duo)類，大體分(fen)為(wei)前提(ti)投入和(he)后期(qi)投入兩(liang)類。 前期(qi)投入大多(duo)是一次性的(de)(de)，包(bao)括：設備（呼叫中心平臺(tai)、終端）、場地、座席(xi)電(dian)腦等(deng)(deng)(deng)；后期(qi)投入包(bao)括：水電(dian)、房租、人(ren)員(yuan)管理(li)費用（工資、福利等(deng)(deng)(deng)）、管理(li)成(cheng)本(ben)(ben)（招聘(pin)、培(pei)訓費用等(deng)(deng)(deng)） 一般前期(qi)與后期(qi)的(de)(de)比例為(wei)3:7。 所以具(ju)體的(de)(de)投入也的(de)(de)看(kan)功能、座席(xi)量等(deng)(deng)(deng)。不(bu)能一概而(er)論的(de)(de)。具(ju)體價格可以咨詢(xun)樂科技術(shu)。

長沙地區自建型呼叫中心系統建設服務范圍包括且不限于以下地市：
長(chang)沙(sha)市(shi)(shi)(shi) 郴州市(shi)(shi)(shi) 婁底市(shi)(shi)(shi) 衡陽市(shi)(shi)(shi) 株洲市(shi)(shi)(shi) 湘潭市(shi)(shi)(shi) 岳陽市(shi)(shi)(shi) 常德(de)市(shi)(shi)(shi) 邵陽市(shi)(shi)(shi) 益陽市(shi)(shi)(shi) 永州市(shi)(shi)(shi) 張家界 懷化市(shi)(shi)(shi)